三、营销部工作不足之处：

1、营销工作的进展未跟上上级领导的步伐和思路，需要加强领悟和学习。

2、在酒店特殊体制的情况下，对酒店的宣传与推广力度还不够。

3、开发客户数量及维护客户关系网做得不够。

4、营销人员的专业知识、业务能力、个人素养、综合实力、责任意识和承担意识需要加强引导和培训。

20x年营销部工作计划：

为更好地提升酒店的效益指标、业务指标、服务指标等各项指标，未来一年我有以下工作计划：

一、宣传与推广：

1、在酒店各项指标不断更新、不断创新、不断提升的情况下，我们将时刻更新新的推广信息和新的推广内容，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新和提升的信息，让客户始终觉得酒店有探索之处，增强客户的消费潜力。

2、在酒店特殊体质范围内，扩大对酒店整体的宣传与推广；我们将继续利用网络信息产业、电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店的各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细情况。

3、旅游市场的推广：来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的详细产品资料和新的报价体系大批量地传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。

二、开发侧重市场：

由于酒店的特殊情况和局限性，我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式。将旅游公司作为酒店的基础资源客户，侧重开发会议市场、婚宴市场、协议散客市场、网络客户资源和各项餐饮市场，控制好酒店的相关客户架构，使客户资源高端化、商务化和稳定化，建立长久固定的客户消费群体。

三、加强销售引导消费：

引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费能力和引导消费者入店消费是酒店引导消费者消费的核心。为此，我们将采取以下措施：

1、通过宣传来引导消费者入店消费。

2、通过加强服务来增强消费者消费。

3、通过消费者感知来提高消费者消费。