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酒店工作总结精辟简短精选1

回顾20__年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财务部的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成了20__年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的生产经营提供了有力的数据保证。促进了生产经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。现对今年工作总结如下：

一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在酒店的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

二、会计管理方面

我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明原因从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项，对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂帐均在当月工资中扣回，做到清理及时，为酒店减少损失。

三、对内、对外协调方面

协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支;合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。协助各部门建帐立卡，提供经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。对本部门所属的收银及电脑维护员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。与税务人员多了解，多沟通，为酒店为个人提供合理避税的依据。

四、其他工作

在酒店筹备阶段，为使开业后部门工作顺利进行，财务部编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务配合工作流程。规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。对本部门所属收银进行了系统全面的理论知识及实际业务培训，同时督促电脑维护员积极对前台接待及收银进行酒店管理软件的使用培训，为试营业的顺利开展奠定了坚实的基础。

熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。定期召开部门协调会议。每月评选优秀员工，组织员工参加各项活动。及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财务部进行沟通并解决。按时参加集团召开的财务例会，根据集团财务部召开的财务工作会议的工作布署，及时安排对往来的清理及固定资产的清理工作。积极配合集团财务部及审计部联合检查工作，做做好各项解释工作。

按照集团货币资金管理办法，按时上报资金收支计划，合理使用资金。并按时上报资金日报表，定时将款项送存银行。及时按照集团的要求，审核工资表，并及时发放。对于人员变动情况，及时与人事部沟通并解决。对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。参加集团组织的会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为酒店服务。

酒店工作总结精辟简短精选2

转眼来到___酒店已经有好几个多月了。虽然这段时间有些枯燥和重复，但是在今天却有着不同的意义！因为今天，我漫长的试用期终于结束，我即将以正式的员工身份在这里工作！我相信未来一定会更加美好！

回忆这些日子的工作，我可以说是从无到有的成长史。刚来到酒店的时候，我什么都不会，即使经过了培训，也只是个僵站在前台的员工。但是随着工作的推进，我已经取得了极大的进步！现在，我对自己的工作情况做出以下总结：

一、初入___酒店

我还记得自己刚来酒店的时候，什么都不懂。在面试的时候我也是一知半解，也许是运气好或者是因为领导对我有期望，我意外地得到了这份工作。

开始工作后，我和其他同事一起接受了酒店的礼仪培训。尽管我在这方面有些经验，但是作为酒店的前台，我们也是酒店的门面！所以培训显得尤为严格！但是我下定决心，通过努力和拼搏，成功地完成了这个严格的培训。

二、正式工作

结束培训后，我开始站上工作岗位，就是___酒店的大厅前台。作为酒店最引人注目的位置之一，一开始给了我很大的压力，和客户交谈时我显得有些拘谨。但是幸好有一位前辈在旁边帮助我，她在我犯错的时候也会帮我圆场，这给了我很大的鼓励。

慢慢地，我适应了这份压力，并将之转化为自己工作的动力。我开始更加努力地工作，并通过学习前辈和其他领导的工作态度来优化自己的工作。

三、工作的不足

作为新人，我当然也犯过一些错误。其中最大的原因有两个。

首先，是我缺乏工作经验，对酒店和业务的了解还不够，这导致我经常遇到问题。幸好有前辈的照顾，没有出现太尴尬的场面。

其次，我有时会丢三落四，虽然在工作中没有出现过，但也对工作产生了一定的影响！我会努力改正这个毛病！

四、结束语

试用期的工作终于结束了，但这并不是真正的结束，而是真正的开始！我相信自己已经积累了经验和能力，我一定能在今后的工作中发挥自己的全部潜力！同时，我也会不断地提升自己，让自己变得更加出色！

在___酒店的这几个月里，我不仅学到了很多专业知识和技能，还结识了很多优秀的同事和领导。他们给了我很多帮助和鼓励，让我更加有信心地迎接未来的挑战。

我衷心感谢___酒店给我这个机会，也感谢所有支持和帮助过我的人。我将继续努力，为酒店的发展做出更大的贡献！我相信，未来的道路会更加充满希望和机遇！

酒店工作总结精辟简短精选3

过去的20年是我在酒店充实、忙碌且快乐的一段时光。回顾在酒店前台接待工作的经历，我从一开始对这个职位所知甚少，到现在能够独当一面，这其中离不开我个人的努力以及酒店提供的培训及部门领导和同事们的帮助。在此，我要由衷地感谢给予我帮助的部门领导和同事们。

我是在20年通过招聘进入酒店的，因为酒店当时还处于试营业期，员工数量不多。所以，经过人事部的基础入职培训后，我在到达岗位后不断接受部门领导的培训，并跟随老员工进行工作实践。由于之前有几个月的前台工作经验，我学习起来相对顺利，很快就能够独立完成基本的工作，正式成为酒店的前台接待员。回想起来，20年主要是自己学习和接受前台基本业务知识的一年。在酒店工作了一年之后，我的工作能力得到了极大的提升，并得到了前厅经理的认可，晋升为高级前台接待员。对此，我对自己的一年工作进行了总结：

一、礼貌与礼仪

学会如何保持微笑、问候客人，如何为客人提供服务，以及在服务中使用恰当的语言等。刚来酒店的时候，由于个人性格原因，我对待客人的问候不够主动，笑容也不够多，这影响了一些客人的住店体验，并受到了领导的批评。后来，在前台经理和大堂副理的指导下，我向那些经常受到客人夸奖的老员工请教了经验和技巧，提高了自己的服务态度和对客的沟通技巧，保持微笑，以最好的一面热情地接待客人，给后续的客人留下良好的印象，也得到了一些客人的夸奖和好评。

二、前台业务知识的培训，主要是日常工作流程

前台的日常工作非常繁琐，包括客人的入住和退房手续办理、电话的转接、问询、提供信息、行李寄存、接送机信息的查询和核对、订单的检查和核对、排房，以及交班时的交接工作等等。每次接班时，部门领导都会召开例会，传达当天的入住信息和注意事项，我会积极倾听，并将重要事项记录下来。在工作期间，我养成了一个习惯，遇到需要交班的事情，我会在交班本上详细记录，并在系统中留下AleRTS备注，以避免给客人和接班同事带来麻烦。交班本上的长篇交班记录通常都是我写的，尽管有时觉得麻烦，但这样做让我感到安心。

三、了解并掌握酒店各部门的促销内容，更新自己对酒店的了解，以便更好地为客人服务

由于我们酒店是新开业的，市场销售部门会推出许多促销活动并与许多网络供应商合作。这就要求前台密切配合，熟悉酒店最新的促销信息，包括套餐内容、价格、条件等。因此，在最近的推广活动中，我们前台员工努力记下各种促销信息，以便在客人到店或通过电话咨询时，能够给予满意的回答。20年，我们酒店的客房也开始营业，我会在客人办理入住时主动询问客人，并详细介绍客房的优点，以推广我们的客房。令人高兴的是，我们的努力得到了客人的认可，赢得了许多回头客和通过网络预订的好评，酒店的知名度也不断提高，被更多客人所熟知，甚至得到他们的推荐。

四、以大局为重