还记得去年三月份，由于前台人员流动导致人手紧张，每个员工需要改变为12小时的工作班次，但为了配合酒店工作，我选择了坚持。即使在休息时间遇到酒店临时增加入住的情况，我也会主动要求加班，或者接到酒店电话时，立即赶来上班。节假日期间，我也会正常上班。还记得去年除夕夜，我在酒店上夜班，虽然很羡慕别人的全家团聚，但是为了工作，我选择坚守岗位。中秋节也是如此。

五、增强责任感和自信心，积极参加酒店的职业培训

在平时的工作中，作为老员工，当经理、主管或大副临时不在时，遇到客人的小抱怨或投诉，我会主动去了解并与客人沟通，尽早解决问题，让客人满意。20年，我主动报名参加了酒店组织的酒店英语培训，学到了许多专业的酒店英语知识，并得到了培训老师和培训经理的赞扬。下半年，由于前台主管离职，我接手了她的一些工作，主要是处理散客和团队的结账问题。因此，在平时的工作中，我会主动与销售和财务部门联系，及时解决待结账的问题，避免账务的积压和不清楚。同时，在每月月底，我也会主动检查团队和散客的待结账情况，并整理成表格交给财务部门，方便下月初的信贷会议。

20年，我在酒店度过了充实、忙碌和快乐的一年。我很高兴能够来到酒店从事前台工作，非常感谢酒店领导和部门经理对我的指导，以及同事们对我的帮助，使我取得了很大的进步和锻炼。希望未来能够继续为酒店做出贡献，加强学习，努力工作，获得更多的认可。

酒店工作总结精辟简短精选4

我在毕业后经历了一个漫长的低谷期，在对未来的不确定性中迷失了自我。那段时间里，我无法确定自己能否成为未来理想中的那个人，每天都在怀疑和痛苦中度过。我找了很多工作，但都觉得不是我想从事的职业。对于自己、他人和社会，我充满了质疑。也许正因为这些负面情绪，我错过了许多面试机会，进一步让我感到沮丧。

直到后来，我一个人冷静思考了很久，逐渐确定了自己想从事的行业。其实，我性格还算不错，沟通能力也不是问题，对自己的外貌也很自信。后来，我投了酒店招聘，去面试了。在酒店的环境里，我感到非常舒适。前台的姐姐非常热心地和我聊天打招呼，面试官也和我谈了很长时间，对我十分尊重。这给了我很大的触动，于是我下定决心要进入酒店行业，成为酒店的一员！

于是，我加入了这个大家庭，一转眼已经过去了三个月。在这三个月里，我过得非常开心。除了最初进来的一段时间有些困惑外，当我真正接触到我的职业时，我对自己的职业有了更深的理解，也通过努力不断成长。那段时间是我成长最快、最疲惫，但也是最难忘、最珍贵的时光。我想我永远都不会忘记它，我会带着它一直走下去。

当我明白了工作的具体内容后，我不断优化自己的工作能力，比如改进接电话时的语气、面对客户时的表情和态度。这些都是我不断学习的东西，只有更好地掌握了这些，我才能提升自己的能力，做得更好。在这个不断努力、不断进步的过程中，我非常感谢领导和同事们对我的关照。我还记得有一位同事，在我不懂的时候，愿意花费自己的休息时间为我解答问题。在还未毕业时，我早就听说职场是充满挑战的。我真的很幸运，能够遇见这么好的同事和领导，能够有这么好的平台。我真的很感谢酒店给了我机会，让我踏入酒店行业，开启了我的人生之旅。

时间过得很快，我的工作变得更加有条不紊、成熟老练。领导经常表扬我的工作，我和客户的沟通也越来越好。我为公司争取到了更好的印象，这一切让我感到非常满足和骄傲。只有通过自己的努力，才能让未来变得更好，实现自己的价值。我即将转正，我希望在未来的道路上更加努力、更加稳定，为大家庭贡献更多力量，让我们的团队越来越强大。

酒店工作总结精辟简短精选5

上半年的保安工作已经圆满结束，我们保安部紧密围绕酒店的中心工作，以踏实的工作作风、务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了各项任务，为酒店的各项目标顺利完成做出了应有的贡献。总的来看，我们的工作有许多突出的亮点，也有一些不足之处。下面是对今年上半年工作的总结：

一、各项考核指标全面完成

在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我们保安部顺利完成了安全保卫任务。没有发生一起重大责任事故，并为酒店各部门进行了消防安全培训，真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，也是落实目标责任制的强有力依据。我们的部门结合自身特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现直接挂钩，通过不断完善的激励机制，最大限度地发挥员工的工作积极性和创造性。在这个过程中，涌现出许多感人的事例。我们的保安人员始终坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。同时，部门也坚持贴近、关心员工，积极解决员工的问题和困难，真正做到了急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训

如今，旅游服务行业的人才竞争尤为激烈，只有拥有优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。为了留住优秀人才，我们部门加强了对全体员工的培训力度。我们先后进行了两次较为集中的理论和实践培训，每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。

通过对员工的培训和再培训，我们加强了员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防等方面的知识。进一步规范了岗位操作，统一了标准，针对在指挥车辆、开拉车门等服务中存在的不规范问题进行了纠正。员工的服务意识明显得到加强，例如能够主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等。客人纷纷赞扬保安部人员高尚的风格，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

总的来说，上半年的保安工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将继续努力，以更高的标准、更严的要求，全力做好下半年的工作，为酒店的发展贡献力量。