- 行政部工作为饭店整体工作运营提供了基础性支持，与各部门联系紧密，共同努力推动饭店发展。

2、工作失误总结

- 时间短，在部门内部管理中还存在一些不规范的地方，使工作整体效果受到了一些影响；

- 注重工作质量与效率，强调严格管理，但对员工生活关注度不够。今后工作中会再加强与员工的沟通，以更好地达到工作要求；

- 培训工作缺乏系统性，在x年要注意改进。

3、个人优势分析

- 具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境；

- 具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中；

- 具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；

- 工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作有很大的帮助。

4、个人劣势分析

- 因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；

- 对自身性格所具有的缺点的控制与把握应进一步提升，应加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

二、x年工作计划

展望充满挑战的x年，有许多计划正待我们一一去实施实现。因此，在x年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划。在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展。

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。

2、x年具体工作计划

- 明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。作为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是作为一个行政部负责人所应尽到的职责。在x年，我和我所在部门将严格按照酒店领导要求，将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展每一项政策措施，既使酒店取得良好业绩，也使自身得到长足进步。

- 人力资源管理工作：x年行政部将把人员的招聘与培养作为重要的人力资源管理工作之一。从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

- 培训工作：良好的培训工作是酒店经营顺利进行的重要保障。在x年，我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手。把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面。并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

- 质检工作形成体系，建立严格可行的标准，达到更佳工作效果。在x年，质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式。质检工作从原则上要严，不仅严于检查，更要严于反馈。不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环境，达到更好的工作效果。同时，每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

- 外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通。在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

- 以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在x年计划举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度。并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转。在x年计划组织三到四次全酒店范围的安全检查，并每月组织一次小范围常规检查。同时，保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化，达到更好的效果。

x年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来。进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景。更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升。在x年，我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队。也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！

酒店前台主管工作总结与计划精选5

我们这个专业的五名同学有幸进入了君悦大酒店进行为期几个月的实习。通过酒店的面试和体检，我们被分配到了不同的岗位，我被分配到了西餐厅。在这段实习的时间里，我学到了很多东西，也受益匪浅。

俗话说，只有学习而不实践，所学的知识就等于零。实践是将我们在学校学到的理论知识应用到实际中去，使其变得有用。理论与实践应该相结合。而且，实践还可以为我们将来找工作打下基础。通过这段实习，我学到了在学校里学不到的东西。由于环境和所接触的人和事不同，所以学到的东西也不同。我们要懂得从实践中学习，从学习中实践。

在餐厅里，师傅们把我当作自己的徒弟，他们总是鼓励我说好好干，未来的位置属于年轻人，加油！我的工作是厨师，每天上班时间很长，但是充满了激励和热情，我从中领悟到了人生的道理，体验了生活，融入了社会，也了解了未来。虽然我的工作主要是切菜和煮菜，但是我还要做一些与工作无关的事情，比如清洁工作。在学校里，老师会告诉我们今天做什么，明天做什么，但是在实习中，没有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，并且尽力做到最好。工作的效率会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，因为学校是学习的场所，每个学生都在为了获得更高的成绩而努力。而在工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力。不论是学习还是工作，都存在着竞争，我们要不断学习他人的优点，提高自己的能力。我曾经听过一位老师说，学校是一个小社会，但是我总觉得校园里缺少了一份纯真和真诚。走进企业，接触各种客户、同事和上司，关系变得复杂，我必须面对我从未面对过的一切。在我校举办的招聘会上，有一个问题引起了我的注意，那就是学生的实际操作能力与理论学习有一定的差距。

在这次实习中，我深刻地感受到了这一点。在学校里，我们学习了很多理论知识，几乎是面面俱到。但是在实际工作中，可能会遇到一些书本上没有学到的东西，或者书本上的知识根本用不上。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，为什么学校的知识学起来这么吃力呢？这是社会和学校脱轨了吗？也许老师是对的，虽然学校生活不像踏入社会，但是毕竟是社会的一部分，这是不可否认的事实。但是我们也要感谢老师们不厌其烦地教导我们，有些问题在课堂上消化并且通过平时作业补充，这使得我们有了更高的起点，具备了更多应对各种工作问题的知识和能力。作为一名新世纪的学生，我们应该懂得与社会上各种人交往，处理社会上各种事情，这就需要我们注重社会实践。毕竟，一年之后，我们已经不再是学生，而是社会中的一员，我们要与社会交流，为社会做出贡献。只懂得纸上谈兵是远远不够的，为了成为一名合格的、对社会有用的人才，我们必须经历长久的人生旅途，不断锻炼自己。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已经在社会的人则宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的就是将来走进社会，为社会献出自己的力量。我们应该在今天努力掌握专业知识，这样才能更好地为社会服务。