近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。

总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!

it个人年终工作总结4

紧张而有序的一年又即将过去。在忙碌的一年里，我在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，根据年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。我严格履行IT工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。为了今后更好地工作，我总结了本年度的工作，具体总结如下：

一、PMDIT的日常维护

我拟定了业主营地IT管理规程，优化了网络结构，监督管理IT各种设备，进行了调试、维护、维修、处理业主营地网络故障等日常管理工作。我合理利用了AC上网行为管理设备来管控网络资源的使用，严格控制上网行为。我与网络供应商配合，维护了业主营地局域网及外网，以保证网络的正常运行。我使用了网络设备的操作界面及网管工具来实施营地的日常网络与系统监视工作，并对网络与系统性能进行了合理调整和恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等。我定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见。我还预防了网络故障，并制定了网络受到攻击后的紧急处理措施。我合理调整了电话系统的号码及使用情况，控制了营地电话费用。我定期检查了有线电视的信道，及时维护。我还不定期检查了机房设备的使用情况，减少了故障率。

随着Internet的普及和带宽的增加，员工上网条件得到了改善，但同时也给公司带来了更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。因此，我使用了AC上网管理设备来控制员工在上班时间的上网行为，以加强员工的工作纪律，充分利用资源，杜绝非法使用邮件、浏览非法网站、进行BT下载或在线收看流媒体等行为。

在本年度，我主要对PMD上网进行了Web认证技术的应用。AC安关基于Web的用户认证功能使得IT管理员对上网用户的管理变得十分灵活方便。员工启用了Web认证功能以后，除了对客户端的本地身份进行常规性认证以外，还将启用Web认证。当客户端在浏览器中输入任意网址时，AC安关会要求用户输入用户名和密码进行认证。只有当用户输入了正确的账号，用户才能够访问Internet，便于合理利用PMD带宽资源。

二、IT设备的建立台账、维护和更新

我建立了IT设备的台账，并及时更新，定期检查以确保设备的正常使用。

三、软硬件故障的解决和记录

我解决并排除了各种软硬件故障，并做好了记录。

四、网络畅通

在接入点网络出现故障时，我及时与九龙电信联系，速解决故障，保证了网络的畅通。

五、计算机病毒的维护与防范

由于网络计算机病毒较多且传播途径广泛，我采取了一系列防范措施。每台机器都安装了Symantec杀毒软件或360免费杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时进行处理。为了加强员工的病毒防范意识，我定期升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

每季/月不定期对现有PMD所有计算机进行检测，检测后填写《PMD计算机日常维护表》。对于现场计算机，如中电HP、TS自行配置等，我每月不定期对其进行检查、维护，以保证计算机和网络的正常运行。对于TS自行配置的电脑等，由于安装的是盗版软件及非法上网，我在每月不定期检查、维护电脑时，对其进行细致检查，遇见问题及时解决、处理，以保证正常工作。对于计算机使用不当的情况，我会找出原因，进行补救，并追究责任，以免下次再次出现同类错误。对于违反计算机管理程序的员工，我会进行口头警告、邮件警告和书面警告。对于遇见基本应用操作不懂的员工，我会亲自操作，细心指导。对接入PMD网络的单位，我会细心解决问题，以保证网络的正常运行。同时，我还结合诺顿网络版防病毒防御系统，并与硬件防火墙进行联动，降低网络的安全风险，提高网络的安全性。AD服务器存储系统、相关的灾难恢复和数据库管理等方面也得到了进一步的扩展。我加强了网络的安全性，为现场人员提供了更好的服务。我深入研究并准备架构了一个动态的、整体的安全体系，包括安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全模块。通过找出网络与系统的运行规律，我进一步预测了未来可能发生的趋势。

六、打印机的维护和保养

我通过就近维护和保养，每月对现场打印机进行清理和维修，保证了打印机的正常使用。

七、PMD、承包商、监理、设代等移动V网的加入和管理

我负责PMD、承包商、监理、设代等移动V网的加入和管理。

八、安全部分的检测和维护

我对安全部分进行了检测和维护，包括Windows操作系统的及时更新，Office的及时更新，Outlook的正常使用，数据文件的备份，系统磁盘碎片的整理，本地硬盘的全面病毒扫描等。我还使用木马病毒检测工具对系统进行了全面检测。

九、硬件部分的检测和维护

我检查了硬件的外观是否损坏，配套硬件是否使用正常。对于需要进行灰尘清洁的计算机，我提供了灰尘清洁工具并协助清洁，保证了计算机的散热系统正常稳定。

十、软件部分的检测和维护

我检查了计算机安装软件是否合乎中电计算机软件管理规定。我重点检测了是否安装了盗版软件、游戏软件，并对安装了此类软件的计算机进行了处理。

十一、PMD计算机软硬故障处理方法

对于软件故障，我深入检查了出现故障计算机的问题原因，并对故障进行了处理。处理后，我填写了《PMD计算机软件故障处理表》。对于硬件故障，我检查了出现故障计算机的问题原因，并提出了处理方法和建议。我报修了HP公司对故障进行维修，并分析了故障原因，避免了下次出现同样的情况。我还填写了《中电四川PMD计算机硬件故障处理表》。

十二、PMD现场网络故障处理

当出现网络故障时，我立即检查并分析出现故障的原因。如果是本地网络原因，我及时检查了机房服务器、交换机、路由器、光纤收发器等设备，并解决了问题。如果是电信网络原因，我及时与电信人员取得联系，尽快与其配合处理网络故障。处理完故障后，我填写了《PMD办公网络故障记录表》。