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it行业个人年度工作总结优质12篇
大小:482.76KB 7页 发布时间: 2024-01-29 18:24:43 8.1k 7.57k

(三)我负责宿舍固定资产的管理工作,监督、管理、维修和使用维护固定资产。

(四)我加强了组织领导,切实落实消防工作责任制。为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司在上级领导的指导下,建立了消防安全检查制度,推动了消防安全工作的有效开展。

三、主要经验和收获

在过去的两年里,我在安防工作方面取得了一些成果,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好地适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持良好的工作状态。

(三)只有坚持原则,落实制度,才能履行好用品的申购和领用。

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把本职工作做好。

(五)要加强与员工的交流,与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,进行思想交流。

四、加强检查,及时整改,正确认识自己在工作中的问题。

(一)开展常规检查,将安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行了防火安全检查。

(二)经过这一年的紧张有序的工作,我感觉自己的工作技能达到了一个新的水平,每项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标。我摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干而不知总结经验的情况。在工作中,我做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明。在这一年中,我不断学习为人处事的道理,明白了良好心态、对工作的热诚以及责任心的重要性。

(三)总结下来,我在这一年的工作中接触到了许多新事物,遇到了许多新问题,学习到了许多新知识和经验,使自己的思想认识和工作能力得到了提高和完善。我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求提高业务素质和道德素质。

五、定期召开工作会议,倾听员工意见,敢于推荐优秀人才,总结工作成绩和问题,及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看,我们还存在一些不足之处,还有一些问题亟待解决,主要表现在以下几个方面:

1、对新的事物学习不够,工作上往往凭经验办事,过于依赖以往的工作套路处理问题,缺乏工作上的大胆创新。

2、部分员工存在骄傲情绪较高,工作上我行我素,自以为是,不遵守公司的制度,还在同事之间挑拨是非,嘲讽和使用冷语,这些情况不利于同事之间的团结。我们需要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。

3、宿舍偷盗事件的发生,虽然我们采取了不少措施,如加固门窗、加强宣传提高员工的防范意识等,但这些措施还不能解决根本问题。后来,上级领导重视了这个问题,我们安装了高清视频监控系统,这样就能更好地预防被盗事件的发生。

七、下一步的打算

针对20__年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,我们要重点做好以下几个方面:

(一)积极与员工协调,进一步理顺关系。

(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。

(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,提升管理水平。

在今后的工作中,我们要不断创新,与员工进行及时沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识。同时,我们要严格要求自己在安全管理方面,为广大公司员工树立模范和带头的榜样。在新的一年里,我会继续努力,向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作需要团结才能有力量,需要合作才能取得成功,只有这样,我们才能将我们的工作推向更好的方向!

it行业个人年度工作总结优质11

时间如白驹过隙,转眼间,20xx年已悄然来临。回首过去的一年,我思考了很多,感慨万分,也获得了很多。在此,我要向公司的各位领导和同事们表达我最衷心的感谢,感谢公司提供了一个让我成长的平台,让我在工作中不断学习、进步,提升自己的素质和才能。通过这一年的总结和审视,我发现自己在工作中脚踏实地地完成了本职工作。

在金玉普惠有限公司度过的这一年里,在各位领导的带领下,我经历了与同事们的共同奋斗,也通过自己的积极努力完成了以下工作:

一、工作态度和思想工作。

我非常热爱销售工作,我能够严于律己,遵守公司的各项制度,保持对工作负责的态度。我虚心学习,积极进取,不断提高自己的销售水平,力争把领导分配的每一项任务做到最好。

二、尽心尽责地做好客服跟单工作。

作为客服跟单人员,我首先严格要求自己认真对待份内工作,对公司所订的年销售任务高度重视,努力完成每月规划的任务额。在过去的工作中,由于没有给自己确定目标,导致业绩相差甚远。因此,我意识到在以后的工作中需要学习专业知识,提升沟通能力,努力提高业绩。

客服跟单工作主要包括:

1、负责定期电话回访客户,维护好公司与客户之间的关系;

2、负责与客户跟进,做好产品方面的沟通;

3、负责整理客户资料,进行数据统计,保管和保密客户资料;

4、解决销售部门和客服部门反馈的工作问题和投诉问题。

客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作,是具有挑战性的工作。它需要具备强烈的责任心,过硬的专业知识,自信心,以及处理事情的判断力和执行力。要善于应变,这是一份能够全面提升个人综合能力的工作。我记得一位实战培训专家曾经说过:“简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情用心做,你就是玩家。”因此,在今后的工作中,我们会不断提高服务意识,将看似简单的工作做成不简单的事情,达到客户、公司和自己三赢的目标,让更多的客户接受我们的服务,了解我们的产品,让更多的客户选择金玉普惠!

三、今后的努力方向

1、加强客服跟单专业知识和业务销售知识,提升与客户沟通能力,提高客服团队的服务质量、工作水平和工作效率。

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