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（4）加强员工队伍建设：为员工提供发展空间，让他们的才华得到充分发挥，实现能者上、庸者让、劣者下的竞争局面，在人生舞台上展现自身的价值。
在管理方面，我们也面临一些问题。由于服务行业的特殊性，顾客对服务的期望值不断提高。虽然我们能圆满完成接待任务，但服务质量却不够好，无法体现个性化和人性化的服务。我们的规章制度还不够完善，管理强度不够，执行力不够强，存在一定的随意性。特别是管理机制亟待完善。我们必须加强管理、深挖潜力，在节能降耗、开源节流、合理用工等方面严格控制。
__年的辛勤付出换来了丰硕的收获，我们的努力得到了回报，我们的希望得以实现。日复一日，年复一年，我们不断完善宾馆的硬件设施，员工也不断提高对客户服务的能力。只有这样，我们的宾馆才能在竞争日益激烈的时代中立于不败之地，宾馆的明天才能更加美好和辉煌。
__年，承载了许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来。进入这一年，我希望自己在工作上有所进益，发挥自己的优势，规避劣势，学习和领略更多人生的风景。我也希望我们的宾馆能够在现有基础上得到更大的提升。在新的一年里，我将提升自己的内涵，积蓄内力，扩充内存，将宾馆打造成一个和谐、优秀、专业的团队，成为一个具备专业素养的酒店职业经理人！
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