二、目标与行动计划

1、逐步了解老客户中有潜力开发客户资源，找出漏洞的地方，有针对性地制定可行性方案。

2、制定学习计划。作为业务人员，我们需要具备与时俱进的业务能力、公司的发展文化和产品的知识等。在业务方面保持生命力，我会根据需要及时调整学习方向，补充新的能量。掌握专业知识和综合能力是我要努力掌握的内容。只有了解自己和对手，才能在百战中不殆。在这方面，我希望业务经理能够给予我支持。

3、增强责任感，提高服务意识，积极主动地把工作做到位，落到实处。我将尽我所能减轻领导的压力。今年的主要任务是推广新品种的终端销售，在公司领导的指导和关怀下，我相信经历风雨后一定能见到彩虹。

4、在发展战略上，继续巩固和维护德胜零售终端客户，并推广新品种。

5、在新品推广方面，首先要对终端零售店进行新品铺市推广工作，提升口感，进行空箱陈列等，展示德胜品牌形象。

6、在操作品种方面，公司对百色市场上的客户进行销售应与终端部执行统一的价格体系，不要给客户留下“内外价格不一致”或者“总经销商的供货价高于其他经销商的价”等印象。

三、市场扩展整体思路

1、加强与经销商的沟通协调和服务，提高他们的积极性，配合公司的各项要求共同把市场做得更好。

2、维护和服务好批发客户和重点客户的客情关系，利用批发客户和重点客户对德胜产品形象的认可，促进整体市场德胜业务的发展。

年度工作计划精选怎么写5

在20xx年，我们将继续做好日常财务核算工作，并加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。我们将制定财务出纳人员个人工作计划，以确保财务工作能够在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。

首先，我们将参加财政局组织的财务人员继续教育。每年，财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。我们将首先参加财务人员继续教育，了解新的准则体系框架，掌握和领会新准则的要点和精髓。我们将全面按照新准则的规范要求，熟练地运用新准则进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。在参加继续教育后，我们将向领导汇报学习状况。

其次，我们将加强规范现金管理，做好日常核算工作。根据新的制度与准则结合实际状况，我们将进行业务核算，做好财务工作。同时，我们还将处理好与其他部门的协调关系。作为出纳人员，我们不仅包括会计部门的出纳工作人员，还包括业务部门的各类收款员。我们将努力做好正常出纳核算工作，按照财务制度办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司带来财力上的保证。我们还将加强各种费用开支的核算，及时进行记账，编制出纳日报明细表和汇总表，月初前报交总经理留存，并严格执行支票领用手续，按规定签发现金支票和转账支票。

另外，我们作为财务人员，务必按照岗位职责制坚持原则，秉公办事，做出表率。我们还将完成领导临时交办的其他工作。

最后，我们提出了个人见意措施要求。我们要使财务管理科学化，核算规范化，费用控制全面理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。我们要使财务运作趋于更合理化、健康化，更能贴合公司发展的步伐。在新的一年里，我们将借改革的契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作潜力，充分发挥财务的职能作用，用心完成全年的各项工作计划，以最大限度地为公司的发展做出贡献。

年度工作计划精选怎么写6

根据公司《x月工作总结与计划》中提出的客服部x月工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施。

一、x月工作计划

1、在x月份之前，我们将统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，确保每户业主的姓名、联系方式、欠缴年限和欠费金额准确无误。

2、从x月份开始，我们将催缴多层x月度物业服务费。我们将采取贴催费通知、电话通知和短信通知的方式，营造缴费氛围。

3、随着暖气停暖，我们将开始各项维修工作。在接报修工作中，我们将做到不管大小事情都有记录，事事有跟踪，项项有回访。

4、我们将狠抓团队的内部建设，严格执行公司的规章制度，并继续定期组织部门员工进行培训工作。

5、我们将定期进行思想交流，每周总结前一周的工作，并制定下周的工作计划。

6、我们将定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员的服务行为，丰富和充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。我们还计划通过组织到其他优秀小区参观学习，以及学习相关专业书籍和进行培训等方式来提高服务技能。

7、我们将完善业主档案，对无档案或档案不详细的业主进行走访，并借助社区居委会掌握的住户情况来完善业主档案。

8、我们将认真处理领导交办的其他工作。

二、x月工作中存在问题和改进措施

（一）x月物业费收缴率仅为70%，除了各种维修问题的影响因素外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

1、收费方法过于简单。在x月份，我小区物业费收缴率较低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，然而大部分家庭在上门催缴时都不在家。针对这种情况，我们将同时采取电话催缴和上门催缴的方式，并调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员都能上门催费。同时，我们还计划利用与业主交谈的机会来催费。

2、奖惩制度不完善、不合理。目前，我们部门采取的周__户收费任务奖惩办法在前期收费效果明显，但收费员之间存在较大差距。有些收费员基本上能完成任务，但有些收费员连一户都收不上来。随着欠费户数的减少，收费难度增加，但后期没有及时调整奖惩制度。针对x月的物业费收缴问题，我们建议制定月收缴计划和每天走访的户数任务，并根据月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况来发放工资。具体任务情况需要经过慎重研究，合理科学地制定，既能给收费员带来压力，又能最大化地激励他们完成任务后的工资。

3、收费员的管理问题。在去年的物业费催缴工作中，我的领导工作存在很多不足之处，工作武断，奖惩记录不清，没有及时掌握收费员的思想动态，也没有及时发现问题，更没有很好地解决问题。在去年的收费工作中，个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在较大抵触，部分收费员的工作动力明显不足。在x月的物业费催缴工作中，我将改正以往工作中存在的诸多问题，及时发现问题并进行沟通，用温婉的态度解决问题。

（二）客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用。客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。然而，在今年，客服中心的工作纪律涣散，服务意识和工作动力明显下降。在x月，我们部门将加强员工服务管理工作。每日上班前，员工将对着装和礼仪进行自检和互检，以保持良好的服务形象。我们还将加强客服员的语言、礼仪、沟通和问题处理技巧培训，提升他们的服务素质。我们部门将树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到对业主的服务中。在服务过程中，我们将真正将业主的事情当成自己的事情来对待。同时，我们还将严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等不良行为进行严惩。

（三）客服部的接报修和巡视工作做得不够细致，接报修记录不详细，巡视区域和路线单一，不仔细，并且没有及时发现、解决和上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年，我们部门将制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，并认真执行。我们还将严格按照公司的规定填写巡视记录，确保接报修工作中不管大小事情都有详细的记录。同时，我们还计划制作单户的维修档案，以便对大修小修的情况进行查证。

x月我们部门的工作存在诸多不足，既有新的问题，也有老的顽症。然而，在公司领导的指导和关怀下，我部门全体员工都有信心做好x月的全部工作。

年度工作计划精选怎么写7

(1)对于水暖设施设备的维护和管理，我们采取了更加扎实和透明的措施。一开始的时候，我们制定了水暖工作的目标和计划，并充分调动了员工的创造力和聪明才智。我们与中央空调的厂家工程师进行了交流，学习并应用了直燃机系统。另外，我们还对中央空调的辅机进行了保养，并通过全员参与解决了一些机组运行中的问题。为了预防问题的发生，我们提前考虑并采取了相应的措施。在节能降耗方面，我们精心设计了操作方法，并以往年数据为基准，努力实现更低的能耗。通过物业工作的回访，我们的展位满意率超过了98%。此外，我们还利用商户装修的机会，购买材料并进行保温处理，以达到商场制定的节能目标。我们的工作态度由被动变为主动。

(2)全员服务意识和服务态度的转变是我们工作的一大亮点。针对公司提出的微笑服务和开心工作的目标，我们每个人都用心去领会并付诸实践。这种转变取得了良好的效果，因为真诚的微笑是最开心和最美丽的微笑。公司的良好形象源于每个人的真心付出。我们意识到商户、顾客和品牌厂家是一个整体，每个环节出现问题都会影响到商场整体的发展。因此，在为顾客和商户提供服务时，我们更加完善和主动。我们将他们的事情当作自己的事情来处理，体验他们的舒适度。

(3)人员的培训和成长是企业长期发展的法宝。如果人员的综合素质得不到提升，企业很难做大做强。我们深知学习的重要性，对于个人成长是至关重要的。通过技术交流，我们每个人都得到了全面的提升。通过学习先进的管理经验，我们清醒地认识到，只有用知识武装自己的头脑，并结合自己的技能，才能成为企业需要的复合型人才。在接近一年的学习中，我们每个人都有了巨大的改善。上下级之间、同级之间以及部门之间的相处更加和谐，由不理解变为理解，由被动变为主动。网络推广工作是我们物业人员的亮点之一。我们有一些同事能够长期为公司的发展进行线上推广，这是非常可喜的。更重要的是，我们不求回报，只是为了公司的发展。这些成长都是通过学习带给我们的。

年度工作计划精选怎么写8