培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等

新员工入店培训：人事部

新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00—16：30进行培训。

培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。

3、一专多能培训

培养“一专多能”型人才是20__年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。

在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为员工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。

年度工作计划内容9

20__年工作计划中我共拟定了三方面的内容：

第一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育

然而，__年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：__年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部__年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，把握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

第二、加强规范现金治理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

第三、个人见意措施要求财务治理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度

细化工作，切实体现财务治理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金治理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

20__年，我的个人工作计划已详细分明。我深知，想把财务工作做好不是件容易的事，但若把财务人员合理安排，共同努力，定将我司的财务工作推向一个更高台阶。

在我制定的20__年工作计划中，我拟定了三个方面的内容。首先是参加财务人员继续教育。每年，财务人员都要参加由财政局组织的财务人员继续教育。然而，我注意到在__年11月底，继续教育教材将发生全面变化。根据国家财务部最新发布的公告，__年财务方面将出现重大变动，实行新的会计准则、科目和规范制度。这意味着财务部将围绕这次改革展开工作，对企业财务人员提出了更高的要求。因此，我将参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和理解新准则的内容、要点和精髓。我将全面按照新准则的规范要求，熟练地运用新准则，进行账务处理和财务相关报表、表格的编制。在参加继续教育后，我将向领导汇报学习情况和报告。

其次，我计划加强规范现金治理，做好日常核算工作。为了做好财务工作，我将根据新的制度和准则结合实际情况，进行业务核算。同时，我将处理好与其他部门的协调关系，确保本职工作的顺利进行。此外，我将认真履行正常出纳核算工作。按照财务制度的要求，我将办理现金的收付和银行结算业务，努力实现收支平衡，让有限的经费发挥实际作用，为公司提供财力上的保证。我还将加强各种费用开支的核算，及时进行记账，编制出纳日报明细表和汇总表，月初前报交总经理留存。同时，我将严格按照规定的程序领用支票，并签发现金支票和转账支票。作为财务人员，我将按照岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。此外，我也将完成领导临时交办的其他工作。

第三，我计划采取个人措施，要求财务治理科学化，核算规范化，费用控制全面化，同时增强监督力度。我将进一步细化工作，切实体现财务治理的作用。通过这些措施，财务运作将趋于更合理化、健康化，并能更好地符合公司发展的步伐。总之，在新的一年里，我将借助改革的契机，继续加大现金治理力度，提高自身的业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，为公司做出更大的贡献。

在20__年，我已经详细制定了个人工作计划。我深知，要做好财务工作并不是一件容易的事情，但只要合理安排财务人员，共同努力，我们将能将公司的财务工作推向更高的台阶。

年度工作计划内容10

一、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。不仅在争取销售公司生产线产品的机会，而且还要不断开拓单机及特殊产品的销售，因为相对来讲这些具有更高的市场潜质和更广大的范围。

要取得好的业绩，我们必须不断加强业务学习。这包括开拓视野，丰富知识，不断学习行业的新知识和新产品，以便为客户提供实用的资讯，更好地为客户服务。我们不仅要争取销售公司生产线产品的机会，还要不断开拓单机及特殊产品的销售。因为相对来说，这些产品具有更高的市场潜质和更广阔的范围。

二、对客户先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的朋友，达到思想和情感上的交融。对于老客户和固定客户，要经常保持联系。在有时间和条件的情况下，可以提前寄送一些节日贺卡给客户，以稳定与客户的关系。重要的是保持沟通，更好地维系交流。此外，我们还应该抓住机会，及时向客户发送一些产品的新信息，包括相关照片和信息，让客户了解我们产品的先进性，让客户时刻记得我们公司的存在，从而创造新的机会。

要取得好的业绩，不仅要与老客户保持良好的关系，还要不断从各种媒体获得更多的客户信息。以下是一些寻找客户源的途径：

1、搜索引擎营销：在国际搜索引擎如Google、Bing上搜索关键词，可以分不同的国家语言来搜索，以获取更多非英语国家的机会。

2、B2B网站营销：在一些知名的B2B网站上寻找潜在客户，同时也可以考虑一些行业网站，以获取相关信息并了解当前市场的情况。

3、国际性期刊：寻找与我们产品相关的国际期刊，从中找到潜在客户，并在适当的时机通过期刊做一些广告，以吸引客户的注意。

4、国际展会和交流会：抓住机会参加国际展会和交流会，与客户面对面交流，争取赢得实际的客户。在参展前，要准备好宣传资料和产品报价资料，并在展会上积极介绍我们的产品。

5、朋友或客户介绍：通过朋友或现有客户的介绍，寻找新的客户。

6、参考成功案例：重点参考之前取得成功的案例，分析其有效的营销途径和方式方法，以便借鉴和学习。

三、今年对自己有以下要求：

首先是完善公司的新版网站，督促设计尽快完成。

1、做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项。要及时记录客户的联系进度，并整理好以往与客户之间的技术和报价资料，以便随时联系。与外贸的同事一起总结工作，每周小结，每月大结，发现工作上的失误并及时改正，以免再次犯错。

2、在与客户接触之前，要多查阅了解顾客所在公司的主要产品，避免千篇一律的回复邮件。在了解客户的需求和问题后，针对性地提出建设性的意见。例如，提出能够增加客户销售量或节省费用、增加利润的方法。给客户提供有建设性的意见，有利于赢得客户的好感，留下良好的印象，并有利于长期接触。要了解市场需求和客户需求，争取“按照客户需要提供定制服务”。

3、与客户建立诚信关系，不能有隐瞒和欺骗。只有建立长远的客户关系，我们才能取得持久的业绩。在与客户的交往中，我们要保持一致的工作态度，但同时不能太低三下气。要给客户留下良好的印象，树立公司的形象。当客户遇到问题时，我们不能置之不理，要尽全力帮助他们解决。在做生意之前，我们要先做人，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们的工作实力，这样才能更好地完成任务。