二、抓培训，提素质

业务知识与服务技巧是体现一个宾馆的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及宾馆的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，宾馆将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。

三、开源节流，降低成本，提高人均消费

节能降耗是宾馆一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化。在“节能降耗”的基础上，企业提出了“挖潜降耗”的口号，旨在在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。宾馆下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划。其次，宾馆将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时地对产品（房、餐）进行价格浮动，使企业更能灵活地掌握市场动态和提高业绩，不错过机会。还有宾馆在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好地正确操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握体现。

四、坚持创新，培养创新意识

创新是宾馆生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到宾馆成长的乐趣。在目前对宾馆产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让宾馆在创新中得到不断的进步与发展。例如，马上宾馆要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”基础上，还要创新出很多类似的买点和思路，更进一步走在市场的最前列，影响市场。

五、严格成本控制，加强细化核算

控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年宾馆将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理。原来每月进行的物资盘点改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好宾馆各项成本控制工作。

六、加强设备设施维修，稳定星级服务

宾馆经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华宾馆的出现而流失一部分。为此，宾馆在有计划地考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能为宾馆争取住客率，提高宾馆的经济效益。

七、用人性化管理提高企业凝聚力

提高企业凝聚力首先就要提高员工满意度，让员工满意更是人性化管理最终的工作体现。

如何提高员工满意度？员工对企业在哪方面不够满意？这是今后工作的重点，每一位员工都希望自身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着“公平、公正”的原则，即绩效考核要公平，选拔机会要公平，处理问题要公平、公开。其次，还要为重要的突出的员工制定其职业发展规划，特别是那些可能影响企业今后发展的关键人员，引导他们正确树立职业观和人生价值观。还要制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策，重奖为企业做出突出贡献的员工，使员工真正体会到付出与回报的公平和人性化管理及企业的文化氛围。另外，要建立一个开放、和谐的沟通渠道，这是落实人性管理的必要采取方法，让大家积极参与，踊跃发表参与意见，工作的，生活的，进一步促进领导与各级人员之间的意见交流。目前采取的沟通形式有：员工大会、收集意见、情况通报，民主生活会等这些方式，把企业的政策、问题、发展计划向员工公开，让员工参与。对员工提出的建议意见适时地给予认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时，企业千方百计地为他们排忧解难；在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。这些都是人性化管理的展现，都是员工能感受到的。

企业给员工一份关怀，员工便会以十分的干劲报效企业。只要重视员工，员工就会回报企业，就会增强企业凝聚力，做百年老店，势在必行。

年度工作计划表范例大全8

1、思想方面

在思想方面，我一直严格遵守医院的各项规章制度，并积极参加医院组织的各种活动。我的工作态度一直都是踏实认真的，这样也能够避免一些医疗隐患或医疗责任事故的发生。在医院创建‘无红包医院’、‘三好一满意’、‘5s管理’、‘等级医院创建及市重点专科创建’等多项活动中，我能够严格执行创建活动中的各种规章制度。我从自身做起，从琐事做起，真正做到具有良好的职业道德和敬业精神。今年。

2、工作方面

在工作方面，我一直严格执行科室的各项规章制度。我能够做到首诊负责制、三级查房制、疑难危重病例讨论制、术前讨论制等十六项核心制度。同时，我也会认真做好科室各种会议、台帐的记录工作。我会安排好病房、门诊、急诊的工作，并积极参与院内会诊。此外，我也会抓好病案质量关和手术关，以确保医疗工作的质量。同时，我也会协助主任处理好科内事务。

3、业务方面

在业务方面，我会认真学习医学理论知识，并将理论与临床相结合，不断提高自己的业务水平。我会从疾病的诊断、治疗及围手术期病人的处理等各个方面着手，以提高自己的专业水平。在过去的一年中，我收治了98个病人，并参加了256台手术。我严把术前、术中、术后的每一关，确保没有发生一起医疗纠纷及责任事故。

年度工作计划表范例大全9

转眼间，半个月的车间实习工作已成为历史。在这半个月的时间里，我通过专业学习和与其他员工的沟通，逐渐融入了这个大集体。这次实习不仅让我感受到了企业的企业文化，也让我有了很多收获。在半个月的实习中，我总结了以下几点经验：

1. 心态转变。以前的生活养尊处优，无需我们担忧某些问题，只需按部就班地生活。然而，在工作中，我们需要考虑如何提高工作效率，如何处理与上级领导和同事的关系，以及如何应对工作中的挑战。这些都需要我们以一颗平常心去对待，及时转变心态，才能让工作更加顺利进行。

2. 制定计划。有了明确的计划，我们的目标才会更加清晰，工作中就不会感到茫然无措。

3. 注重细节。在工作中，处处留心皆学问。注重细节可以避免很多问题的发生，也能提高工作的质量。

4. 了解非标自动化设备市场的前景。我了解到非标自动化设备市场非常广阔，特别是机器人在加工行业中逐渐取代人工的趋势。这对我们企业来说是一个很好的发展机遇。

5. 熟悉客户资源和定制自动化设备。在实习期间，我熟悉了我们企业目前所在的客户资源以及客户所定制的自动化设备。

6. 清楚了解企业装备的用途和行业。我了解到我们企业目前装备的设备主要用于汽车行业、空调压缩机行业、家电行业以及其他行业。

7. 对企业设备的工作原理及其零部件有了更清晰的认识。我认识到企业在做设备时需要考虑到工作原理以及设备各零部件的作用、型号和大小。

以上是我对实习期间工作的总结。接下来，我制定了__年的工作计划，具体如下：

一、对销售工作的认识

1. 市场分析。根据市场容量和个人能力，制定出销售任务。我暂定的年销售额为300万元。

2. 制定工作计划。适时制定月计划和周计划，并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人能够及时跟进。

3. 目标市场定位。区分大客户和一般客户，加强与大客户的沟通与合作，争取赢取更大的市场份额。

4. 不断学习。持续学习行业新知识，为客户提供实用的资讯，更好地为客户服务。同时，与同行分享行业人脉和项目信息，实现多方共赢。

5. 先友后单。与客户建立良好的友谊，处处为客户着想，将客户当作自己的好朋友，实现思想和情感上的交融。

6. 诚信为本。对客户不能有隐瞒和欺骗，承诺要及时兑现，讲诚信是经商和为人的基本原则。

7. 保持和谐的同事关系。善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务