每个企业都追求“开源节流、增收节支”。前厅部门的员工积极响应酒店的号召，开展节约和节支活动，控制成本。为了节约费用，前厅部门自行购买塑料篮子用于装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，为酒店节约了费用。商务中心利用过期报表打印草稿纸。我们还督促住宿员工节约用水和电，控制办公用品的使用量。通过这些控制措施，前厅部门为酒店的创收做出了应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

根据市场情况，前厅部门积极推进散客房的销售。今年，酒店推出了一系列的客房促销方案，如球迷房、积分卡、代金券、千元卡等。接待员在酒店优惠政策的基础上，根据市场行情和当天的入住情况灵活掌握房价。前台的散客数量明显增加，入住率有所提高。我们强调接待员的宗旨是“只要客人到达前台，我们就要想尽办法让客人住下来”，争取更高的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，各个部门之间在工作中难免会发生磨擦。协调的好坏将对工作产生极大的影响。前厅部门是整个酒店的中枢部门，与餐饮、销售、客房等部门有着紧密的工作关系。出现问题时，我们会主动与相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。因为我们都以为了酒店的共同目标而努力，解决和处理问题是为了避免对酒店造成负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑。境外客人的资料通过酒店的报关系统及时向国家安全局出入境管理科进行报关。我们认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部门指定专人负责所有的报表和数据，对报表进行分类存档并每月进行统计上报。与20__年相比，20__年的客房收入增加了%，但总收入却减少了元。这主要是因为酒店业之间的恶性竞争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的结果。

成绩喜人，但我们也深刻地意识到存在以下问题：

1、在服务方面缺乏灵活性和主动性；

2、总机设备老化，导致线路不畅，经常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

酒店员工工作总结12

在这个忙碌的学期中，我们即将迎来一个紧张而充实的学期的结束。回顾这学期的工作，我既有喜悦，也有忧虑。作为一名幼教工作者，我的工作琐碎而细小，但我深爱着这份工作。

我已经从事这份职业超过六年了，但对于这所学校来说，我是一位新老师。在之前的学校，我如鱼得水，但在这个新环境中，由于教学模式与以往不同，一开始我确实有些担心，担心自己因为对这里的不熟悉而在教师队伍中处于较低的位置。然而，回顾这学期走过的路，我对自己的成绩还是很满意的。我认真而积极地完成园所布置的各项任务，对自己热爱的事情要求也很严格，要么不做，要做就做到最好。

这个学期是忙碌而紧张的，但同时也是充实的。在工作中，我获得了许多收获的喜悦。当然，工作中也存在许多不足之处。在未来的工作中，我将不断学习新知识，不断充实自己，大胆创新，取长补短。我积极参加各种竞赛和学习活动，努力将工作做得更好！我追求早日实现自己的目标。

酒店员工工作总结13

回顾这个月，我深感良多。作为一名刚刚踏入职场的新人，我感到茫然和不知所措。但是，在行政部的各位前辈的帮助下，我一路磕磕绊绊地走过来。通过这个月的经历，我学到了很多东西，迅速融入了行政部这个小家庭，我的工作认识和能力也得到了提高。现在我来总结一下：

首先，我以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作的特点。行政部作为公司主要的后勤工作地点，办公室工作的繁杂性质不言而喻。然而，由于行政部的人员相对较少，作为一个新人，我能够主动地帮助他人，遇到不懂的问题就去请教，积极配合前辈，迅速高效地完成各项工作。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索、掌握方法，提高工作效率和质量。因为我还是一个新人，我的经验在为人处事和工作经验等方面还不足够丰富。所以，我时刻提醒自己要虚心向同事学习和请教，学习他们的长处，反思自己的不足，并不断提高自己的业务素质。我时刻提醒自己要诚恳待人，态度端正，积极寻找解决问题的方法。无论是大事还是小事，我都努力做到最好。同时，我也要求自己遵守劳动纪律，从注意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。我相信只要不求有功、但求无过，我能够处理好所有的事情。

其次，我加强了学习的力度，注重提高自身修养。在我们公司，企业文化非常特别，除了诚实这一点，我最欣赏的就是终身学习。我也努力做到这一点。因此，我不断通过网络、书籍等渠道学习与人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言知识，不断提升自己的业务水平和个人能力。在工作中，虽然我没有做出特别大的贡献，但我能够与同事配合完成各项指标，并从中学习，以便将来能够更好地独立完成工作。

另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断总结经验，认真学习写作、人事相关的政策、档案管理等知识。我虚心向前辈请教，取长补短，增强自己的服务意识。我希望能够尽快地融入到这个大家庭中。

再次，我坚持做好每一项日常工作，保持快乐工作的心态，并肯定自己。首先，在出勤方面，我每天都会提前至少三十分钟到达办公室，做好上班前的准备工作，并及时检查各个办公区域的清洁和设备的完好程度，并更新好SPS，方便他人查询。其次，我注重对纸张和电子文档的归档整理。在工作中，我注意将有用的纸张资料及时保存和归档，对于无用的纸张及时销毁。由于很多工作都是通过电脑进行的，我在个人电脑中建立了工作资料档案库，并在每周五将工作过的资料集中整理、分类保存，以便今后查找。

最后，我要反思存在的不足。首先，在本职工作中，我还不够认真负责，岗位意识有待进一步提高。我没有严格要求自己，在工作中有时会放松自己。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快速、精确。在业务能力方面，我还有很多不足，比如在整理会议纪要时，我没有抓住重点，记录不全，无法突出主要内容，给领导的会后工作带来了不便。

其次，我对工作程序的掌握还不充分，对公司业务的熟悉程度还不够全面，缺乏前瞻性，导致我在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至出现一些不应该出现的错误。这使得我对自己产生了怀疑和不确定感，对未来也产生了一些灰暗情绪。

第三，我偶尔缺乏细心，办事不够谨慎，显得有些急躁。办公室工作相对简单，但也繁杂而多样化。这就要求我必须细心、具备良好的专业素质和缜密的思维。然而，在这方面，我还不够细心，有时会粗心大意、草率地处理事情，有时也会比较急躁，忘记一些事情。

总之，这个月的工作经历让我受益匪浅。我在工作中不断学习、思考和成长。尽管存在一些不足，但我相信只要坚持努力，不断提高自己，我一定能够在职场中取得更好的成绩。我将继续努力，克服自己的不足，为公司的发展做出更大的贡献。

酒店员工工作总结14

已悄然谢幕，我们酒店在这一年也取得了重大突破与转变。作为饭店中的一员，我在平稳中感受到了变化，在变化中感受到了创新，在创新中感受到了发展，在发展中也感受到了压力。这一年对于我和我所在的行政部门来说都有着不可磨灭的记忆和不可复制的意义。在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中，我们取得了很多收获。每一项工作的经历和完成都成为了我们进步的动力，作奠定了良好的基础。今天，在这里我将对个人和行政部门的工作进行简单总结，并向各位领导和同事汇报一下指正。

作为饭店的股东和监事会成员，我从事的工作和承担的责任也使我对饭店的责任感和使命感日益增强。在进入酒店开展工作之前，我对这个行业了解很少。但在到酒店后的短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我个人和部门的工作都取得了长足的进步。当然，在这半年时间内也遇到了不少问题，但这些问题也为我的工作和个人成长提供了宝贵的经验和资本。对个人和部门的工作进行总结工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年时间内，部门工作取得了明显进步，在规范化管理和制度化建设方面取得了重要成绩。

⑵在外协工作方面取得了重要突破，为酒店打造了良好的外部经营环境奠定了基础。

⑶人力资源工作取得了进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理和调配方面取得了重要进展。

⑷质检工作取得了进展，质量检查体系已基本建立。

⑸行政部门的工作为饭店整体工作运营提供了基础性的支持，与各部门保持紧密联系，共同努力为饭店发展做出贡献。

2、工作失误总结

⑴由于时间较短，部门内部管理仍存在一些不规范的地方，影响了工作整体效果。

⑵注重工作质量和效率，强调严格管理，但对员工的生活关注不够。今后的工作中，我会加强与员工的沟通，确保更好地达到工作要求。

3、个人优势分析

⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能快速适应工作环境。

⑵具有较强的学习能力，可以在短时间内融会贯通新的知识，并应用于实际工作中。