虽然我们取得了一些喜人的成绩，但我们也深刻地意识到自己的不足之处。首先，在服务方面，我们缺乏灵活性和主动性。其次，总机的设备老化导致线路不畅，经常引起客人的投诉。还有，个别新员工对本职工作的操作不够熟练。我们将继续努力改进，提高自己的工作水平，为客人提供更好的服务。

酒店员工年终总结范文8

20xx年已经过去了，让我们来回顾一下过去一年的努力。虽然并不完美，但在各部门员工的积极努力下，我们的酒店也取得了不错的收益。

作为酒店的主管，我深知自己责任的重要性。因此，在过去的一年里，我积极要求自己，并以身作则为其他员工树立了榜样。当然，我也有做得不够好的地方。这也是我需要写这份工作总结的原因。

现在，新的一年即将到来，我要对自己在20xx年的进步和不足进行反思和总结，希望我们的工作在未来能有更大的改进！

一、工作的改进

在个人工作方面，我根据酒店领导的要求积极制定了酒店的配置、服务、销售计划等方面的计划，并在领导和同事们的建议下进行了详细修正。在工作中，我带领酒店员工积极实施改进和计划，在过去一年里充分利用每个假期和节日的机会，创造了销售的热潮。

除了工作中的努力，我还利用空闲时间积极提升自己的业务能力。通过阅读关于销售、运营等方面的书籍，我对自己的工作重点有了更深入的了解。作为酒店的主管，我不应该仅仅追逐旺季的机会，而是应该主动创造机会，这样才能在平淡中取得成绩，最终提升我们酒店的声誉！

二、管理方面

在管理方面，我注重做到“有理有据”。对于犯错的惩罚，我会严格执行，并确保员工清楚原因和理由。而对于奖励，我也会公开表扬，让员工们信服，并明白只要有心，谁都能够得到奖励！

此外，在工作中，我坚持以身作则。不仅严格要求自己，而且在纠正员工问题时也会亲力亲为！这样员工才能信任我，并深刻认识到只有认真努力的人才能做好工作！

在过去的一年里，我不仅增强了自己，还培养了一支优秀的团队！正是因为团队中大家团结一心的努力和拼搏，我们才取得了今天的成绩！

三、自我的不足

反思自己的不足，真的很难。因此，我积极向同事和员工请教自己的问题，并收集到了许多关于我工作中的不足和问题。其中最重要的一点是，有时候我对工作会有些马虎，这也是我常常自责的地方。

还有其他大小问题我就不一一列举了。但在20xx年的工作中，我一定会更加严格努力，争取在20xx年取得更好的成绩！