刚到销售部门时，我对销售方面的知识并不是很精通，对于新环境和新事物比较陌生。但在酒店以及部门和小组领导的帮助下，我很快地了解到了酒店销售的性质及其市场。作为销售部门的一员，我深深地感受到自己身兼重任，作为酒店的门面和窗口，我的一言一行也同时代表着酒店的形象。因此，我更加注重提高自身的素质，并在高素质的基础上不断加强自己的专业知识和技能。

除此之外，我还要广泛了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿。通过这半年的磨练，我力争尽快成为一名合格的销售人员，并努力做好自己的本职工作。

为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，我特别对这半年的销售工作进行了总结，总结从以下四个方面展开：

首先，我要感谢酒店各部门的配合。在我工作的三年多时间里，以前在前厅工作时，接触的范围没有目前这么广泛。以前只需要与同一个部门的人进行摩擦、协调和配合，如果有问题，只需要找同一个领导或者组长解决。但现在不同了，现在我必须与各个部门自行进行协调，协调不了才会找领导和组长帮忙。因为我们同为销售部门，同样面临着许多琐碎的事务。所以，无论是与客人有关的营业范围，还是工作范围，我都必须仅靠自己的私人关系和个人能力去解决。举个简单的例子，我的一个长包房客人罗春平拖欠了押金。虽然导致这种局面的原因并不是我的责任，但因为这位客人是我介绍到酒店消费的，我拉进酒店有业务关系的客人，所以押金不足是我担保的责任。因此，当我发现客人在酒店欠交押金后，很少有人问及这间房的处理结果，更别提提出建议了。有的人甚至只会简单带过，通过电话催促我去跟进此事。当然，我会跟进，但我不能催得过于频繁和急迫。我不能破坏与客户之间的友好关系。所以，我最多只会定时定期地催促客人，直到我不能再等待，才会向部门同事和小组领导寻求帮助。最终，通过与同事张国琳假扮酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份，我们成功说服客人交付押金。其中，还有前台收银郭彩娟同事的配合对账工作。在此，我要向所有关心我、帮助我的同事和领导表示感谢。从这个例子可以看出，酒店的整体性和目标性并不是完全一致的。