(3)、积极响应陕西省十地市广播电台“红飘带行动20__爱心送考”号召，在20__年高考期间，公司所有出租车都参与了爱心送考活动，充分体现了公司的哥、的姐奉献爱心的志愿，对高考学子的关爱。这一活动取得良好的社会效果，广大市民好评如潮。积大提升了我市出租行业的整体形象。

二、存在的不足和问题

(1)、管理问题

尽管公司制定了相对健全的管理制度，可在许多环节上流于形式，存在贯彻落实不及时，学习教育不深入、思想认识不到位等情况，没有达到有效监督管理的目的。对各业主、驾驶员没有做到科学化、制度化、规范化的管理。

(2)、服务质量问题

虽然公司也多次积极开展驾驶员培训学习，但整体上并没有达到预期的效果。具体表现为：一些驾驶员的技驾水平相对较高，但是公共服务意识淡薄，服务用语冷漠粗俗，服务行为不够规范。出现过不打表、拒载、拼客等多起投诉事件，给公司造成一定负面影响。

(3)、从业人员认识不足问题

因为出租行业，驾驶员更换比较频繁，人员修养，文化素质参差不齐。一些从业人员对出租车的各项整治活动认识不一，对公司所要求的培训学习不重视，行动懒散、持应付态度等，对行业知识一知半解。

三、解决措施

(1)、多组织培训学习，提高从业人员整体认识，对驾驶员当前存在的问题及时归纳总结。有必要时，召开座谈会，分组讨论、集思广益征求大家意见解决问题。让出租车从业人员充分认识自己所从事工作的性质，使业主和驾驶员对优质服务与合法盈利的关系能有更深层次的认识，提高职业道德，提升服务水平。

(2)、与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位先进管理经验，扬长避短，在管理工作上狠下功夫。公司员工要明确分工，各司其职，各负其责，建立健全奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评教育。对表现好的车辆，可以给予一定的物质奖励。

四、下半年工作计划

(1)、紧密围绕城市公共交通工作总体部署，以推进公共交通法制建设，构建和谐社会为目标。拥护城客办等上级领导部门的英明领导，深入贯彻国家、省、市、局关于城市公共交通的各项法律法规政策。有计划、有步骤地深入开展各项依法行政实施工作。把“迎国庆，讲文明、树新风”活动摆上重要位置，抓住关键环节，健全职业道德，弘扬行业正气，以优异成绩和良好风尚迎接榆林市的“双创”验收工作。

(2)、继续加强对驾驶员的学习培训，提升从业人员的整体素质。这是一个长期不能松懈的工作。促进驾驶员间的相互交流，营造良好的学习氛围，建立完善的学习制度，做到学习有计划，有方法、有步骤，人人有学习笔记，心得体会。尤其在安全工作上，更不能麻痹大意。安全工作必须制度化，形成人人讲安全、人人抓安全的工作局面。广泛开展“情满车厢、舒心旅途”服务活动。创建富有行业特色和地域特点的优质服务品牌。

(3)、短时间内统一驾驶员的服装、出租车的门徽。继续保持好出租车车厢内外卫生。事无巨细，从点滴做起。响应政府号召，放眼全国，争取能使公司早日成为榆林乃至陕北出租行业的领军企业。

全面盘点上半年的工作，公司面对目前所取得成绩应该戒骄戒躁，寻找差距、吸取教训、继承优良作风并继续发扬。不断提高企业科学管理水平。以建设社会主义核心价值体系为根本，以服务榆林经济建设发展为大局，促进和谐社会为宗旨，大力推行科学管理、规范经营、文明服务。全面提升榆林出租汽车行业的文明程度和从业人员的文明素质。争做榆林市出租汽车行业的排头兵。

年度工作计划及目标9

思想政治学科教研工作的基本思路是遵循教育教学规律，引导教师认真学习教育教学理论，积极稳妥地推进课改工作，贯彻落实学科教学建议，深入开展课题研究活动，切实抓好青年教师队伍建设，营造良好的教研氛围，积极实施素质教育，为提高青少年的思想道德素质、教育科学文化素质，培养健全人格而努力。

本学期的工作重点有：

1.创建和谐教研组：整体构建教研组，进一步规范教研组活动制度：每两周召开一次全组教师会议;提高教研活动的实效性：每次活动有主题、有针对性;通过一系列活动将全组教师凝结为一个整体，强化整体意识，发挥整体作用，实现智慧共享。

2.建设团结备课组：强化备课组长的责任意识，在统筹全组工作的前提下，备课组长分工负责。具体安排为：高一：王娅楠，高二：赵东霞，初一：赵文秀，初二;安学栋。

3、快速培养新教师：

(1)以备课组为单位提高新教师基本功，促使她们站稳课堂。

(2)教研组长协同备课组长，配合教务处加强课堂教学的检查与督促。

4.提高教学质量。

具体措施有：

1、勤学习

(1)向专家学向经典学。

每人读一本专业书，并交流读后心得;每人推荐一篇好文章，并附以推荐理由;尽可能每人每月看一本专业杂志。

(2)走出校门向同行学。

每次教研活动和各校对外开课都不容错过。并要在校教研活动中汇报交流。

(3)相互学习。

“三人行必有我师焉”，要善于利用身边的资源，多讨论，多听课，相互学习。不仅向本学科老师学习，也要向其他学科老师学习。

2、重实践

(1)推进磨课活动。

要强化如下环节：教研组定课题--个人备课--集体备课--上课，全程录像，全体组员听课--个人观看录像反思--个人提出修改意见--集体评课--个人修改教案--再次上课--达成共识

(2)推进课型研究活动。

本学期要将课型研究与学案教学、优化问题串设计、高考研究、磨课活动相结合，要总结出新授课、复习课、试卷讲评课等不同课型的.可复制性较强的基本模式，

(3)积极开展课题研究活动。提升教师素质，与时俱进，开拓创新，促进教育教学改革不断深化,不断提高教学质量。

(4)展示学科特色，凸显政治学科魅力。