3、公共秩序服务满意度达到95%，没有发生重大安全责任事故。

4、保洁服务满意度达到95%。

5、绿化服务满意率达到98%。

6、维修服务满意度达到95%，维修及时率达到95%。

7、设施设备完好率达到95%；房屋完好率达到98%。

8、社区活动满意率达到95%。

9、物业服务费收缴率达到95%。

七、全年组织建设目标

1、对于管理服务中心的职责定位和岗位安排，尽可能减少调整对业务的冲击。

2、提升行政管理职能，使行政工作充分融入业务并起到强有力的支撑作用，建立在管理处经理领导下的行政管理模式，统一规范、服务、监督、考评、奖惩各项业务。

3、构建清晰的管理层级和明确的职责分工，完善考核机制。

4、培养一支忠于企业、具有事业心、整体素质高、战斗力强的管理队伍。

5、培养一支快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担责任的主管队伍。

6、培养一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐劳的基层队伍。

八、全年培训目标

1、加大企业文化培训力度，让全体员工对为业主服务的意识更加强烈，使企业文化成为凝聚员工思想的动力源。

2、加强专业技能培训，为提高物业服务品质提供保障。

3、加深文化知识、物业常识、法律法规等方面的培训，提升员工的整体素质。

九、为完成全年经营目标采取的措施

1、物业收费：全员贯彻“业主至上、服务第一”、“只有服务好，才能收好费”的理念，让每个基层员工明确自己在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分，形成全员服务收费的意识。

2、提高入住率：关爱未入住业主。建立空置房业主服务台账，对空置房进行定期检查。

十、为完成全年管理任务采取的措施

建立健全各项规章制度和岗位职责，强化制度和职责的规范落实，加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等方面纳入考核范围。

年度工作计划模板7

一、总体目标

我们的总体目标是扎实推进财务统计基础工作，加强资金监管力度，提升业务学习与培训水平，不断改进工作方法，以适应财政改革的要求。我们要确保国库集中支付等重点工作的顺利进行，确保折子工程按时完成，确保计划财务工作争创全市一流。

二、主要内容

1.积极协调，保证各项资金到位。我们将在保证各项城乡低保资金及时发放的同时，努力协调有关部门，保证资金按时到位，以满足不断提高救助力度、提高民生保障水平的工作要求。

2.高质量完成年终决算及民政事业费年报工作。我们要确保各项报表数字真实反映民政资金运转情况，保证各项报表及时上报，并确保在报表汇审中顺利通过。

3.详实做好20__年预算。根据20__年财政管理体制的要求，我们将积极与业务科室、基层单位配合，找准文件依据，周密、细致做好20__年部门预算。

4.进一步加强乡镇民政事业费的管理。我们将出台《民政局专项资金管理办法》，以进一步加强专项资金的监管力度。

5.按时、按质完成折子工程。我们将对全系统11个基层单位进行20__年度财务收支审计，对各乡镇20__年民政事业费使用情况进行审计，同时诚恳接受外部审计，确保各类民政资金专款专用。

6.加大对统计台帐的指导与服务力度，确保统计基础数据精确。我们要抓好原始记录、统计台账、统计报表的数据统一；抓好统计、财务的数字统一；抓好对内、对外报表口径的统一，防止“数出多门”现象的发生，确保统计数据的准确性。

7.加强对基层单位固定资产管理。我们将把20__年固定资产粘贴条形码工作延伸到二级单位，派专人指导二级单位固定资产管理工作，确保国有资产不流失。

8.耐心、细致做好接收捐款工作。我们将按照全局统一部署，及时接收各类捐款，确保捐款数字真实准确。

9.做好基层全额拨款单位纳入国库工作，确保任务顺利完成。我们系统20__年只有3个二级单位进行了国库集中支付管理，而在20__年，这项工作将进一步铺开，涵盖所有全额拨款二级单位。我们将积极配合和指导，确保此项工作顺利开展。

10.严抓教育培训。我们要组织计财人员积极参加统计、会计、审计的继续教育，组织各种形式的业务培训，以提升计财人员的素质水平。

三、保障措施

1.严格执行“十个必须六个不让”。我们认为这是干好工作的基础，要将这八个字真正落实到实处，用它指导工作的顺利完成。

2.强化责任意识。我们要进一步细分工作，将责任落实到人，以高度负责的态度对待每项工作。在工作上、思想上、组织上、纪律上严格要求自己，以高度负责的态度对待计财工作。