3、根据不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点，分层次抓重点，围绕经营管理、技术和技能三个方面，形成能力全面的、综合素质高的企业团队。

4、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度，重点着眼于创新、协作的团队精神的创立，形成部门文化理念，为应对各类突发事件提供人力资源保障。

二、工作策略

在公司倡导“有势者强，有德者昌”的文化氛围下，我们提出为有势者搭建舞台，为有德者创造未来的思想，为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点，采取不同的方式提升管理层和员工对工作的满意度，提高员工的沟通能力、表达能力，带动工作能力的提高，促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。

三、项目计划

(一)基层管理人员(主管)

为了适应业务发展对机构功能调整的要求，我们将提高基层管理人员的经营管理水平和能力。

1、建立周会的沟通形式，通过讨论公司每周的数据统计结果，从数字的角度对一周的运营进行总结，并提出可行性的调整建议。

2、鼓励基层管理人员自主学习，在自主选择和妥善处理学习与工作关系的基础上，支持他们参加社会学习，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。

3、进一步推行绩效考评制度，加强各项财务制度的执行力度，从理解的基础上深化认识，提高对各环节的控制力和执行力。

(二)技术人员

技术人才是重要的支持保障力量，我们将进一步提高技术人员的业务技术水平，增强风险防范能力，培养内部管理水平，并加强综合素质的培养。

1、深化细致的完善岗位职责，将其落实到每一个岗位和个人，普及内部管理策略，提高内部管理水平，提升他们的素养。

2、鼓励技术人员自主学习，在自主选择和妥善处理学习与工作关系的基础上，支持他们参加社会学习，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。

(三)年纪较轻的人员(20-40岁)

这是公司涉及面最广的人群，我们在指导和培训上应着重于适应性和技能提高两个方面。

1、创建学习班，组织员工学习各类基础业务知识，进行业务技能培训，以提高这类人员的从业能力。

2、鼓励员工利用业余时间参加资格考试和攻读学历学位，多渠道培养各类高素质的人才。

3、轮岗锻炼，选拔有发展潜力的人才进行轮岗，建立定期和不定期轮岗制度，及时全面掌握轮岗人员的工作和学习情况，并作为日后任用的依据，便于各序列的人才快速成长。

4、推行职位准入培训及定期考核制度，形成员工主动接受培训的压力和动力，增强业务能力，实现人岗匹配。

5、对于新员工，我们将以职业道德教育、规章制度学习和业务基础知识培训为基础，增强新人团队意识，提供沟通的机会，严格管理，为提升部门综合素质打下基础。

四、本月具体工作内容

1、完善岗位职责，细化到每一个个人，重点关注职业道德和技能两个方面。

2、完善各项财务制度，细化到每一个岗位，为业绩效考核的建立提供依据。

3、完善各个岗位绩效考评制度，满足公司整体管理规划的要求。

年度工作计划内容3

为了与客户建立友好的合作关系，我们需要不断寻求各种办法。以下是要做到的几点：

①不能让利润中心产生冲突，妨碍对客户的优质服务；

②对客户要友善、公平，建立伟大的客户关系需要时间；

③不要以破坏同客户持久关系为代价去追求短期的利益。

销售工作就像逆水行舟，不进则退。回顾过去的这两个多月，作为右江区德胜红兰酒业的业务主管，我在公司领导的培养下，总结了具体的工作如下：

一、市场分析

目前百色右江区德胜红兰酒业的总体市场份额还可以，但作为一个资历比较新的业务员，我的业绩还不太理想。一方面，我们进入了白酒的淡季，各大批发、餐饮、零售店的销售也随之减少。

二、目标与行动计划

1、逐步了解老客户中有潜力开发客户资源，找出漏洞的地方，有针对性地制定可行性方案。

2、制定学习计划。作为业务人员，我们需要具备与时俱进的业务能力、公司的发展文化和产品的知识等。在业务方面保持生命力，我会根据需要及时调整学习方向，补充新的能量。掌握专业知识和综合能力是我要努力掌握的内容。只有了解自己和对手，才能在百战中不殆。在这方面，我希望业务经理能够给予我支持。

3、增强责任感，提高服务意识，积极主动地把工作做到位，落到实处。我将尽我所能减轻领导的压力。今年的主要任务是推广新品种的终端销售，在公司领导的指导和关怀下，我相信经历风雨后一定能见到彩虹。

4、在发展战略上，继续巩固和维护德胜零售终端客户，并推广新品种。

5、在新品推广方面，首先要对终端零售店进行新品铺市推广工作，提升口感，进行空箱陈列等，展示德胜品牌形象。

6、在操作品种方面，公司对百色市场上的客户进行销售应与终端部执行统一的价格体系，不要给客户留下“内外价格不一致”或者“总经销商的供货价高于其他经销商的价”等印象。