首先，我在20_年里虚心学习，努力工作，努力完成任务。我注重以工作任务为引导，通过工作岗位上的学习提高，快速地完成任务。我还通过询问书本和同事，不断丰富自己的知识和技巧。在各级领导和同事的帮助下，我不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。

其次，我爱岗敬业，在本职岗位上扎实工作，不怕困难，勇于承担重任，热情服务。我努力发挥应有的作用，为公司的发展做出贡献。

第三，我心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。公司制定了完善的规程和考勤制度，并且在年底对工作目标完成情况进行考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。这些举措有力地促进了管理水平的提升。

第四，我从工作中获得了一些经验和收获。首先，我意识到只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。其次，只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。另外，只有坚持原则，落实制度，才能履行好用品的申购与领用。还有，只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。最后，要加强与员工的交流，解决员工工作上的问题，进行思想交流。

第五，我要加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。经过这一年的工作，我感到自己的工作技能提高了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标。我从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我也明白了处理事情的道理，以及一个良好的心态、热诚和责任心的重要性。

第六，我总结下来发现，在这一年的工作中，我接触到了新事物，遇到了许多新问题，也学习到了许多新知识和经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务和道德素质双提高。

第七，我要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于推荐优秀人才，总结工作成绩和问题，并及时采取对策。

最后，我意识到在20_年的工作中存在一些不足之处。首先，对新事物的学习还不够，工作上往往凭经验办事，缺乏创新。其次，有个别员工存在骄傲情绪高涨，不遵守公司的制度，挑拨是非，不利于同事之间的团结。我们需要对这些问题进行教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

针对20_年工作中的不足，为了做好新一年的工作，我将积极搞好与员工的协调，进一步理顺彼此的关系。同时，我也会加强管理知识的学习，创新工作方法，提高工作效益。此外，我还会加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中，我将不断创新，与员工进行沟通，向他们宣传公司管理的相关规定。我会继续努力，向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。只有团结一心，合作才能成功，我们才能推动工作向前发展！我相信，在上级的正确领导下，公司的未来将更加美好！

部门主管个人工作总结范本4

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自2009年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报。

一、前台日常工作

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

部门主管个人工作总结范本5

20xx年即将结束，作为世纪城的一名财务主管，我要感谢公司领导和各部门的支持，也要感谢财务全体成员的共同努力，我们在这一年里严于律己，严格管理，很好地完成了财务一线的工作，取得了预期的效果。

首先，作为财务部主管，我的工作目的是组织公司财务人员认真贯彻执行公司的各项任务。我们严格执行公司的票务政策，并完成了上级交办的各项任务。财务一线人员都严格遵守并执行公司的各项票务政策及上级领导交办的任务。

其次，我做好了与各部门之间的沟通工作，营造了和谐的工作氛围。在旺季的时候，财务一线要配合市场部去社区卖票。虽然是下班之后去工作，并且有的时候去的社区离同事家很远，但大家都没有怨言。因为我们始终坚守一个信念：“为了公司，所有的付出和努力都是值得的”。

另外，我们还建立并完善了财务管理制度。今年，我们完成了部门制度的更新与完善，为财务工作的规范化提供了保障。

我们还重点加强了售票和收银两个财务队伍的培养。通过技能培训、职业规划和职业道德教育培训等多种手段，不断提高基层队伍的凝聚力和执行力。同时，我们也加强了售票人员和收银人员工作能力和职业操守的培养，促进财务一线人员综合素质的提高。

未来，我们要全面实现责权明晰、管理统一、运行高效、执行有序和环境和谐的目标。为此，我们必须从现在开始做好规划，为未来财务工作的和谐、健康发展奠定基础。

我们还要充分履行财务工作的“监督、反映、服务”三种职能，明确各级财务机构维护资金安全、确保本级机构平稳运行的职责。引导财务人员树立大局意识、发扬优良传统、提高执行力，切实肩负起应尽的义务，承担相应的责任。

随着旅游业的快速发展，旅游景区对服务质量的要求也越来越高。我们部门对财务一线人员的话述进行了进一步的更新与完善，并且在以后的工作中严格执行。

20xx年，我将根据公司整体战略部署，带领全体财务一线人员，继续发扬成绩，开拓进取。以严谨务实的工作作风，高标准、高质量的工作要求，扎扎实实做好各项工作，为公司的发展作出新的贡献。

部门主管个人工作总结范本6

__年是我在招商银行寮步支行工作的第二年。在领导的支持和鼓励下，我接手了大堂主管的工作，负责管理大堂的服务和大堂团队的销售。通过一年的努力，大堂的服务和管理都取得了显著的提升。以下是我__年的工作总结：

在服务方面，作为大堂主管，我不仅要熟悉银行的金融产品和业务知识，还要注重提高自身的职业道德修养，做到爱岗敬业。在服务礼仪方面，我要热情大方，动作规范，并且要机智地处理突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务中，我要与柜台合作，及时分流客户，满足客户的需求，赢得客户的信任，让每一位客户都感受到我们的微笑，让他们感到宾至如归。

在大堂团队管理方面，我于__年3月份接手了大堂团队的管理工作。除了完成自己的本职工作外，我还需要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。我按照支行的任务指标，分解任务并督促大堂理财人员按时完成，使寮步支行提前完成了信用卡、保险和电子银行的全年任务。这样，我们的支行的平衡积分卡取得了优秀的成绩。