虽然我在近期完成了部分工作，但总体来说，我对自己的工作还不太满意，因为还有很多不足之处。我将在以后的工作中刻苦学习，不断完善自己，不断进步，努力成为一名优秀的管理者，为管委会增光添彩。

以上是我对这一年工作的总结，请领导和同事们给予指正和帮助。

2024部门主管的工作总结优质9

一年来，在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，我们成功完成了公司安排的各项工作任务，并获得了业主们的认可。

保洁行业只是物业服务管理行业中的一个行当。然而，它体现了行业单位的整洁形象，同时也对业主和使用者的视觉感受产生第一印象。正如俗话所说：“进门看地面，坐下摸板凳。”这反映了人们对卫生状况的习惯心理。

为了提高工作质量，我们进行了保洁标准化的工作。在去年的基础上，我们进一步细化了工作内容，并严格考评了各个环节。不同区域、不同部位都有具体的分值考评，这样便于操作和检查。

首先，我们按照标准进行培训。针对岗位轮换和新员工入职较多的实际情况，我们进行了例会讲解理论，并通过在岗位上示范的方式进行培训。班长们亲自教导，熟练工人互相传授经验，发挥了班长的业务技能，调动了熟练工人的积极性。这种培训方法容易被培训者接受和掌握，既提高了员工的技能，又拉近了同事之间的距离，相得益彰。我们严把培训关，讲清操作要领，做到眼疾手快，先粗后细，一步到位，人走物清。

其次，我们按照标准去做。我们将工作分为两个部分，责任到人，并签订了目标责任书，让员工心中有标准，日工作表上有顺序，操作起来更准确。比如，周师傅在大厅的玻璃大门和玻璃幕墙上保持了洁净透明，茶几和沙发一尘不染；袁师傅在楼层保洁中清洗垃圾桶等工作上，不亚于男性同事，保持了主楼的卫生洁净度。而在装修期间，名都大厦的保洁工人也努力向标准靠拢，尽量接近和达到要求。他们的敬业精神和努力工作值得我们学习。

此外，我们还按照标准进行检查工作。我们杜绝了敷衍和混淆，发现问题及时提出，并注意轻重缓急，尽量不伤和气，多方协助解决。我们始终坚持标准不放弃。而每日检查是保洁标准化不可或缺的措施，只有这样，贴在墙上的标准才不会成为一纸空文，区域的卫生才能赢得业主和使用者的满意。

其次，我们严格要求创卫工作。创建卫生城市是市委市政府的重大决策，我们始终紧绷着这根弦，从不敢松懈。我们区域一直保持着良好的状态。按照上级的要求，我们严格执行时间和标准。过去，广场保洁时间是早上八点到晚上八点。为了创卫工作，有关部门要求我们必须在六点半之前将卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，我们将两人同班改为上午和下午对班，延长了班次的时间，以满足创卫的时间要求。虽然班次时间缩短了，但工作量却成倍增加。然而，两位师傅毫不犹豫地接受了任务。同时，我们保持了标准不降低，使广场很难看到烟蒂和果壳纸屑。无论是炎热的夏天、多雨的雨季，还是寒冷的冬天，他们都坚守岗位，辛勤工作。他们的敬业精神和吃苦耐劳的精神值得我们学习。

此外，我们也始终遵守上级要求的长效管理。我们深知创卫事关重大，作为主力军的我们，必须接受任务，义不容辞。我们随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。正如两位师傅所说：“检查时是怎么做的，平时也是怎么做。”我们做到了平时和检查一样。在无数次的检查验收过程中，我们证明了自己的能力和质量。居委会领导也对我们的工作给予了肯定。

在工作实际中，我们一直提醒并要求大家：不说不利于团结的话（不在背后议论别人的长短），不传不利于团结的话（不做长嘴婆，管好自己的嘴），不做不利于团结的事（尤其是在值班期间和交接工作中，不要耍小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，要上清下接，和谐相处）。我们讲正气，遏制了歪风邪气，减少了猜疑心理。团结出心情，团结出精神。正如一位女同胞所说：“现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿。领导提倡的废品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。”我们打破了长期以来的惯例，消除了互相猜疑和勾心斗角的心理，增加了收入，虽然微不足道，但体现了一种精神和境界，更重要的是，促进了团结和增强了团队意识。每次突击任务都能迅速完成，大家乐意付出，没有怨言。

然而，我们也面临一些问题。女性员工感性，情绪波动较大；她们较关心工资问题，爱计较琐事。嘴上说得大度，行动上难免有出入。但随着冬天的过去，春天即将到来，我们相信在新的一年里，我们保洁工人将继续听从公司的领导，紧张快速地完成工作，如往常一样做好本职工作，为公司增添光彩，为业主们提供更好的服务。

2024部门主管的工作总结优质10

时间总是飞逝，新的一年已经开始。回顾过去的一年，作为客服部的一级主管，我带领着部门的员工成功完成了去年的各项工作任务。在此，我要向一直支持我工作的客服部所有员工表示感谢。没有她们的努力工作，就不会有今天客服部的成绩。同时，我也要感谢其他部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关心和指导，没有他的教诲，我不会有现在的进步。

去年是客服部的工作相对繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说，也有很多不同的收获。我的部下李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，她一直从事客服部管理工作，对商品经营缺乏经验。一开始，她不知从何着手工作，对此感到很担忧，怀疑自己能否胜任这项工作。虽然我对商品经营也没有经验，但作为她的主管，我仍然鼓励她并帮助她。我们一起讨论和解决工作中遇到的各种问题，包括商品的种类和定价问题，并调动我的部门员工全力支持商品部的筹备工作。正是因为我部门全体员工的同心协力，李爱霞主任充满了信心，抛去了顾虑，全身心投入到这项她不熟悉的工作中，并出色地完成了商品部的筹备工作，为商品部今后的经营打下了基础。

在员工培训方面，我意识到有必要更加系统和规范地进行这项工作。因此，我和郝小姐对以前的培训资料进行逐项修改，并由郝小姐制作了一套客服部临时工的培训手册。后来，经过许先生的指导，我们学习了仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，让他们时刻牢记我们的规章制度和操作程序。

今年客服部的工作让我感到欣慰和骄傲的是看到李主任、郝小姐和程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管，这给了我一些成就感，同时也是对我的鞭策。我深知不断学习才能不断进步，因此，我把上级交给我的每一项工作都当成是一次学习的机会，认真努力地完成。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于我这个没有和外单位洽谈工作经验的人来说是个考验，也是一次学习的机会。通过许先生的指导和教诲，我成功地完成了我的协调任务，并从中学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识，增长了见识。

时间总是如流水般流逝，在新的一年里，我将把在过去工作中积累的经验和知识投入到新的工作中。我将更加努力地进行本职工作，带领客服部的全体同事更好地完成清洁服务任务。同时，在工作中创造和谐的氛围，加强部门内的凝聚力。我将努力超越已经取得的成绩，在新的一年里取得更大的进步。