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部门主管年度工作总结优质1

步入新的一年，回顾过去，我在工作岗位上一直努力付出，尽心尽职地为公司发展做出了贡献。虽然有些地方还有不足之处，但是我取得的成绩还是相对显著的。今年，我在工作岗位上经历了频繁的角色变换，在总经理的指导下，我能够迅速适应各个岗位的要求，并发挥出较好的能力。未来，我将继续努力加强学习，完善自身的管理技能，紧密跟随总经理的企业改革管理理念，成为公司不可或缺的管理力量。

在7月份之前，我一直负责接单业务，并且客户稳定，订单量也在稳步增长。虽然没有取得大的突破，但是我成功开发并稳定了乐康和首创这两个新客户，它们也成为了公司潜力巨大的客户。从7月份开始，在总经理的指导下，我着手调整女装业务的管理。在此之前，女装业务的管理相对较为混乱，接单发货不规范，跟单不到位。经过一系列的调整，我使女装业务的管理规范起来，业务员变得积极主动，质量监控得到提升，客户的退修率也降低了，发货账务能够得到有效检查和控制。唯一的遗憾是对下单员的能力素质培训还没有规范起来，我相信后续的主管能够做好这方面的工作。

从8月份开始，我正式接手料库投料工作和档发、漂染两个车间的管理工作。我利用投料的空闲时间整理和摆放料库的原料，充分利用剩余的头发，使料库整洁，原料存放明确，改善了之前脏乱差、存放不统一且没有明确标注的管理环境。同时，根据订单要求调整了投料幅度比例，不断调整使用头发的用料，延长了高档原料的进货周期，降低了产品的用料成本。此外，我还解决了投料订单在料库积压时间过长的问题，之前一些订单积压超过一个月，现在已经没有积压情况。在同事的帮助下，我还进行了不计时间和体力的分拣朝鲜发，归档分类，确保了中间利润的最大化。

对于漂染车间，我进行了一段时间的摸底考察，并确定了各个工序的主要操作人员，提高了工人的工作责任心。通过分析判断车间的实际情况，在12月份我任命邵应龙为车间的新负责人，并在12月下旬决定了不稳定员工刘慎才的离职。尽管时间很短，但是车间的凝聚力不断加强，工人的责任心急速提高，特别是染色和漂色员工，使工人的能力得到了充分发挥和提高。

至于档发车间，目前还没有进行大的工作调整，只是在10月份新增了两名老技术员工_X和况纳纳，并与_X沟通后，对工作进行了一些轻微的调整，重新划分了一些未列入计件的工作，提高了工人的工作效率，缩短了订单在本车间的运转周期。

从9月份开始，我开始负责配发车间的管理，并紧密配合总经理的工作指导。在10月份，我调任_X负责男配发头发的管理，并从整理头发到控制投料订单比例，降低了车间库存，减少了工人找头发的时间，缩短了车间的运转周期，提高了工人的出货率，增加了车间的出货量。在11月份，与上个月相比，出货量增加了800多个，在12月份又增加了400多个，增量效果非常显著。这一改变解决了配发出货周期与网底出货不一致的问题，降低了投料车间和漂染车间的操作负荷。女配发的库存头发使用也非常理想，侯阿妮一直按照指导，整理使用库存剩发，使女装订单重新投料的比例降至极低，不断降低了车间的库存头发。

12月份，我正式放手业务管理，并挂帅接管男女配发车间和卷曲车间。我任命张元花为长发车间的头发管理，复制了男配发车间头发管理的方法，开始整理和使用长发库存头发。虽然时间不长，但是效果非常显著，我相信经过半年到一年的时间，长发车间的库存会有很大改观。

卷曲车间的质量和进度相对稳定，暂时没有进行相关的改革和调整。

在9月份，我将色板订单转到档发车间生产，这个安排是错误的，导致后面几个月车间的临时工增多，增加了工人的操作难度，减慢了其他订单的进程，也使得色板订单的进度减慢了很多。因此，在12月份我立即进行了分流调整，明年我会彻底调整这个错误的安排。

在工作中，虽然取得了一些成绩，但是头发部门对我来说是一个相对新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，导致工作起来不能游刃有余，工作效率还有待提高。有些工作还不够细致，协调性也不是很到位。我的管理水平还不够高，需要加紧学习以跟上企业改革的步伐。

我会吸取工作上的失误教训，将每一步工作安排到位，并制定以下年度计划：

1. 继续跟进总经理的企业改革管理思路，坚持执行管理方案，并做到细节化。

2. 以总经理《关于责任的体会》讲话为基础，加强车间负责人和普通员工的责任心和向心力的培养，提升每个人的责任意识。

3. 加强车间负责人和普通员工对质量意识重要性的认识，让每个人清楚只有做出合格质量的产品，只有负有责任心的工作，才能在工厂生存，才能享受高薪待遇。

4. 实行车间负责人的月例会或半月例会，引导车间负责人汇报工作，制定周或月生产计划的习惯，培养车间负责人的服从力和执行力。让负责人明白，工作是为自己打工而不是为老板打工。

5. 提高原料库管理效率，结合_、_X，使库内和库外每一批转入和转出的头发有据可依。适当增加料库人员，让头发分档、分拣、焗油发、档发倒头等工作成为料库的工作，让档发工作和漂染工作更加专业化，有助于提高质量。

6. 改进漂染车间的操作工艺技术，提高头发的出成率，改善漂扣问题、变色问题，降低返锅改色问题。将其作为试点车间，放开死板的操作，让工人的能力和想象力充分发挥，选择优秀的方法和想法应用于实际操作中。

7. 解决档发车间的验质把关问题，改变工人只关注数量，只要质量过关就行的认识。让工人明白，要想多拿工资，不仅数量要达标，质量也是标准之一。

8. 打破配发和档发车间只计件算薪水的标准，结合业务和其他生产部门，根据客户反馈、退货情况以及其他车间的反馈和返修情况，制定一些标准要求，对负责人和普通工人进行加薪或减薪，提高员工对质量的重视和求生存的规则意识。

9. 用4个月至半年的时间，让张元花管理的长发库存整理到位，到20xx年底消化掉一半甚至一多半。再用半年的时间整理和归顺长发和曲发的库存，并尽量消化使用一部分。

10. 抽出更多的时间考察卷曲车间，并请总经理进行指导，想办法提高工人的工作效率，进行一些在订单高峰期的调整和分流工作。

目前，我负责的是公司的一个部门，压力虽然很大，但是我依然充满信心。只要肯思考，就会有办法；只要肯去做，就会取得成果。只有你想不到的，没有你做不到的。新的一年，我将加倍努力，多思考，多倾听，多分析，勤奋工作，争取取得更好的成绩！

部门主管年度工作总结优质2

古语说：“得道者得天下。”这里的“道”指的是民心。在《三国演义》中，诸葛亮费尽心思，七次俘获孟获并释放，他所追求的就是民心。通过这种特殊的手段，诸葛亮成功地向当地人展示了蜀国的强大和仁义，赢得了民心，并确保了该地区的稳定。在我们日常的管理工作中，我们可以借鉴古人的方法，研究如何与“人民”进行有效的沟通。在过去的六个月里，我积累了一些管理经验，虽然这些只是我个人的理解，可能还有不完善之处，但我希望大家能指出，以求进步。

首先，我们可以通过例会、招聘面试、日常沟通等方式，让员工了解公司和办事处的情况。对于新员工，我们必须在他们上岗之前清楚地告诉他们以下内容：公司的规模、企业文化（关键理念）、优势和远景；公司的纪律和薪金制度，特别是对于一些员工常犯的条款，需要重点解释和强调；办事处的情况，包括人事设置和地理位置。对于新员工，主管还应该告诉他们即将上班的商场情况，并表示对他们胜任这份工作的能力的信心，并进行岗前的培训，包括现场产品知识和技巧培训。在新员工上班后的头三天，主管必须到现场看望或电话联系，了解他们的心态和销售情况，并根据情况提出指导和激励，帮助他们进步，逐渐胜任工作。此外，通过文化墙、例会和日常沟通，让员工了解公司和办事处的最新动态，以及各办事处的优秀人员和先进事迹，让员工产生归属感，并有榜样可以学习。

其次，我们要建立与员工之间的信任关系，树立自己的权威。能否与员工建立良好的信任关系，决定了我们能否与员工进行顺畅的沟通。一个主管如果没有权威，就没有人愿意跟随。所以，主管需要注意以下几个方面：言出必行，如果不能做到，必须及时解释或道歉；奖罚公平，奖有理由，罚有依据，纪律方面不能有特殊情况，更不能有私人情感。在奖励方面，我不赞成对表现出色的员工实行特殊待遇，因为这会伤害纪律严明和主管权威的原则，也会伤害整个团队的凝聚力。对于处罚，也不能一刀切或简单地罚款了事，必须根据员工对错误的认识程度和态度来决定，并让员工清楚地知道为什么受到惩罚。此外，要及时公开表扬员工，肯定他们的进步。同时，要尽量避免指责员工。一个被批评的人心情会变得很沮丧，心情沮丧的员工会有好的工作效率吗？如果员工犯错，我们应该清楚地告诉他们错在哪里，应该如何改正，而不是一味地指责。此外，要培训并激励员工，让他们不断进步，培养他们的责任感。

最后，我们要关注和关心员工，及时肯定他们的进步。首先，要换位思考，站在员工的角度考虑问题。例如，曾经有一次，我想把一个员工调到另一个班次，以实现一个销售好的带一个一般的促销局面，我认为这样的调动很简单。我对她说：“明天你去另一个班次上班。”这个员工立刻向我表示反对：“我不去，为什么要调我？”当时我正在处理其他事情，所以简单地说：“调个班很简单嘛，我有我的道理，就这么定了。”结果，中午这位员工打电话给我辞职。当时我非常震惊，因为结果出乎了我的意料。在我多次追问之下，她终于告诉我她的感受，她觉得我这样做太不尊重她，态度也很强硬，而且为什么调她而不是其他人，是不是因为她的销售业绩比对方差。了解了这些后，我站在她的角度想，也确实会有这样的想法。下午，我给她打电话，向她道歉，并坦诚地告诉她为什么这样做。结果，这位员工决定留下来。其次，要倾听员工的意见和诉求。我们要特别关注员工的生日、入职纪念日等特殊的日子，给予问候和关怀。还可以向员工的家人表示问候，让员工感受到我们的关心。

以上这些是我在与员工相处中摸索出的一些经验，只是我个人的一些看法。我希望大家能分享自己的成功方法，共同进步。同时，我也希望将来能够与员工打成一片，获得他们的全力支持。

部门主管年度工作总结优质3

时光荏苒，不平凡的20__年已成为回忆。回想起过去的一年，公司在全体员工的共同努力下取得了辉煌佳绩。我要首先感谢各业务部门对我工作的支持与配合，才使我能够顺利胜任质量管理部门的工作。在过去的工作中，我严格按照公司的管理制度和GSP的要求，努力学习药品质量管理工作的各项法律、法规知识，认真钻研、虚心请教、踏实工作。总结这一年的工作学习，我深受启发，主要体现在以下几个方面。

一、恪守工作职责，主动学习，掌握工作技能，更加胜任质量管理工作。

在质量管理部门经理的领导下，我具体负责药品质量管理工作。我监督指导本公司药品购进、验收、保管、养护、销售、运输等过程，促使公司质量管理工作规范运行。我还负责首营品种、首营企业的资料初审和建档工作。对已建档的供应企业，我进行有效管理，包括其质量信誉、证照资质等，并及时向质量管理部门反应存在的问题，对资质过期、缺失的及时通知采购部门。我认真按照GSP实施日常工作，收集、整理最新药事信息，并上报质量管理部门。我还做好药品不良反应的收集、上报工作，并完成质量管理部门经理和上级领导分配的其他工作任务。

二、努力提高工作效率，保质保量完成工作。

首先，我制定每日的工作计划，将每天的工作按轻重缓急进行统筹安排，力求达到最佳效果。其次，我加强自身对突发事件的应对与解决能力。最后，我注重同事间的协调与沟通，疏通工作流程，避免协调不到位影响业务工作甚至造成损失。

三、存在的不足和今后努力的方向。

在看到进步的同时，我也清楚认识到自己的不足。在以后的日子里，我要多与主管领导交流沟通，直面自己的不足，挑战自我，力求在20__年的工作中有所突破。

四、明年的工作计划。

在20__年的工作总结基础上，我还要在以下几方面加强：加强药品经营质量管理规范，收集药品质量资料，认真对待每项反馈信息，做好公司质量培训工作，科学严格建立档案管理。