其次，我们要在保洁工作中相互交流经验，相互学习，齐心协力，真正抓实干。例如，在擦电梯的工作中，有的保洁员用手拿着擦电梯布来擦，既浪费时间又擦不均匀。但是，有一位保洁员试着用毛巾绑在扫帚上擦，这样大大提高了工作效率，擦得既快又均匀。大家经过比较后发现效果很好，于是这个小窍门就在工作中得到推广。同时，还要积极开展保洁人员服务技能的培训和考核，提高他们的素质和服务水平。

再次，要充分调动员工的工作积极性和主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，才能把工作做好。工作本身并没有贵贱之分，但对工作的态度却有高低之别。一个人是否能做好事情，只需要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高低，我们都应该予以尊重。保洁工作在别人眼中可能比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，而且如果保洁不到位还会受到批评和指责。然而，他们的工作是高尚的，他们的辛勤工作换来的是干净的环境，满园的春色。社会各界应该关心保洁人员的生活，尊重他们的劳动。他们的工作是社会不可或缺的一部分，只有这样，他们的工作才能被理解、被社会认可，他们才会拥有良好的工作态度，才能积极地工作。

最后，要将写字楼视作自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按照操作流程去做，就能将写字楼的保洁工作做好。这样，每一位工作人员都能享受到家一样的温馨和便利，能够在舒适的环境中更好地工作。这样做不仅可以改善环境，也能实现我们的服务目标。同时，员工的服务技能也会在学习和实践中不断提高，使我们能够为广大业主提供更优质的管理和服务。

总之，写字楼物业保洁管理是一项综合性的工作，需要物业公司和保洁人员共同努力。只有通过培训提高保洁人员的素质，制定科学的管理制度和工作流程，加强交流和学习，调动员工的工作积极性和主动性，才能做好写字楼的保洁工作，为广大业主提供良好的办公环境。

保洁部主管年终工作总结精品9

20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

保洁部主管年终工作总结精品10

本人自入职担任物业部保洁主管已经有一段时间了。我的工作职责主要是负责xx的日常保洁、定期消毒和垃圾清运工作，以及监管管理物业办公区和年底接收的日常卫生保洁服务。由于管理范围较宽，人员分布较散，这给管理工作带来了很大的难度。但是，这些困难并没有减弱我对工作的热情，反而成为了我宝贵的锻炼机会。接下来，我将总结今年以来的工作情况。

首先是开荒工作。刚开始工作的时候，我面临的主要任务是对公共区域进行开荒工作。由于时间紧迫，维修工作较多，这给开荒工作带来了很大的困难。基本上整个时间段内，开荒工作和大规模维修工作是同时进行的，这导致开荒区域存在二次污染和重复清洁的问题。此外，xx系统在业主入住前仍未开通，对开荒工作也是一个巨大的影响。但是，在物业部xx经理的协调下，经过多方沟通和联系总包方，我们尽量清走了大块施工垃圾，剩余的少量施工垃圾由我安排开荒人员清理。另外，我们通过协调，暂时借用了消防水来进行开荒。在业主入住前，我们每天进行现场监督检查和整改返工，确保了开荒工作的顺利完成。

其次是日常保洁工作管理。在xx公司保洁部门，普遍存在年纪偏大、文化水平低、人员流动性大等问题。由于本项目是别墅项目，工作环境恶劣，每个保洁员负责的区域较大任务重。为了解决这些问题，物业公司定期进行了公司背景、管理制度、公司领导等方面的培训，与保洁公司自身的培训交叉，循环培训。我们还进行了保洁工具实操和清洁技巧知识等培训，并定期组织口头考核，以确保每个人尽快提高工作水平。在保洁员的日常工作期间，我特别关心他们的休息和饮食问题，与工程部联系，在车库内建立了保洁休息室，并在夏天的高温期间发放了防暑降温药品，以确保他们能够安心工作。

同时，我根据实际工作情况总结和修正了各项保洁方面的规章制度，使各项管理分工明确，责任到人。根据现场情况，我制定了保洁员工的岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范和应急预案等内容。我将每日员工的工作表现、问题发现和整改情况与其他部门的沟通配合以及工作日志合并在一张纸上，减少了文案工作量。我还通过与保安主任、主管和绿化主管的沟通，相互监督和通报工作，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的不足。

我通过记录和检查表来了解保洁员的工作情况和质量，并将其整理存档备查。我与客服部密切配合，处理了两起保洁问题投诉，并及时采取了相应的处理措施，以避免再次出现同样的问题。我与售楼处和会所工作人员进行交流配合，顺利完成了各次上级领导的参观检查接待任务。

另外，我还负责定期的消毒工作。为了节约成本，公司提出了自行采购消毒药品的方案，并安排人员进行操作。通过搜集资料和咨询专业人士，我们比较和摸索出了适合本项目现状的操作流程和消毒清单。我们还配合车库安装了灭蚊灯，并每周进行一次消毒，以达到预期的效果，并做好了文字记录存档。这样逐步改善了车库内蚊虫多的环境问题。

最后是垃圾清运工作。随着业主入住量的增加和装修户的增多，施工垃圾堆放在各户的车库内，所以日常工作中还增加了垃圾的巡视任务。我做好了估量，并及时联系清运车辆进场。由于部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止误清运，我设计了表格，由清运人员与现场负责人签字确认。同时，我还另外通知前台联系业主，以双保险的方式确保垃圾被清运。

在新的一年里，我将加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。我将加强与xx公司主管的沟通，提高保洁服务质量和工作效率，加强各方面的培训。同时，我将根据公司规定逐步建立和完善对xx公司的考核管理制度，提高工作效率水平。

总的来说，我在担任物业部保洁主管的期间，面临了许多挑战和困难，但我始终保持着对工作的热情，并通过不断努力和改进，取得了一些成绩。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己，为物业部的发展做出更大的贡献。