注重与甲方的关系。在我担任主管期间，特别注重与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础，便于我们的工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

7、以身作则，关爱员工

能够用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形象力去影响每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们、体贴她们，有困难及时帮助她们解决后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意投入到工作中。

8、及时制定计划

能够及时制定好月度和周工作计划，使工作有计划性、目的性，做到有条不乱、无遗漏。

9、控制用具损耗

逐步规范保洁清洁用品的出入库管理，严格节能降耗。为响应公司的节能降耗，我们根据自身的情况，在每天的工作中，对各设备要勤检查、多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修。

每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙，从一点一滴的小事做起，新领的拖布和扫帚要先用东西绑扎好，拖布要用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子、抹布等使用能用三次决不只用两次。

在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

10、严把考核关口

严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分，实行工作检查制度，包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。

做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。

11、自我调节工作，不落下一项

从我调任主管以后，我从零开始抓起，招聘人员，耗材统计和请领制定各种计划，进场、开荒人员定岗、定位，沟通关系事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管__街__广场地下室的管理，不怕苦不怕累，尽心尽职。

二、存在的问题

1、不断学习与改进

专业技能掌握不够全面。随着高科技材料的不断涌现，我们对清洁知识的方法还不够全面，可能会在日后的工作中造成失误。我们还需要在日后的工作中不断学习努力，丰富自己的知识，为日后的工作顺利展开铺好路。

2、表格的完善与统一

各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足，记录表格缺乏整齐性、美观性。

三、整改措施

针对以上的不足之处，我将在新的一年将工作重点放在专业技能知识的学习及培训上，加强各员工的服务规范，让我们的“个性化服务”能够更好地向外发展，适应各种不同的需求，让业主和甲方满意，培养一支专业性强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍，回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断繁荣壮大。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在不足，清洁成本还有潜力可挖掘。在公司领导的指导下，在经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，我们将在20xx年有更好的表现。

四、20xx年工作计划和目标

根据20xx年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20xx年的工作计划、标准和目标。

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工

努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。只有经过专业训练的队伍，才能适应公司管理现代化和保洁专业化的要求。

我们将有计划地组织员工进行全方位培训，提高员工的素质和工作效率。针对新员工较多的情况，我们将实行班会讲理论、在岗示范的方法进行培训。班长将手把手教老员工，传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。

我们将把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间，每周进行一次全员集中培训。培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断地指导和培训，贯穿整个20xx年。培训结束后，将进行考核，考核标准为实际操作考核100分合格，理论考核95分及格。

2、标准化划分责任

按照标准化的要求，定岗、定人、定楼层，责任到人，岗位责任书签订。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范，整个工作区域无死角，无遗漏。

3、标准化检查

在检查工作中，主管、班长要严格按照标准进行检查，不走过场。要坚持按照标准，实行自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化

平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化

领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法的正规化

制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况，制定各岗位的《岗位操作规程》、《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，并让保洁员工熟记于心。