总结了一年来的工作，虽然取得了一些成绩，自身也有了很大的进步，但还存在以下不足之处：

1、有时工作方面与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力和素质不够高，一方面是工作量多、时间紧迫时，工作效率不高。工作时责任心不强，有些马虎。

2、有时工作敏感性还不够强。对领导交办的事情不够敏感，有时工作没有提前准备好，上报情况不够及时。

3、在工作岗位上发挥不够明显。对全局工作情况掌握不够细，还不能主动、提前想办法解决问题，许多工作只能算是一般般。

4、在社交方面我还有很大的不足，有时无法表达内心的想法，有些话不敢说出来，缺乏胆气和阳刚气，在处理一些事情时还需要领导的帮助。

5、在质量检查方面不够细致，专业知识不够充足，明知道有些东西是错的却说不出来为什么。在检查过程中有些粗心，可能是因为检测之前没有做好充分的准备，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却忽视了那头，有点偏重某一方面，没能全方位地进行系统的工作。

四、未来的工作打算

1、我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。

2、在检验之前，我首先要了解需要检验的项目、检测方法及技术要求等，才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。

3、在检查过程中，我要做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产，全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对进场的构件严把质量关，以免构件出现质量问题影响工程质量且浪费人工。

品质部主管年终工作总结优质5

时光荏苒，不平凡的20__年已成为回忆。回想起过去的一年，公司在全体员工的共同努力下取得了辉煌佳绩。我要首先感谢各业务部门对我工作的支持与配合，才使我能够顺利胜任质量管理部门的工作。在过去的工作中，我严格按照公司的管理制度和GSP的要求，努力学习药品质量管理工作的各项法律、法规知识，认真钻研、虚心请教、踏实工作。总结这一年的工作学习，我深受启发，主要体现在以下几个方面。

一、恪守工作职责，主动学习，掌握工作技能，更加胜任质量管理工作。

在质量管理部门经理的领导下，我具体负责药品质量管理工作。我监督指导本公司药品购进、验收、保管、养护、销售、运输等过程，促使公司质量管理工作规范运行。我还负责首营品种、首营企业的资料初审和建档工作。对已建档的供应企业，我进行有效管理，包括其质量信誉、证照资质等，并及时向质量管理部门反应存在的问题，对资质过期、缺失的及时通知采购部门。我认真按照GSP实施日常工作，收集、整理最新药事信息，并上报质量管理部门。我还做好药品不良反应的收集、上报工作，并完成质量管理部门经理和上级领导分配的其他工作任务。

二、努力提高工作效率，保质保量完成工作。

首先，我制定每日的工作计划，将每天的工作按轻重缓急进行统筹安排，力求达到最佳效果。其次，我加强自身对突发事件的应对与解决能力。最后，我注重同事间的协调与沟通，疏通工作流程，避免协调不到位影响业务工作甚至造成损失。

三、存在的不足和今后努力的方向。

在看到进步的同时，我也清楚认识到自己的不足。在以后的日子里，我要多与主管领导交流沟通，直面自己的不足，挑战自我，力求在20__年的工作中有所突破。

四、明年的工作计划。

在20__年的工作总结基础上，我还要在以下几方面加强：加强药品经营质量管理规范，收集药品质量资料，认真对待每项反馈信息，做好公司质量培训工作，科学严格建立档案管理。

五、对公司发展和质量管理的建议。

在日常工作中，我们要着重突出绩效管理，尤其是在药品的质量保证各个环节。我们应该制定相关的执行条例和操作规范，从采购、送货、验收、保管、养护、发货、出库复核、出库运输、销售退回、采购退回等环节都要有相应的绩效考核。通过行之有效的监管措施，对大家的工作绩效进行动态管理。通过强化规范意识，使大家充分注意每一个工作环节和工作程序的控制；通过强化质量意识，使大家充分注意业务的规范和药品质量的重要性；通过强化效率意识，使大家充分注意每一项工作内容和工作方法的优化。我认为通过实施有效的绩效管理，能够极大地调动大家的工作热情，促进大家整体工作质量的提高，从而带动了公司核心竞争力的提升。

品质部主管年终工作总结优质6

20__年__月，品质部正式成立。在经过几年的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，充分发挥各部门的配合作用，做了大量的工作。现在，我们来总结一下202x年的工作。

一、工作思路

我们以__集团《商业管理公司制度》为依据，着眼于建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司的管理及服务品质。

二、工作小结

1、建立品质检查机制

由于原品质主管的调离，公司的月度检查工作一度停滞了近半年。虽然我们采取了周巡场的方式，但并没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。因此，从__月份起，品质部组建，并开始以月度检查的方式充分发挥检查职能。我们监督检查各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况，并及时指出存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验。这样有效地控制了管理及服务品质。在随后的两个月中，我们不断改进检查方式，通过检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，并通过月度检查实施压力，强化各业务部门的管控力度。这样，我们逐步让存在问题具有可控性，真正地建立起三级检查机制，使品质控制工作更加系统化和有效化。从__月下旬起，我们开始强化现场检查，及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。

2、实施内部审核

虽然我们部门的人员是__集团的老员工，但对商业项目的特点及管理情况并不了解。因此，在公司总经理的正确指导下，我们以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题。共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。

3、优化管理体系

通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，我们理清了公司管理体系运行工作中存在的问题。自9月下旬起，我们组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过这项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。我们对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行了修正，对工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。

4、实施管理评审

在公司管理体系优化工作结束后，我们协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议。我们综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。

5、配合监督审核

在__月__日至__日，我们迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核。我们部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并根据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，并将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。

三、工作亮点

1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。

2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操作性及实效性。