5. 建立稳定且高效的供应链。

转眼间，又过去了一年。她是我踏进这家公司的第N年了。在总经理的指导下，以及各领导和同事的共同努力下，我们认真地完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩。以下是我们的总结：

一、工作方面

1. 在工作中，我尊敬领导，团结同事，能够正确处理与领导和同事之间的关系，保持良好的沟通。我充分发挥了我的岗位职能，认真地完成了各项工作任务，并协助了业务部的工作需要。

2. 我与各供应商建立并保持了良好的关系，93%的物料顺利如期到货，并且催促供应商按时交货。这基本上保证了生产的顺畅进行，而且材料计划下单的正确率达到了98%。由于公司部门不是很完善，所以材料计划也由采购部制定。这反过来也让我顺便加深了对材料的了解。

3. 我按照质检部的质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽力按照我司的质量标准供应物料。

4. 我成功地开发了一些新的供应商，缓解了某些材料的质量问题。

二、不足之处

1. 材料计划下单错误率为2%，但并未造成严重后果，延误出货。

2. 部门与部门之间的沟通并未达到理想效果。

3. 供应商开发的力度不够大，未能培养出有潜力的供应商。

三、明年的工作计划

1. 加强与各供应商的合作与协调，缩短供货周期，提高物料交期的百分比。

2. 积极与各供应商沟通，提高各供应商的质量控制能力和合约执行能力，保持质量和交期的长期稳定性。

3. 积极配合质检部解决物料质量问题，并与质检部讨论一些质量标准超过现有市场水平的解决方案。

4. 稳定现有供应商，同时开发和培养具有潜力的供应商。

5. 建立稳定且高效的供应链。

个人工作总结通用版精选7

20__年已经成为历史，我们即将迎来崭新的一年。为了在20__年开创良好局面，更进一步提高工作质量，我们应该未雨绸缪，总结20__年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。在客房部，我们已经做了以下工作：

首先，我们抓好了日常服务管理。我们勤于到现场，及时发现问题并进行培训，以确保客户服务质量。我们还全面检查客房清洁卫生，定期检查公共区域的清洁卫生，并合理安排计划卫生，做好设施设备的维护保养工作。

其次，我们对客房部区域的工程维修进行了统计和随时维修。尽管在20__年中有一部分维修问题进度较慢，存在遗留问题，但我们计划在明年将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案中，便于跟进和跟踪房间维修状况并备案。

为了提高对客服务质量，我们规范了各管区和各岗位的服务用语。在上半年，我们对部门员工进行了礼节礼貌和仪容仪表的培训。然而，由于各种原因，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去。但是，我们将加大培训和督导力度，以提高员工的专业素质。

为确保客房质量，我们进行了一次实作技能考核。总体效果较好，在现场指导后，员工的工作水平有了明显提高。然而，在明年，我们仍需要加大实操技能的培训力度。

为了节约成本，我们采取了一系列措施。客房部是酒店的主要创收部门，也是成本费用的一个部分。因此，我们从点滴做起，杜绝一切浪费现象。例如，要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品，要求服务员在做房时间关掉所有电源并检查退房后拔掉取电牌等等节电措施。通过日复一日的执行，我们为酒店节约了不少的水电费。

我们还坚持做好部门评优工作，每月评选出一名优秀员工。这样可以激发员工的工作热情，并充分调动他们的主动性、自觉性和积极性。通过鼓励先进、鞭策后进，我们希望形成良性竞争的局面，避免出现干好和干坏的差别。

我们将加强对员工的系统培训工作。员工的流失导致了部门的人员补充增加。为了提高服务质量，我们需要从新员工抓起。因此，我们将对新员工进行系统的培训。这需要各级管理人员付出更多的心血，这也将成为明年工作的重点。

为了提高自身综合能力，我们将不断充实自己，并加大部门员工的培训力度。我们要确保客房服务质量和卫生质量，提高整体水平。同时，我们还要加强轮岗培训，培养部门的多面手，以避免人员流失对部门正常运转的影响。

基于我们在20__年期间多次遇到停电现象，我们将建立相关的应急方案并对员工进行培训，以避免在突发事件中出现事故。

在我们的工作中，我们也发现了一些问题：

首先，同事与同事之间、部门与部门之间的沟通不够。这影响了工作的协调性和效率。

其次，对各种大小事务的抓的精细程度还不够。我们需要更加细致地处理每一个细节，以提高工作质量。

最后，对培训、布置和安排过的事情的检查力度不够。我们需要更加严格地检查工作的执行情况，确保任务的完成。

在总公司和酒店领导的智慧决策下，在酒店各部门管理人员的团结精神和全体员工的共同努力下，我们相信明年一定可以做得更好。让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，为建设推进小康商务酒店的明天而努力奋斗！

个人工作总结通用版精选8

20__年已经迅速过去了，迎接新的一年，我们回顾了过去的20__年。展望充满希望的20__年，我在新的工作中得到了一些经验。在工作中，心态至关重要，工作要充满激情，保持阳光的微笑，这可以拉近人与人之间的距离。积极的思想、平和的心态和充沛的干劲才能促进工作进步和顺利完成工作。

为了在新的一年中为自己的工作设立新的起点，我不断总结和学习！过去的一年，作为工长，我基本上是每天在现场忙碌的奔走，忙碌于楼层之间。虽然辛苦，但回想起来却感到非常充实。首先，我要对自己以及所有同事在这一年的工作表示辛苦了！对于这一年里的成功和失败，我要说声谢谢！感谢我在成功中获得的喜悦，珍惜在失败中得到的启示。我非常感谢领导对我的信任。在过去的一年里，我在各位领导的关心和批评指导下，与各项工作相配合，在自己的工长岗位上忠实地履行了职责。辛勤和泪水并存，也让我看到了自己的不足。同时，这些经历也让我发生了很多改变，进行了很多思考。这些改变都是在不知不觉中积累起来的。过去的工作日子充满了激情，也充满了泪水，甚至还经历了一些挣扎。在老员工的指引和同事们的帮助下，我学会了如何做好本职工作。

20__年即将过去，面对20__年的工作，我从个人的角度谈谈自己对工作的努力：作为一名敬业者，我要认真、虔诚地、全身心地投入到工作中。我从我的老师卢耀庭卢师傅身上深刻地认识到了这一点。他总是充满精神和热情地投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念。不管是严寒还是酷暑，他始终坚守在质检岗位上，从不放松，从不疏忽大意。在质量控制方面，他总是不厌其烦地对一批批工人进行技术指导，送走一批又来一批，如此循环不已。每次我都深受触动。

从他身上，我看到了自己的不足，也是一种提高。对于一个人来说，任何改变都是艰难的。通过与卢师傅的对比，我改变了自己的态度和思想。在工作方式上，有时我试图按照老同事给我的建议去改变一些态度和思路，例如与各个部门和同事的工作配合、工作流程和方法的采纳等。首先，我意识到认识问题是解决问题的第一步。然后，我付诸行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做得对不对，做得是否到位，怎样才能做得更好。这是一项持续性的工作，也容不得丝毫的懈怠。

通过这一年的工作，我认识到团队的力量和自我存在的不足。我想改变自己原有的一些工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳状态。有时候，我默默地注视着自己的言行，就像一个旁观者在监督着自己。这在我以往的工作经历中是没有的。在工作中，我有很多优点，但还有改进的空间。例如，我沟通能力比较强。人与人之间的交往最重要的是真诚、相互理解和平时的沟通。关键是你能否用真诚打动对方，让对方接纳你。我相信这句话是对的。

以前，我认为凭借着亲和力和真实诚意就可以与同事顺畅交流，但没有认真考虑过同事心态的多样性。经过了一年的工作经历，我才发现同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在出现分歧时，对自己的想法也会犹豫不决。这个时候，沟通就显得尤为重要，通过沟通达到相互理解和支持。而我在这方面做得还不够好，我的沟通方式比较直接。我想这与我从事这个职业经验较浅和个人性格有关。我个人偏向于比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在今后的工作中，我要加强自己的沟通技巧，适当表达自己的想法，让对方愉悦地接受，适时运用恰当的方式更好地完成自己的工作。