个人年度工作总结4

20XX年已经过去，新的一年工作开始了。作为一名服装导购员，我将总结过去一年的工作经历，以便更好地面对新的工作挑战。

总的来说，服装导购员在整个服装销售过程中扮演着不可替代的角色。导购员不仅代表着企业的外部形象，还能够加速销售过程。一位优秀的服装导购员除了熟悉商品，还应具备耐心和良好的销售技巧。

首先，服装导购员除了能够将服装展示给客户，还需要适当地推荐其他服装，以吸引顾客购买更多感兴趣的服装。关于这方面的工作，我总结了以下几点经验：

1. 在推荐服装时要有自信，大方、坦诚地向顾客推荐。导购员应该具备十分耐心和细心，以建立起顾客对自己的信任。

2. 根据顾客的体型和品味，为他们推荐适合的服饰。在顾客挑选服装时，提供相关的建议和细节，帮助顾客做出选择。

3. 向顾客介绍每款服装适合穿着的场合，结合不同款式的服装进行讲解。

4. 根据服装的特点进行推荐。每种类型的服装都有不同的特征，如功能、设计、质量等，应适当向顾客介绍。

5. 在推荐服装时要注意谈话技巧。语气应该有礼貌，在充分听取顾客意见的基础上进行推荐。

6. 观察和分析顾客的喜好和追求，根据实际情况向顾客推荐服装。

其次，我要注意将工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于掌握销售技巧。作为一名服装导购员，我需要了解服装的功能、质量、价格、时令、面料等各个方面的知识，根据顾客的特点，运用销售技巧完成销售。重点包括以下几个环节：

1. 注重思考。了解顾客购买服装的场合和目的，帮助顾客挑选合适的服饰，促进销售成功。

2. 使用简洁明了的语言与顾客交流。不要使用过于专业的行话，应尽量用通俗的语言向顾客解释。

3. 根据实际情况进行具体推荐。灵活应变地推荐服装，必要时不去打扰顾客，让他们自行选择。当顾客咨询时，要耐心倾听并细心解答。

以上是我作为一名服装导购员在过去一年的工作总结。在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，改进自己的工作方法，为公司创造更加辉煌的销售业绩而努力。

个人年度工作总结5

某某国际大酒店自开业到试营业再到正式开业已经过去了将近一年的时间。在这一年的工作中，我要感谢各级领导和同事们的指导和关心，让我学到了许多宝贵的经验，并在平时的工作中不断改进和提高自己的能力。

作为客房部的领班，在这个全新的环境中，我需要从头开始做各项工作，许多事情都需要边干边摸索，以便能够游刃有余地应对工作。我深知自己的角色是一个承上启下、协调左右的角色。每天我都要处理一些琐碎的工作，所以我要尽快地理顺关系，并全力配合主管的日常工作。这就要求我们要有强烈的工作意识，正确的工作态度和高效的工作效率，力求做到周全。

我的每天职责包括：

1. 落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2. 监督员工为客人提供服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3. 检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领他们做好卫生清洁工作，严格记录员工考勤情况。

4. 每天开好班前例会，传达各部门的指示和通知，总结前一班次的工作情况和注意事项，并提出各岗位的服务要求。

5. 经常检查所属区域的设备和设施，确保经营区的设施和设备保持良好状态。

我们的服务理念是体现在人性化服务上，我们要不断追求卓越，为客人营造一种宾至如归的感觉。目前我所拥有的经验还相对较少，前方还有很多东西等待着我去学习。在工作中，有时难免会出现失误，但我会以此为戒，并努力取得更好的成绩。我深信，要取得好的成绩，就需要脚踏实地地去做，需要加倍努力和付出。我始终坚信，靠实力说话胜过靠运气。平时工作的顺利进行离不开酒店领导的关心和同事们的支持。酒店就像一个大家庭，我们的成绩是靠大家共同努力得来的。新的一年，新的起点，过去的成绩已经成为历史，在今后的工作中，我将再接再厉，为酒店的美好未来尽自己的一份力量。

最后，祝愿各位领导和同事们新春快乐，合家幸福。

个人年度工作总结6

岁末临近，新春将至，不知不觉20__年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、工作回顾。

1、办公室的日常管理工作：

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。