2020年的工作已经接近尾声，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”。在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋工作，刻苦学习，努力提高文化素质和各种工作技能，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为调度工作做出最大的贡献。

为了更好地完成下一年的工作，我要继续发扬过去年的优点，改正自己的缺点和不足，总结过去，展望未来。下一年的生产任务重，对我来说也是一种挑战和机遇，我将严格执行各项规章制度，恪尽职守，高标准要求自己，不断学习积累经验，善于总结。我也希望领导能给我更多的支持，争取为下一年的建设新龙首贡献自己的一份力量。

个人年度工作总结简短6

20XX年很快就要过去了。回顾这一年，我对自己要求严格，自觉地遵守酒店的规章制度，并努力履行收银主管的职责。我认真完成了领导布置的每一项工作。现在，我将对这一年的工作进行总结：

服从管理，虚心学习

作为一名收银主管，我深知自己的责任。在领导的合理安排下，我努力完成了交代给我的业务。不论是前台收银还是餐饮收银，我代表着酒店的形象，所以我的言行举止必须符合酒店的标准。我牢记收银员的职责要求和工作纪律，虚心接受领导的批评和员工的建议。我坚持向领导和同事学习，取长补短，努力提高自己的能力。重视细节，以服务为先

我们的工作直接面对客人，收银是整个工作中的最后一个环节。作为收银员，我要牢记一点：要百分百地用心服务，要设身处地为客人着想。我坚信一句话：“服务工作无小事，一切应从细节入手。”正是因为这样，我多为客人考虑一些，自己的服务质量也会提高一些。通过积累和进步，我不仅证实了自己的能力，也为收银工作增添了光彩。我努力努力，因为顾客就是上帝。当然，在面对客人时难免出现差错，但我会学会解决困难，遇到问题会及时向领导报告，并在原则的基础上灵活处理。

尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银主管，我告诉收银员，要成为一名优秀的收银员，必须具备积极、热情、主动、周到、耐心的心态，为每一位顾客提供服务。在工作中，我们可能会遇到很多不愉快的事情，但我们必须克服，不能在工作中带有负面情绪。因为这样不仅会影响自己的心情，也会影响到客人。每天我们都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，我们应该针对不同的客人提供不同的服务。面对客人时，我们要保持微笑，并提供周到的服务。我们要让客人感受到亲切感，就像对待自己的亲人一样对待客人。只有得到客人的认可，我们的服务才算成功。

明确目标，正确把握

面对收银工作，我告诉收银员要用学习的眼光看待工作。我们不仅要做好自己的本职工作，还要熟练掌握收银操作流程和收银工具。我们要学习的东西很多，从工作开始就要给自己定一个方向，要明确自己的目标，让自己清楚自己正在做什么，以及下一步应该怎么做。

再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队。每一年都有自己的收获。20XX年已经到来，我坚信在领导的带领下，我们团结一心，将迎来一个充满活力的新年。

以上是我个人的总结，希望领导能够提出宝贵的意见。

个人年度工作总结简短7

建立完善售后服务队伍，为服务油田保驾护航，客户在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。因此，建立和完善一支具有一定专业技术业务水平的售后服务队伍就显得尤为重要，为此，公司在原有一名售后服务人员的基础之上，招聘并培训了采油，化工等专业技术人员四名，进一步完善壮大了售后服务队伍，为产品更好的在油田上使用奠定了基础，为服务油田保驾护航。

在实践中学习，增强业务技术经验实践是最好的老师，在实践中才能更好的检验已经学到的专业知识。了解到产品使用的各个环节，学习到油田各种工作及各部门间的运作程序，更能在与各类人的交流中增强人际交往能力。为此，在前半年中，特别是新员工加入之后，先后在甘谷驿、青化砭、川口等采油厂现场学习了解压裂、注水、原油破乳等工艺，积累了一定的专业知识。同时，在人际交往方面也有了一定的提高。

加强内部各部门间合作，售后内外都服务售后服务在全力保证产品在油田正常使用的同时，也注意加强与公司内部质检部、研发部、生产技术部的合作，及时收集各采油厂的使用情况及各种信息，为产品更新及检测等提供数据支持。

20XX年，售后服务部主要进行了以下工作：

(1)先后两次在油田公司下属23个采油厂提取共计油样60余桶，水样40余桶，为新产品研发及产品适用性实验提供支持。

(2)为质检部采集产品现场使用要求及检测方法。

(3)解决了甘谷驿等采油厂出现的产品使用问题。

不足之处售后服务部成立时间较短，新成员多，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心，专业心，加强工作效率，工作质量。

要树立真正的主人翁思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司产品更好的在油田使用，为更好地服务油田贡献自己的微薄之力。

为了更好地服务油田，我们将进一步加强售后服务队伍的建设。首先，我们将继续招聘并培训专业技术人员，以提高售后服务的水平。其次，我们将加强与油田公司内部各部门的合作，共同解决产品使用中的问题。此外，我们还将加强与客户的沟通，了解他们的需求和反馈，以便提供更好的售后服务。我们相信，通过这些努力，我们的售后服务将更加完善，为油田的发展保驾护航。

在实践中学习的重要性不可忽视。我们将继续注重员工的实践能力培养，组织更多的实践活动，让员工通过亲身参与，提高自己的专业知识和技能。同时，我们还将加强内部培训，提供更多的学习机会，帮助员工不断提升自己。通过这些措施，我们相信员工的实践能力将得到进一步提升，为客户提供更好的售后服务。

在加强内部合作方面，我们将进一步加强与公司内部各部门的沟通与合作。我们将定期与质检部、研发部、生产技术部进行会商，了解他们的需求和要求，及时提供支持和解决问题。我们还将建立信息共享机制，及时收集各采油厂的使用情况和反馈意见，为产品的改进和优化提供数据支持。通过这些举措，我们相信公司内部各部门的合作将更加紧密，为客户提供更好的售后服务。

总之，建立和完善一支具有专业技术业务水平的售后服务队伍是我们的重要任务。我们将继续加强队伍建设，提高员工的实践能力和专业水平。同时，我们还将加强内部合作，与公司内部各部门共同解决问题，为客户提供更好的售后服务。相信通过我们的努力，我们的售后服务将更加完善，为油田的发展保驾护航。

个人年度工作总结简短8

时光荏苒，一个紧张、充实、有序、奋进的学期即将结束。本学期，在镇教研室的领导下，在学校领导的精心安排下，我校教研组组织教师积极地开展了各项教育教研活动。在继续推进“先学后教，建立有效课堂”的课堂教学模式的同时，把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来，努力提高课堂教学效率，切实提高教育教学质量。本学期的主要工作如下：

一、坚持学习，促进教师素质的提升

随着教育理念的不断更新和发展，我们深深认识到教师如果不学习，教研活动就会成为“无本之木，无源之水”。因此围绕课程改革，我们组织数学教师进一步学习数学课程标准，学习教参，组织老师看名师课堂教学实录，增强课程改革的意识和自觉性，促进课程改革的深入发展。同时学习教育杂志刊载的最新教育理念、信息动态、科研成果，不断的更新知识、充实教师。

其次是学校本着以教师为主体，校本研究为载体，培训为依托，组织教师出外听课学习，其中先后组织四、五年级数学教师去三乡光后小学和石岐中心小学观摩教材分析；组织小学骨干教师去小榄观摩精品课程教学；组织老师去朗晴小学观摩说课比赛；组织了三、五年级全体数学老师参加镇教研组举办的教研活动等等。

二、实践方面

1、重视校本教研活动。

期初组织优秀教上示范课：为加强课堂教学的交流和提高青年教师的教学能力，组织新入职教师上汇报课汇报课；11月初请专家来我校指导教学；12月初，为迎接市一级学校评估，我教研组又特别组织老师们每人一节公开课，人人参与听课、评课，并提出建议和意见，进行整合；12月中旬，“刘闯杯”初赛课，并推选出5名数学教师参赛；12月23日组织“刘闯杯”复赛。

2、加强集体备课。

集体备课是在每周一次的教研活动中开展，人人参与、精心准备，在认真解读教材、吃透教材的基础上结合本年级组实际情况进行集体备课。通过集体研讨——分工主备——主备人说课——集体评议并整合——个人加减——教后反思的过程；最终让老师写出具有自己教学风格的教案。每次活动都突出了以下三定：“定内容、定时间、定中心发言人”，集体备课主要以年级组为单位，由组长负责。通过此项活动，实现教师教育教学水平的共同提高。

3、优化课堂教学，强化质量意识。本学期继续把优化课堂教学，重视教学过程，提高课堂教学质量，突出课堂教学的实效性作为我组的重点工作。注重课堂教学的过程管理，促进了教师工作的积极性。

4、进一步规范学生作业，力求提高作业练习的效能，作业布置精心合理，作业做到批改准确，反馈纠错及时，适当批有鼓励性评语，保持作业本整洁，书写规范，使学生养成良好的书写习惯。切实减轻学生的课业负担。坚持每月一次的学生作业量化考核检查。