首先，服装导购员除了能够将服装展示给客户，还需要适当地推荐其他服装，以吸引顾客购买更多感兴趣的服装。关于这方面的工作，我总结了以下几点经验：

1. 在推荐服装时要有自信，大方、坦诚地向顾客推荐。导购员应该具备十分耐心和细心，以建立起顾客对自己的信任。

2. 根据顾客的体型和品味，为他们推荐适合的服饰。在顾客挑选服装时，提供相关的建议和细节，帮助顾客做出选择。

3. 向顾客介绍每款服装适合穿着的场合，结合不同款式的服装进行讲解。

4. 根据服装的特点进行推荐。每种类型的服装都有不同的特征，如功能、设计、质量等，应适当向顾客介绍。

5. 在推荐服装时要注意谈话技巧。语气应该有礼貌，在充分听取顾客意见的基础上进行推荐。

6. 观察和分析顾客的喜好和追求，根据实际情况向顾客推荐服装。

其次，我要注意将工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于掌握销售技巧。作为一名服装导购员，我需要了解服装的功能、质量、价格、时令、面料等各个方面的知识，根据顾客的特点，运用销售技巧完成销售。重点包括以下几个环节：

1. 注重思考。了解顾客购买服装的场合和目的，帮助顾客挑选合适的服饰，促进销售成功。

2. 使用简洁明了的语言与顾客交流。不要使用过于专业的行话，应尽量用通俗的语言向顾客解释。

3. 根据实际情况进行具体推荐。灵活应变地推荐服装，必要时不去打扰顾客，让他们自行选择。当顾客咨询时，要耐心倾听并细心解答。

以上是我作为一名服装导购员在过去一年的工作总结。在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，改进自己的工作方法，为公司创造更加辉煌的销售业绩而努力。

个人年度工作总结模板4

光阴似箭，日月如梭，转眼之间20__年就飞逝眼前，迎来了崭新的20__年。今天我在这里代表鼎豪建设做20__年的工作总结报告，我的报告共分为三部分，第一部分主要讲公司20__年经营管理情况;第二部分回顾我们公司在20__年工作中存在的不足、失误;第三部分展望我们公司在20__年的工作目标及工作安排。

一、公司在20__年经营管理情况：

1、公司行政管理方面：

1)建立了公司各项行政管理制度(包括用印、用车、用油、收发文等);

2)在20__年12月公司土建总承包资质由二级升为一级，为公司将来发展提升了一个台阶，搭建了一个更高的发展平台;

3)规范及梳理了各种流程管理制度，建立了oa办公系统，为公司无纸化办公及向现代化、信息化管理迈进了坚实的一步;

4)在20__年基本完成了公司部门设置，增设了工程部、人力资源部、it部，调整了合约预算部，变为经营部及合约预算部。

2、公司在经营管理方面：

公司在去年新增了保利遵义未来城项目。20__年在建项目5个，施工面积56万m，(不含重宾项目)，施工合同额7亿元左右。

3、公司在人力资源方面：

1)公司在20__年下半年在全公司的项目管理、分公司管理中推行了绩效考核制度，并且项目部每月进行了绩效考核，公司组织职能部门对项目部及分公司进行了绩效考评;2

2)公司人力资源部成立以来，积极进行人才招聘工作，去年为公司共引进高管人员二名，部门主要负责人二名，一般管理人员多名，大大充实了公司的管理力量，为分公司及项目部招聘了多名管理人员;

3)人力资源部积极推动管理人员的培训工作，牵头公司各职能部门制定20__年的内培和外培计划。

4、公司在工程管理方面：

1)公司在20__年共完成产值4。3亿，同比20__年增长20%;

2)公司在20__年完工项目两个，其他项目进度基本达到合同约定的要求;

3)在20__年工程部自成立以来，积极建立各项工程制度，同时完善了质量管理、安全管理体系，并且开始推行对项目部展开了月度检查，同时对部分项目进行培训和考试。

5、公司在财务管理方面：

1)公司在财务管理方面积极拓展融资渠道，与工商银行、中信银行建立了良好的合作关系，开始了银行承兑业务;

2)财务部门员工认真执行公司的各项财务管理制度，坚持资金的计划管理;

3)在账务处理上严格按照国家有关的法律法规进行，在20__年税务稽查检查中顺利通过。

二、公司在20__年经营管理工作中存在的不足及失误：

1、在公司行政管理方面：

1)首先表现在公司各种规章制度执行上，比如公司印章管理制度，明确规定各种文件、合同用印签字审批流程，而在实际操作中，根本没有认真执行，反映了我们的分公司、项目部的负责人不重视、制度意识淡薄，而负责印章管理的工作人员责任心不强，这一点必须予以坚决纠正，否则将会给公司造成不可估量的损失;

2)在公司各项规章制度的贯彻上，不落实公司发的文件，仅仅分公司负责人或项目负责人看了就扔到一边，不组织大家学习，这让员工们如何了解公司的各项制度及规定，又如何能按公司的要求展开工作进行管理;

3)在公司推行的oa办公系统应用中，各分公司、各项目在认识中存在偏差，在项目、分公司还存在代签、代审的情况，这是经办人放弃了权利，对工作不负责任的表现;

4)在分公司、项目部的团队建设中，有的分公司、项目部做得极端差，三个人三条心，四个人四条心，各自为阵，在工作中不沟通交流，不共同探讨，都想一个人说了算，结果工作搞得一塌糊涂，业主投诉不断，这时又互相推诿责任。