我于20__年3月1日受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作。起初，我们立足于本地，通过多种渠道开展人员招聘工作。到4月下旬，我们基本完成了人员组建工作。经过一年的培训、磨合和历练，我们的员工队伍已从动荡走向稳定。目前，项目经理部共有65名员工，其中骨干人员20人，骨干人员保有率达到85%。我们组织了90次各类员工培训，培训覆盖率达到100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨导致小区地下室大量漏水。项目经理部立即启动了防汛应急预案，在场的全体员工团结合作，用沙袋围堰引水，抢险工作一直持续到深夜，幸好未造成任何经济和财产损失。11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内。由于施工方人手有限，为了不影响售楼部的销售工作，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班和维护队抽调人员进行清理。经过几小时的疏通和冲洗，户内恢复了原状。这些事例充分体现了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业和售楼部的陆续开放，项目经理部积极配合，努力提供优质的服务。

二、通过减员增效、节能降耗、增收节支等措施，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面，我们的项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知业主缴费事宜，并发放“缴费通知单”，然后进行邮寄挂号信催缴各项费用。我们积极主动地想办法提高收费率，截至11月，收费率已达到95.6%。

2、在物资采购方面，我们坚持就近、价低、质高的原则，发展本地供货商，控制成本支出。

3、在减员增效方面，我们通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合，以及招聘50、60岁员工补充秩序维护队等方式，节约了人力成本开支约27万元。

4、在节能降耗方面，我们通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯的开启时间，调整地下室日光灯的数量，开启一台变压器减少无功损耗等方式，节约了能耗开支约17万元。

5、在节约意识方面，我们通过培训，树立了全体员工的“节约光荣”意识。今年6月，通过与施工方的多次协商，我们顺利接手了电梯轿厢的保护措施，节约了近万元的开支。今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，我们动脑筋，利用废旧钢筋自己制作了临时雨篦子，既避免了对业主车辆的损坏，又节约了成本开支近千元。20__年，项目经理部调动了全体员工的积极性，大家齐心协力，努力开展各项增收节支工作。截至11月底，根据预估，我们预计全年能超额完成收入391.38万元，利润率为4.61%的年度经济指标。

三、我们坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明确责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。我们对交房手续、装修办理、整改配合等工作流程进行了标准化。

1、从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员在疲倦和委屈中成长。目前，客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量，又规避了各类风险。截至12月初，我们已完成1600余户的交房工作，办理了1018户的装修手续，处理、传递、记录了3000余张各类整改单，提供了1550余次诉求服务，并发放了27份各类温馨提示和24份工作联系单。

2、我们对业主户内装修进行了巡检，对公共区域和公共设施设备进行了巡查和保养。

项目经理部工程班坚持进行日常装修巡检，处理了30余起装修违规违纪和损坏公区设施的情况，罚款和赔偿金额达到6250余元。同时，我们借鉴了公司其他项目移交的经验，积极与各施工单位合作，逐步办理公共设施设备的移交工作，并建立了设施设备台账。我们坚持各项巡检制度和保养计划，对1000余台各类设施设备进行了检查和保养工作。全年我物业服务中心维修的工作及时率和合格率均达到100%。

3、我们特别重视安防工作。

由于小区所处的地理位置，周边社会环境较复杂，再加上小区的特点决定了安防工作的重要性。在过去的一年里，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前我们的队伍相对稳定。在这期间，小区发生了7起各类突发事件，我们及时有效地处置了这些事件，较好地规避了风险。同时，秩序维护队也认真总结了经验教训，调整了工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末，随着电子围栏、西侧大门和行人门禁的逐步完善，以及消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范和消防安全工作有了较大的提高。

项目经理年度总结报告范文大全优质7

我于20__年9月14日加入__集团置业公司，随后在9月23日开始担任__百货大楼项目的项目经理，至今已经过去三个多月了。

在过去的这三个月里，我所在的项目部在集团置业公司的大力支持和指导下，克服了各种困难，取得了今天的成绩，这是非常不易的。

目前，工地正处于打桩阶段，已经完成了46%的桩基施工任务。虽然下一步的施工任务非常艰巨，但我仍然有信心和能力按时完成各个阶段的工期目标。接下来，我将向大家汇报一下20__年以来的工作情况，并提出下一年的工作计划。

一、前期施工准备阶段

作为__县的一项招商引资项目，__百货大楼工程在得到政府的大力支持后，基本上所有与工程施工进度有关的事项都得到了政府的帮助。但在开工之前，还需要完成以下工作才能顺利开始施工：

1. 进行地下室控制边线放样。

2. 进行建筑物放线。

3. 进行规划部门的验线工作。

4. 将测绘部门提供的水准点和坐标控制点提交给总包单位。

5. 两次组织基坑支护施工图设计交底和图纸会审。

6. 桩基施工图设计交底和图纸会审。

7. 规划部门提供本项目周边市政管线图纸。

8. 协助完成工地临时用电量不足扩容工作。

9. 在开工前去质安站办理质量监督手续。

二、施工阶段

在打桩施工之前，基坑土方已经挖掘了约两米五的深度。由于当时没有施工图纸，大部分地方的挖掘并不到位。为了确保四周靠边一排桩施工有足够的工作面，我们需要土方开挖单位的配合来清除多余的土方。然而，土方开挖单位在很长一段时间内都不配合我们的工作安排，与我们保持对立情绪，甚至发展到来工地闹事，导致工地工作一度无法进行。经过我们耐心细致、不厌其烦的努力沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价，最终通过奖励的方式与土方开挖单位达成了协议。

土方开挖达到两米五后，给现场打桩带来了很大的影响。混凝土运输车无法进入工地，而且基坑表面是粉砂土，一旦下雨，粉砂土的承载力就会急剧下降，给打桩施工带来很大困难。总包单位以此为借口，表示施工场地三通一平不具备条件，要求进行费用和工期的索赔。为了解决这个问题，我们立即组织当地施工单位进行场地内的塘渣回填工作，以确保打桩施工的需要。

尽管遇到了一些困难，但我们还是坚持下去。然而，在进场三个星期后，总包单位仍然没有安排桩机进场。原因是他们还没有收到我们提供的桩基施工正式图纸，无法组织机械设备进场。直到十月二十二日，才陆续进场了几台桩架。十月二十九日开始，我们进行了裙楼和塔楼的试桩施工，裙楼试桩顺利进行，但塔楼试桩在六天后因为塌孔而失败。塔楼的桩基需要进岩一点五米，但由于遇到了砂卵石层，返循环钻机容易被堵塞。经过与设计单位的讨论，我们决定将塔楼的返循环成孔工艺改为冲击成孔工艺，并于十一月七日组织了六台冲击锤钻机进场。首先在塔楼的北侧进行试桩施工，但北侧表面约三米的土层是流砂土，冲击锤在提升时会将重锤、流砂土和护筒一起带上来，导致成孔非常困难。

为了尽可能不延迟塔楼的桩基施工工期，我们开始在塔楼的南侧进行试桩施工。十一月十四日开始试桩，十一月十六日完成了第一根桩的混凝土浇筑。由于工作面受限，我们只能摆放四台桩架进行施工。同时，我们也没有放弃对塔楼北侧的努力，经过咨询各方专家的建议，我们决定先进行降水处理，然后安排打桩施工。总包单位先后进行了井点降水、浅层管井降水和注浆加固地基施工工艺，但都未达到预期效果。北侧的地质因素影响了约六十根桩基的施工，同时也影响了周边约七十根纯地下室的抗拔桩施工。下一步，我们将采取深井降水的方法，并安排打桩施工。

截至目前，裙楼的桩基施工任务已经全部完成，塔楼完成了五十七根桩，纯地下室完成了一百一十五根桩，总共完成了三百四十九根桩，完成了总任务的46%。

三、工作计划安排

桩基施工进度已经滞后，下一阶段的主要工作是围绕土方开挖来安排工作，以确保在汛期来临之前完成地下室底板的浇筑。具体的工作计划安排如下：

1. 从20__年1月15日开始挖土。

2. 打桩（包括围护桩）施工将在20__年1月底之前全部完成，但是下一阶段的打桩施工和基坑围护施工不能影响土方的开挖工作。土方的挖掘工作将于20__年3月20日之前全部完成，地下室底板的施工将于20__年3月初开始，预计在4月15日完成。

3. 在20__年5月底之前完成±0.000以下的混凝土结构。