1）销售工作中最基本的客户访问量太少。销售部门是今年十月中旬开始工作的，到现在为止，有记录的客户访问记录只有210个，再加上没有记录的大致数量，总共约为230个。按照每天五个销售人员拜访两个客户的计算，我们的基本客户访问工作做得不好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能清晰地传达我们产品的情况，了解客户的真正需求；对客户提出的建议不能迅速响应。在传达产品信息时，我们不知道客户对我们的产品有多少了解或接受程度，在被拒绝后没有进行二次追踪是一个致命的错误。

3）工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，导致销售工作没有统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等不良后果。

4）新业务开拓不够，业务增长较小，个别销售员的工作责任心和计划性不强，业务能力还有待提高。

二、市场

在__消费卡市场上，品牌众多，但主要集中在几家。我们的产品从质量和功能上属于上等产品。虽然市场竞争激烈，但通过我的核心竞争力，如发卡资金的监管、山西省境外商户的数量和质量，以及我们雄厚的资金实力和优质的客户资源，我们与其他公司有着不可比拟的优势。

在__市场上，消费卡产品品牌众多，但凭借我们雄厚的实力、铺天盖地的宣传态势和员工的努力工作，我们在明年的消费卡市场上占据了很大的市场份额，成为山西省内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势严峻。在__消费卡市场上，可以用这句话来概括。在技术发展飞速的今天，明年是一个有很大机遇的年份。如果我们在明年没有做好销售工作，没有抓住这个机会，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

三、明年工作计划

明年的工作计划中，我们将主要做以下几项工作：

1）建立一支熟悉业务、稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都始于拥有优秀的销售人员。建立一个具有凝聚力和合作精神的销售团队是企业的基础。明年的工作中，我们将着重建立一个和谐、有战斗力的团队。团队建设方面，我们初步计划明年的销售人力将达到十五人，组建两个销售小组，利用不同渠道开展销售工作。

2）完善销售制度，建立明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业面临的难题，销售人员的出勤和拜访客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3）培养销售人员发现问题、总结问题、不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题、总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，让他们在工作中能够发现问题、总结问题，并能提出自己的看法和建议，将业务能力提升到一个新的水平。

4）建立新的销售模式和渠道。

利用现有的保险和证券行业渠道，并制定完善的计划。同时开拓新的销售渠道，充分利用现有资源，做好电话销售和行销之间的配合。

5）销售目标

今年的销售目标最基本的是确保每个月都有销售收入。根据下达的销售任务，将销售目标分解到每个月、每周和每天，然后按照销售人员的具体情况进行分配，完成各个时间段的销售任务。在完成销售任务的基础上，提高销售业绩。销售部门内部制定了20__年全年业绩指标为一千五百万。我将带领销售部门全体同仁竭尽全力完成这个目标。

今后，在做出决策之前，我将更多地考虑领导的意见和决策，遵守领导对各项业务的处理决策。在工作中出现分歧时，我将冷静下来，通过协商解决，达成一致的处理意见，然后展开工作。只要我经常总结经验教训，发挥自己的特长，改正自己的缺点，自觉接受组织和客户的监督，勤奋工作，以身作则，我相信我一定能有一个更高、更新的开始，也一定能成为一名合格的管理人员。

明年，我们将把重心放在市场开拓、渠道选择和团队建设上。目前，我们必须努力打好20__年销售的开门红，我们一定会全力以赴。

我认为明年的发展与整个团队员工的综合素质、指导方针、团队建设和个人努力是密不可分的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和良好的工作模式和习惯是我们工作的关键。

年度工作总结和计划怎么写9

时间如风一般飞逝，新的一年悄无声息地来临，我们即将告别过去的一年，迎接未来的一年。对我而言，这一年我见证了公司的成长，见证了自己的成长，也见证了时间的流逝。未来的一年或许充满了未知，但它也是一段新的旅程，一次人生的新经历。因此，在此刻，我想对过去的一年工作做一次总结和回顾。

首先，我要保持良好的工作作风。虽然我现在只是公司普通的员工，但我内心怀揣着一个远大的理想。通过自己的努力，我希望能够逐步向高峰攀爬，不断探索和挖掘。每个销售人员都应该有一个目标，简单来说，就是要有野心。野心可以推动我们不断前进，但如果我们无法掌握好尺度，可能会被它所控制，甚至堕入深渊。因此，我清楚地知道，在这份工作上，我需要有一些野心，但同时也不能被野心所驱使。我要有自己的思考和方向。因此，我一直严格要求自己，在工作中保持良好的作风，确立一个高标准，以防止自己犯错，更重要的是防止自己偏离正确的道路。坚持工作原则和标准，是我一路上的要求。

其次，我要反思工作中存在的不足之处。虽然这一年没有发生什么大错误，但我仍然有一些小毛病，比如：

1、有时候在做事时会分心，导致一件事情没有做好，另一件事情也没有做好。这是非常不正确的，我意识到这一点后，努力调整自己。

2、在与部门同事沟通时，有时候过于强势。同事们也曾向我提起，在工作中遇到问题时，我对自己的观点过于坚持，显得过于强势。我会改正这一点，保持平和的心态来进行工作。

3、对时间的把握不够好。有时候我总喜欢将工作拖到晚上完成，甚至宁愿加班，而平时却不愿意多费一些心力。这个习惯是不好的，长期下去会影响工作效率。

最后，我对未来的新计划和新征程充满期待。一年结束，新的一年又开始了。每一次重新开始，我们都站在同一起跑线上，关键在于我们的努力。这是一场公平的竞赛，我已经为未来一年做好了准备。我会在工作中不断进取，不断探索。请各位领导期待我的表现吧！

年度工作总结和计划怎么写10

一年的时间在我们不知不觉中就流逝了，又到了一年的年底了。作为酒店的财务人员，我站在自己的角度看了这一年来酒店的营业情况，其实是不怎么理想的，完全没有达到酒店年初给自己制定的工作目标。我这个酒店的财务也要审视下自己的这一年为酒店做出的贡献，也是存在着不少的瑕疵。虽然我无权干涉酒店领导的决策，但是我却可以改变自己在工作中的状态。为了能在明年更好地完成工作，我制定了以下计划：

一、正视自己的工作，找回工作状态

我发现自从这一年酒店的业绩开始变差之后，我们财务室的工作也开始了难得的忙里偷闲。刚开始的一两天还好，觉得挺舒适的，但是时间一长，就觉得浑身的不自在。我要做的第一件事，就是把自己对工作的热情再激发出来，不再这么随波逐流。我不仅要让自己全身心地进入工作状态，我还得用自己的行动去影响身边的人，影响财务部的所有财务人员。这个时候我们只能选择相信酒店的高层，而不是想着辞职。毕竟我们也一起辉煌过，在酒店困难的时候就应该陪着一起度过。

二、增进自己的个人能力，提升工作效率

个人认为，作为酒店的一位财务人员，最应该注重的就是自己的工作能力。自问我是做不到高效、迅速以及毫无错误率的。这些都是值得去加强的地方。我既然现在在酒店工作，我记得酒店在今年的三月份又有一次有关于财务人员的培训。那我就要竭尽全力去争取这次机会，能学到东西的机会我自然是不会放过的。我认为作为一个财务人员，成本核算还是不太会的，无法根据酒店的特点或者是运营方式制定会计核算的具体规定。这一点我也必将在培训的时候请教前辈，把这点搞懂，对我们酒店的财务方面还是有一点助力的。

三、做好本职工作，替酒店分忧解难

既然酒店现在遇到了困难，而我们财务部能做的只能是，做好自己的本质工作，保证酒店的财务不出任何的一点差错。准确且及时地做好酒店收入的结算工作，对酒店资金的使用精确地每一分钱都要有所记录。只有保证我们提供的所有财务数据是完全正确的，才能让酒店的领导真实地看到酒店的生产经营状况。做好酒店所有资金的统计工作，首先要算出我们有没有用了没有必要的支出，找出原因。其次，用我们财务人员的能力寻找解决的机会，发自内心地希望能与酒店一起度过这次困难。

我虽然不是酒店的财务部领导，只是一名普通的财务人员，但是我心系酒店。所做的一切都是希望酒店能够变好，尽自己可能的为酒店贡献出自己的价值。