(三)服务工作

1、按月编报《营运快报》上报南方公司，及时反映公司生产经营运行情况，主要经济指标的完成进度以及重点工作的推进情况，分析存在问题及原因，促进公司各项工作又好又快的发展。通过这种方式，我们加强了与南方公司的沟通和协调，提高了工作的透明度。

2、认真负责地做好公司领导布置的各种文秘工作。通过精心组织和协调，我们确保了各项文秘工作的顺利进行。

二、工作中存在问题：

1、企业管理部门在工作中的专业力量薄弱，管理力度、督察力度不强，企业运营质量提升慢。我们需要加强专业知识的学习和培训，提高管理和督察的能力，推动企业运营质量的提升。

2、企业管理创新不够，没有新的管理理念，经验主义仍占主导。我们需要引入新的管理理念，不断创新工作方法，提高管理的科学性和效率。

3、公司在运营中还存在诸如科学投资、人员增长过快、车辆开支巨大、应收货款清收不力、部分人员工作不负责任等影响公司效益和可持续发展的现象，有检查，有处理意见，但没处理结果。我们需要加强对这些问题的跟踪和整改，确保问题得到解决。

三、下年主要工作思路：

1、强化企业目标考核管理。

狠抓企业运营管理，对照目标责任书，按月编制工作计划；加大目标计划管理、目标责任考核管理力度，扩大考核范围和对象，强化目标责任意识，加大奖罚力度，考核结果与基本工资挂钩，坚持考核奖惩兑现，绝不打和牌。这样做有助于推动工作的落实和完成。

2、实施预算考核，强化考核工作。

推行全面预算管理为目标，公司将预算执行情况作为部门负责人工资考核的一个重要内容，并将指标下发各预算单位，明确预算责任，严格开展预算考核，按月公布预算执行情况，确保管理到位，督察到位。通过这些措施，我们可以加强对预算的管理和控制，提高资金使用效率。

3、实施企业管理。

按照公司各项工作流程、运营部门质量、服务等方面监督管理，规范公司运营，创新管理方法，提高管理部门人员自身的素质，采取靠前管理，对公司重要管理项目进行事前、事中、事后全程督查，减少管理漏洞，降本增效，提升企业管理水平。通过这些措施，我们可以提高管理的科学性和效率。

年度工作总结计划怎么写范文11

一年来，在经理的正确领导下，我在同事们的积极支持和大力帮助下，严格要求自己，较好地履行了领班的职责，圆满完成了工作任务，得到了领导的肯定和同事们的好评。回顾这一年的工作，我获得了许多宝贵的经验和收获。

首先，我在工作中不断学习，提高自己的业务水平。作为一名收银员领班，我首先是一名收银员。只有自己的业务水平提高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管理好下面的人员。虽然我已经从事收银员工作三年，并取得了一定的成绩，但这些成绩还不足够。随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求。通过不断学习，我总是能够第一个掌握电脑操作技术，并为下面的同事提供指导。

其次，我做好了员工的管理，指导工作。虽然领班并不是什么大领导，但也负责管理一组人员。能够得到领导的信任担任这一重要职责，是因为我在工作中对他们严格要求，无论是谁，只要违纪，我都决不姑息迁就。正是因为我能够严于律己，同时又能够无微不至地关怀下面的员工，他们都非常尊重我，服从我的管理。一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

此外，我合理安排收银员的值班和换班工作。收银员的工作虽然不累，但需要细心。因此，我在给几名员工安排班次时，总是费尽心思。我既要让收银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾到她们的特殊情况。

最后，我抓好一级工作，为领导分忧。作为领班，我能够解决收银员一级的问题，不会去麻烦领导。对于超市的重要事务，我也时刻准备向领导请示和汇报。

这一年，虽然我取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间。我相信，只要我和我们的收银员一起努力，一定能够把工作做得更好。