年终个人工作总结报告2

时间在不经意中从指间划过，转眼间又是一年。回顾20__年的工作业绩，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断总结摸索，取得了较明显的进步。在公司领导的正确指导和带领以及全体队员的密切配合下，分队的各项工作及业务开展一切顺利。怀着一定要成功的信念和敢闯、敢干、敢承担的精神力量，20__年是我在公司三年多以来收获最多、成长最快的一年。在此，我非常感谢公司杜总经理一年来对我的鼓励，使我明白成功是送给有准备的人。非常感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助，感谢公司各位同仁的大力配合与支持。我一定努力经营好自己的长处与优势。为了更好地有计划、有步骤、有创新、有行动地实现20__年新的战略目标，现把20__年的工作整理、总结如下：

一、20__工作回顾

20__年我负责管理3个点的安保工作。定期对护卫点区域进行安全大检查，有漏洞的及时汇报客户领导。定期组织队员训练学习军事、消防、业务技能等知识。定期对值班区域和宿舍进行清洁大扫除。不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决。重视消防工作，始终坚持"预防为主、防消结合"的原则。每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良好运作。同时培养队员"养兵千日、用兵一时"的指导思想。重视客户单位安全防范，加强对外来人员的登记、管理。配合公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。

在公司飞速发展的今天，缺人是不可避免的。我分队想尽一切办法大量招工：不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上天天招工、晚上查岗时去外面显眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、朋友、老乡介绍招工等。努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍，为公司缺人问题尽自己的一份力量。

强化队伍，定期组织附近护卫点队员训练和学习，展示我公司保安风采。

星期一下午18点--19点训练军事技能(立正、稍息、停止间转法、敬礼等)。

星期三下午18点--19点消防技能演练(灭火器使用、水袋使用、理论知识)。

星期五下午18点--19点学习公司制度(公司制度、客户规定、法律法规等)。

通过加强队员的思想、技能等各方面的引导，增强保安队伍凝聚力和处事能力，让队员工作能够有序有效有带动地进行，达到客户满意的效果。

20__年7月25日早上5:40左右，x护卫点被盗一辆三轮摩托车。队员以为是饭堂人员开的，所以就没有查实，导致事件发生。事情发生后，我司领导积极与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管理，所有车辆一律凭车牌证外出，杜绝此类事件的发生。

20__年10月28日，x护卫点因工厂倒闭撤点。

20__年12月1日，x小区上13人。接到公司领导命令派我去做分队长。我听从公司领导安排，提前交接好原护卫点的工作，信心十足地做好全力以赴的准备。在福永大队、中队的大力支持下，接点当天一切顺利。上点第一天开始克服种种困难，有序解决队员吃饭、住宿及工作安排。工作上刚开始不是很熟练，发生了一些问题。一个多月工作以来，全体队员齐心协力，为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发现嫌疑人多次、为客户领导提建议多条，得到客户好评。

12月1日上点以来，在人员非常紧张的情况下，我分队不辞辛苦，想尽一切办法招工。上点以来，在保持本分队能运转的情况下，向公司输送6名队员(其中2名支援南海)。

为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想，我分队特向公司领导申请了一台电视机。在鄙陋线不能看电视的情况下，我自己贴了120元钱买了一个电视接收锅。队员下班后可以开开心心看电视。我们把队员当自己的家人对待，生活中相互帮助与支持，工作中讲究原则、强化思想。做人用于情，做事用于心。用心做好每件事对我来说每天都在成长，每天都充满着成功和快乐。

经过20__年的工作努力，我的目标分队长、业务目标50人顺利完成，使我在能力、经验、业务水平有了很大的提升。同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足。在今后的工作中，我将不断超越自己，用创新的方法和思路，把工作每个细节做好，让公司放心，让客户放心，让队员上班安心。

二、业务汇报

我进入__保安公司已经三年多时间了，特别是在20__年，我的成长是最快的一年。我坚信相信是万能的开始。从我进入公司的第一天起，我都非常相信自己一定能实现心中的理想，相信公司能发展壮大、能给我们提供良好的舞台，让我们演绎精彩。

20__年我开始进入业务发展领域。我相信努力一定成功，学历不等于能力、文凭不等于水平。在公司领导指引和随行中，开始跟公司领导学习业务技巧，收集客户资料、电话预约、陌生拜访等。

20__年见面谈的客户达28家(见业务报表)。成交5家客户，共计成交54人，达到了20__年目标计划50人的理想效果。

我觉得做业务是最好的生活方式，虽然辛苦但是收获很多。每一条客户信息的得到都要通过各种渠道收集，每一家客户拜访都要打过无数次电话、精心策划准备，每一家客户跟踪都要花费很多时间，有时几个月甚至几年。每一家客户成交都要花费很大的脑力、财力和精力。但是在业务方面，我接触了各行各业的企业客户，学到了在工作中学不到的知识。慢慢地，我发现我的业务能力也在不断增加。从业务中也认识了很多有益的好朋友。谈到业务话题，我非常感兴趣。我非常喜欢拜访客户，我非常喜欢给我的客户打电话。我坚信，客户和我们合作，我们对他有帮助，资源整合共享，一定是一个多赢的结果。要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的。需要持久提供优质的保安服务，保证服务到位，坚持改进服务。使服务更专业更真诚。需要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好地满足企事业单位的需求。需要我们保持公司稳定健康的发展，使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。

公司发展离不开业务开发。我来到公司就想一件事：如何才能把公司发展得更好，让公司为社会做贡献。20__年，我要努力学习更多知识来提升和超越自己。我要做得更好，我要让生命充满意义。我相信我是最棒的，我一定会成功。

三、20__年工作目标计划

1、合同人数成交100人。

2、成交6个护卫点。

3、公司业务第一名。

四、自己的信念

任何事情都是好事。相信是万能的开始。努力一定成功。

没有得到想要的，我即将得到更好的。

新的一年即将到来，机遇与挑战同在，光荣与梦想共存。在这激动人心的日子里，我满怀喜悦的心情，畅想来年的目标和计划。一步一个脚印，坚定地向着我的目标前行。以艰苦奋斗为荣，以团结互助为荣。努力完成20__年的工作目标，和公司一起展望美好的未来。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏图、蒸蒸日上。

年终个人工作总结报告3

尊敬的各位来宾、各位领导和各位员工：

大家好！今天的年终总结大会实际上是华新联美展示工作成果、展望充满机遇的未来的盛会。在这里，我要真诚地向果断决策的领导和为公司勤勉服务的同仁们致以深深的敬意。

众所周知，20__年对于我们华新联美来说具有特别重要的意义。河畔新城作为沈辽地区最卓越的房地产项目，接受了公众的检验，受到了广泛的认可，实现了质的飞跃。作为公司的干部，我亲眼目睹了公司在过去一年里取得的巨大变化，并为公司的快速发展感到骄傲。在过去的一年中，广大干部和员工时刻以公司的兴衰为己任，忘我工作。在这里，我代表公司许许多多默默工作的干部发言，表达我们共同的心声。

我很欣赏一句格言：“态度决定一切，自信战胜一切！”。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。自信则是一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。相信我们呈现给客户的产品是完美的，相信自己的一切活动都是有价值的。在我们的心里，“敬业、诚信、进取、创造”是我们人生的信念，“无私奉献、稳健务实、追求完美”是我们事业奋斗的目标，“勤勉尽责、努力学习、追求上进”是我们工作的勤恳态度。

展望未来，我们将同心同德，共同努力。我们有理由相信，公司因为有我们而卓越，我们因为公司而成长。

谢谢大家！

首先，对工作要有正确的认识。人生就是工作，与同事相处是一种缘份，与顾客、生意伙伴见面是一种乐趣，还可以通过工作来学习、获取经验、知识和信心。我们对工作投入的热情越多、决心越大，工作效率就越高。这样，上班就不再是一种苦差事，工作也会变成一种乐趣。

当然，我们不能仅仅为了薪水而工作。马斯洛在《人类动机理论》一书中提出了需要层次理论，将人的需求分成了五个等级，即生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。所以，人生的追求不能停留在满足生存需要的低水平上，还应该有更高层次的需求和动力驱使。如果我们的工作质量仅仅是为了谋生，那生命的价值就太低俗了。工作质量决定了我们的生活质量，无论薪水高低，只要在工作中我们尽心尽力、积极进取，就能得到公司的尊重，体现自己的能力和价值。

其次，要有明确的工作态度。一个人的心态是否端正往往决定了他能发挥出多大的专业水平，创造多大的业绩，以及他在企业中的位置。正确的工作态度就是树立主人的心态，即“公司兴亡，我的责任”。