在过去的一年里，我在护士长及同事的支持帮助下，较好地完成了各项工作任务。现在，我来总结一下我在20__年的工作情况和对20__年的展望。

首先，在思想政治方面，我始终将病人放在中心位置，严格要求自己符合一名优秀护士的标准。我坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，并牢固树立了团队合作精神。

其次，在工作态度方面，作为一名手术室护士，我始终严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度。我时刻注意保持无菌观念，不怕苦累，全天候待命以应对突发事件。我树立了强烈的集体责任感和荣誉感，与同事团结一致，以工作为中心。我坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，以保证手术的顺利进行和完成。

再次，在专业技能方面，我参与了手术室质量管理和持续质量改进的工作。在20__年，手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室的手术器械管理工作取得了很大进步。此外，我还能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，并圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，我掌握了巡回、洗手护士的操作流程，并参与了手术科室的多例大手术配合，以保证手术的顺利进行。

同时，在工作中，我积极参与危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术、抢救程序及抢救药械的使用。我日常工作中严格查对、严谨细致，杜绝细小差错事故的发生。在保质保量完成手术过程的同时，我还不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。

对于下一步的展望，我计划在20__年立足于拓展现有知识层面的基础上，多接触新技术和新知识，以跟上时代的发展需求。在20__年的工作中，我准备立项开展“实施手术部位标识”工作，以提高患者的安全保障水平。

最后，我希望在新的一年里，与护士长和手术室的全体同仁携手共进。我们将以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念。我们将以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

年终个人工作总结报告7

_年是一个不同寻常的年份，注定将成为难以忘怀的一年。在这一年里，我亲眼见证了山东公司从一个店面迅速发展到如今的三个店面，随着公司的壮大，我自己也得到了很大的提升。现在，我将对我在_年的工作进行总结如下：

一、主要工作情况

1、从超市理货员转岗为网管

公司拥有先进的erp管理系统，以确保公司的高效运营，这对网络的顺畅提出了更高的要求。接手这项工作后，我对公司的所有计算机设备，特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，掌握了所有设备的信息，并与泰安电信公司保持密切联系，以便在网络出现紧急状况时能够快速和专业地解决问题。在整个年度中，公司的网络始终保持顺畅，为公司各项工作的高效开展提供了保障。此外，公司的网站维护工作也有条不紊地进行着。自开业至今，泰安店的网站共接到了4起顾客投诉和11条招商信息，我及时将它们转交给相关同事，并跟踪处理结果，第一时间进行回复。我们共发布了193条行业新闻、81条店面动态和31条促销信息。每周集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店从未出现过不合格的情况。

2、泰安店改造前的清场工作

在公司发布撤场通知后，我每天多次在商场内巡场，了解撤场进展情况，并做好记录向领导汇报。但是，有部分商户拒不配合商场撤场。在沟通无果后，公司决定强制拆除这些商户的摊位。强制拆除工作异常艰难，主要在夜间进行。从晚上开始，我们逐件打包摊位内的样品和杂物，将它们装车运到仓库，然后再逐件卸下。还有一些大件家具考验着我们的体力。我们连续奋战，夜以继日地工作，最终完成了强制拆除工作，保证了商场的顺利重装。在这段时间里，何总、郭经理等领导全都亲自动手搬卸货物，他们的辛勤工作让我们感动不已，也使我们更加充实。

3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作

许多老商户对居然之家的经营模式非常认可，并对居然的前景充满信心。因此，泰安店一楼的招商工作可选品牌非常丰富。然而，在位置、面积等方面，各个品牌之间产生了争执，尤其是瓷砖区的情况严重，导致瓷砖区的商户进场装修较晚。此外，洁具区的位置和面积安排也经历了一波三折的调整，对工期造成了很大的影响。我们催促商户在9月5日之前完成装修工作成为最重要的任务。每天我们忙碌于为商户办理装修手续、测量摊位尺寸、催促装修进度，甚至动员商户夜间加班施工，直到深夜才离开现场。我们每天都是灰头土脸的样子，每天下班都累得直接倒在床上就睡着了。开业前一天晚上，我们还忙碌到凌晨3点多。幸运的是，通过努力，一楼的大部分商户在9月5日之前完成了装修，达到了开业的状态。截至9月5日，一楼共有62个摊位，只有一个空租，还有五个未完成装修，开业率超过90%。看到商场从一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我感到之前的辛苦是非常值得的。

4、泰安店开业后的市场管理和费用收缴工作

商场于9月5日正式开业，各项工作逐步规范，楼层日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有112名营业员。对于营业员的日常管理，我们主要关注仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等方面。自开业至今，我共接到了6起顾客投诉，其中包括5起洁具方面的投诉和1起地板方面的投诉。我们及时处理了所有投诉，并得到了消费者和商户对处理结果的认可。截至12月26日，一楼商户共实现销售净额9636274元，平均每平米的效益为1213元。截至该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中包括32万元用于补偿商户的费用。

二、工作中的不足之处

1、与部分商户缺乏沟通，对他们了解不够。

2、处理客诉的经验不足，不能够快速准确地把握顾客的心理。在组织顾客和商户协调时，我没有主动发挥作用。

三、下年度的工作计划

1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练地掌握erp系统的知识。

2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册中的各项要求，提高他们的销售能力。

3、加强与商户的沟通工作，建立更良好的关系，以便顺利开展各项工作。

总之，在_年的工作中，我将更加努力地做好每一项工作，严格要求自己，努力提升自己，为居然之家的发展贡献力量。我相信，居然的未来会更加美好。

年终个人工作总结报告8

一年的工作即将结束，回顾过去，我觉得自己取得了很大的进步。现在，我可以清楚地看到自己在过去一年取得的成绩，我相信在接下来的工作中，我能够做得越来越好。这是我必须努力调整的一点，对我个人来说非常重要。当然，我也需要在接下来的工作中保持良好的状态。总结今年的工作，我有以下几点体会。

首先，我在年度考核之际认识到自己有很多进步。只有坚持做好相关的职责，才能保持下去。在这方面，我感到非常有意义。在过去的一年中，我认真对待工作，从中学到了很多东西。我绝不会让这种情况继续发生下去，我需要认真维持这种状态。回顾自己的工作，我确实有很多收获，我从未忽视过这一点。希望自己在接下来的工作中调整好心态，做好这份工作。作为一名__的员工，我深刻意识到这一点。回顾这一年的点滴，我做得还不错，对自己各个方面也有很大的信心。在年终之际，我希望自己接触到一些新的东西。

除了工作方面，我也希望能够做得更好。这对我来说是一种动力。我和周围的同事相处得很好。在这方面，我应该去接触更优秀的工作，我也会不断学习。虽然在过去的一年中，我感觉自己能接触到更多的东西，但我渴望保持良好的工作状态。在个人能力方面，我希望自己能够更加到位。在日常工作中，我渴望能做得更好一点。在工作方面，我感觉自己有很大的提高。和周围的同事相处也不错。这对我个人来说确实是一个不小的锻炼，我也渴望在这个过程中积累足够多的经验。

当然，也有一些做得不够好的地方，这确实是我的问题。我希望在今后的工作中继续锻炼自己。在过去的一年中，我也有一些做得不够好的地方，我感到了一定的压力。我清楚地意识到这一点，在这方面，我也觉得非常有意义。我会认真纠正自己的不足，在接下来的工作中继续努力。

年终个人工作总结报告9

一年的时间飞快地过去了，我又一次结束了一年的工作。今年，我听从领导的指挥和安排，很好地完成了所有的工作任务，在各个方面都表现出色。在今年的工作中，我取得了很多进步，取得了出色的工作成绩。然而，这些进步只能代表我今年的工作成果，新的一年即将到来，我必须为新一年的工作表现做好准备。

因此，我计划对今年的工作表现进行总结，具体从以下几个方面进行总结：

一、工作完成情况

在过去的一年中，我每天都认真地完成了工作，按时交付了任务。尽管在这个过程中出现了许多错误，但我及时改正，并且不再重复犯同样的错误。我对待每一个工作都十分认真，不论它是否简单，我都会全力以赴，因此我在今年取得了出色的成绩。

二、个人工作表现

在工作完成后，我会反思自己的问题，并寻找进步的空间，以便在每天的工作中都能有所提升。我对待工作非常用心，始终保持良好的工作态度，全神贯注地工作。我严格遵守公司的纪律，不迟到不早退，工作时间不做与工作无关的事情，始终遵守规章制度。

三、个人工作收获

在今年的工作中，我的工作能力得到了很大的提高，取得了很大的进步。虽然我还没有完全做到完美，但至少有一些进步。今年，我学到了许多新知识，并将其运用到工作中。相比去年，我在工作上做得更好了。我也意识到无论从事什么工作，都需要认真对待和努力去做，因为只有认真对待工作，才能有所进步。完成工作不仅是为了公司，也是为了自己能够在其中获得进步，因此工作态度非常重要。