2、我负责固定资产管理工作，对固定资产进行了监督、管理、维修和使用维护，并要求各队长负责固定资产的管理。

3、我加强了组织保安队员的学习，并切实落实了消防工作职责制，全面贯彻落实了“预防为主、防消结合”的方针。在上级领导的指导下，我们建立了消防安全检查制度，有效推动了消防安全工作的开展。

4、我自觉加强学习，虚心向他人请教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在工作中不断学习，掌握工作方法，积累经验。另一方面，通过学习书本知识和与同事交流，丰富了消防知识，掌握了安防技巧。在各级领导和同事们的帮助和指导下，我不断提高自己，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。

二、主要经验和收获：

在上级领导的指导和支持下，经过我们的不懈努力，我们取得了一些成绩，总结起来有以下几个方面的收获：

1、我摆正了自己的位置，熟悉了基本业务，完全适应了工作岗位。

2、我主动融入团队，处理好各方面的关系，保持了良好的工作状态。

3、我坚持原则，认真统计盘点，履行了物资的申购与领用。

4、我树立了安防服务意识，加强了沟通协调，做到了分内的工作。

5、我加强了与下属的交流，与下属进行沟通，解决了下属工作上的情绪问题，进行了思想交流。

6、我加强了夜间巡视检查，及时进行整改，在工作中正确认识了自己。我还开展了多时段的常规检查，将安全教育工作作为重点检查之一。

7、我定期召开工作会议，倾听下属工作的意见，总结工作成绩与问题，并及时采取对策。

8、我坚持了“预防为主、防消结合”的工作思路，完善了对A地块和家居建材馆消火栓、C02的月安检制度，逐一进行排查。

9、我以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，坚持严谨自律的工作作风，树立了良好的榜样。

10、我新增设了夜间4个重点巡逻区域，进一步加强了安全防范措施。

11、我在工作中严格管理，处理问题时始终坚持“公平、公正、公开”的原则，树立了管理威信，并充分调动了员工的工作积极性。

12、我积极配合公司各部门的工作，保证了各项活动的物料准备与回收。

13、我完善了公司护旗队的训练制度。

14、为了提升安防队伍的整体形象与素质，我制定了早操和军训计划。

15、为了更好地开展安防工作，我全面了解了公司的六大消防系统。

三、存在的不足：

总的来看，我们取得了不俗的成绩，但还存在很多不足之处，还有一些问题亟待解决，主要表现在以下几个方面：

1、对新的事物学习不够，工作中往往凭借经验办事，缺乏大胆创新的精神。

2、停车场偷盗事件的发生是一个问题，尽管我们做了很多工作，但是仍然不能彻底解决根本问题。在上级领导的指示下，我们将加强监控室高清视频监控系统与地面巡逻人员的配合，以更好地预防偷盗事件的发生。

年终个人工作总结模板10

忙碌的20__年即将过去，回首一年来的工作，我深感感慨万分。在公司各级领导的关心和支持下，以及服务中心全体人员的积极努力配合下，我逐渐成熟并取得了一定的成绩。

首先，我们致力于提高服务质量，规范管家服务。自推出“一对一管家式服务”以来，我们在日常工作中始终坚持不推诿，负责到底。无论遇到任何问题，我们都会跟踪落实，确保各项工作的连贯性，并极大地提高了工作效率和服务质量。同时，我们进行了培训，并进行了现场模拟和日检查的形式进行考核。根据平时的成绩，我们对员工进行奖惩，从而提高了我的服务水平，并得到了业主的认可。

其次，我们努力规范服务流程，使物业管理走向专业化。随着新《物业管理条例》的颁布和实施，人们对物业公司的要求越来越高。为了满足这些要求，我们加强了对小区的日常管理，严格控制和加强巡视工作。一旦发现小区内违章操作和装修，我们会从管理服务的角度出发，善意劝导，并及时制止并给出合理化建议。同时，我们与公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施。例如，私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等问题，一经发现，我们会立即发放整改通知书，要求立即整改。

此外，我们还加强了培训，提高了业务水平。作为与业主打交道最直接、最频繁的部门，客服人员的素质高低直接代表了企业的形象。因此，我们不断进行员工培训，提高整体服务水平。我们的培训内容包括礼仪培训和专业知识培训。通过规范仪容仪表和礼仪，我们能够给业主留下良好的印象，提升整个物业公司的形象。同时，通过专业知识的培训，我们能够更好地解决实际工作中遇到的问题。

展望20__年，随着服务质量的不断提高和小区入住业主的增加，物业管理将迈向更高、更强的目标。我们作为客服全体员工，将继续保持高涨的工作热情，以更饱满的精神迎接新的一年。我们将共同努力，为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！我们在20__年的工作计划如下：

一、针对__年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以提高20__年的入住率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

三、全力配合各部门做好房屋交付工作。

四、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现并处理问题。

相信通过我们的努力，20__年将是一个崭新的一年，我们将取得更大的成就。让我们共同努力，为物业管理行业的发展做出更大的贡献！

年终个人工作总结模板11

本学年，我担任_年_班的语文教师，根据新课程标准的指导思想，认真贯彻落实课程标准，全面完成了教学任务。为了总结经验、吸取教训，并提高自己的教学水平，我对本学年的语文教学工作进行了全面系统的回顾和总结。

一、指导思想

在教学中，我注重培养良好的学习习惯，减轻学生过重的负担，重视提高学生的人文素养和科学素养，并努力为教学提供便利。

二、努力学习，提高自身业务素质