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年度个人工作总结1

时光如梭，转眼又迎来了新的一年。在总结和反思过去的同时，我们为未来确立方向。回顾过去的20【 】年，我有很多感悟，现在我来简单总结一下。

首先，树立服务客户的意识是做好本职工作的前提。在过去的十个月里，我主要从事客户服务工作，近两个月则转为为业务员提供支持。无论是客服还是支持，我们的核心目标都是让客户满意，为我们公司树立正面形象和注入正能量。这就要求我们从意识、品行、行为等多个方面全方位地学习和培养“客户中心”的理念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。在过去的20【 】年里，我深刻地认识到了这一点，并为未来的20【 】年能够更好地服务客户，树立了坚定的信念。

其次，寻求团队合作是做好本职工作的保障。一个企业的力量不仅仅靠个人的能力单打独斗来展现，而是通过相互配合与支持、取长补短，形成合力，就像拔河一样，让1+1远远大于2，这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。我在过去的20【 】年工作中取得的每一个成绩，都源于领导的关怀宽容和同事的支持配合，这也是我在未来的20【 】年中要进一步加强和改进的重要方面。

最后，敬业和专业是做好本职工作的基本条件。我的工作内容主要包括接单、发货、处理客诉、催款、开具发票委托单等等。为此，我主要从以下几个方面展开工作：

首先，了解本职工作各环节的运行情况和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。

其次，严格执行各项工作程序，通过正确的程序保障正确的结果，避免细小的差错。

再次，严格控制人、货、单的一致性，确保及时、充分地完成工作。

最后，与客户和市场保持密切联系，及时解决客户投诉，确保客户的满意度。

尽管我已经在这个岗位上工作了很长时间，但我的工作经验仍然严重不足，与公司的要求和领导们的期望还有很大的差距。主要体现在以下几个方面：

首先，我的性格不够沉稳，处理问题时缺乏冷静和理智，有时甚至显得浮躁，这给工作带来了一些负面影响。

其次，在沟通方面，我还存在一些以自我为中心的问题，这往往会引发一些小的误会和问题，难以实现工作的完美。

最后，在学习的主动性和能力方面，我还需要进一步加强和提高，以使我的工作更上一层楼。当然，还有许多其他方面也需要不断改进和提升。

在未来的20【 】年中，我将以更自觉的行动、更谦虚的态度、更努力的工作来完成公司交给我的任务，成为一名合格的员工。

年度个人工作总结2

年的工作转眼间就结束了，但是我们的工作却依然没有停下。作为公司的后勤人员，在经历了一年的工作后，我自己也有很多的感触和想法。加上自己在这一年间累积下来的经验，就有了很多需要总结的东西。

一年的后勤工作，我不仅了解了工作，更了解了公司，虽然学习了前辈们的经验，但是在一些后勤的琐事中，我还是找到了更加适合自己的工作方式！现在，我将这一年的工作情况总结如下：

一、个人方面

后勤的工作实在是琐碎且复杂，仅仅是在日常的工作中，我就有很多要学习的地方。在这一年的工作里，我提升了自己的管理能力，加强了对公司日常卫生的管理方面，详细的记录了公司的日常耗材，对各员工所使用的器材登记到人等。

在x月的时候，我还学会了打印机、复印机等办公机械的保养，进一步的提升了自己的工作能力。

二、工作方面

在工作中，我严格的要求自己，强化自己的工作能力。

在考勤方面，我会定时查阅、记录和严格审核，保证每个月的考勤情况都能严格准确地有所记录，并及时整理归类。

工作环境方面，我会在日常的工作中注意办公环境的情况，需要改进的地方及时向员工或者保洁员提出，为公司维持一个良好的办公环境。

在公司器材的管理上，我常常去检查和维护，如果公司的器材出现了问题，我会第一时间联系售后或是物业进行处理，及时处理、及时检查，并记录下问题的原因，防止再次出现问题。同时，我积极的学习如何去保养器具，延长公司器材的使用寿命。

在今年的工作中，我通过积极的和供货商沟通，降低了我们办公用具的开支，为公司节省了不少资金。同时，在日常的用电用水消耗中，我也做出了不少的标语和告示。__月后，我们公司的用水用电消耗都大大降低。

三、不足的地方

诚然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方还是有不足的地方，我在将自己的不足反省后统计如下：

1。工作中的经验不足：在处理一些陌生的工作时，还是比较没有效率，需要多多的学习；

2。在文笔方面不足：和前辈们比起来，在做记录和通知的时候还是有明显的不足；

3。工作依旧存在马虎：要更加严谨地对待自己的工作。

四、总结

在一年的工作中，我明白了后勤不仅仅是琐碎的小工作这么简单。在为各部门提供便利的同时，也同样在推动公司的前进！所以在今后的工作中，我会更加努力提升自己，为公司发挥自己的光热！

年度个人工作总结3

一、项目完成情况：

在20__年10月份，我们完成了智能小车的调试工作。通过查阅相关资料，我们成功地使小车能够进行PWM调速和寻迹。接着在20__年1月份，我们研究了舵机生产厂家提供的舵机资料，完成了对舵机的调试和编程工作。最终在20__年3月份，我们完成了整体的调试工作。

二、使用方法与手段：

我们采用了51单片机作为控制中心，并结合单片机的相关知识对小车进行了PWM调速和寻迹的功能实现。舵机的控制采用了串口通信的方式，单片机通过串口向舵机发送命令，指导舵机按照指令前进。考虑到舵机需要8V左右的电源，并且几个舵机加在小车上会增加重量，需要电源提供较大的功率，因此我们直接采用了AD-DC供电的方式。另外，为了实现舵机与单片机的连接，我们使用了芯片74HC126(三态缓冲)。通过传感器来感知前方是否有物品，然后小车和舵机采取相应的动作。

三、取得的成果及价值：