货款追踪：我按时收回私人货款，做好系统记录，避免忙中出错。

退货处理：我清楚客户退货属性和退货数量，并提醒仓库及时处理。

业务礼品：随着公司的发展，送礼品是免不了的。我比去年更加得心应手，积极配合业务送礼的需求。国宝源的宣传册需要重新订做，而且希望每次出的高级货品规格统一。每次打包高档礼品时，我发现很多规格都是临时决定，并不是固定的。礼品应选择不易长虫的，例如雪菊很容易长虫，而且损耗也大。

样板管理：这块管理是我在这一年的工作中存在的不足点，始终没有一个完善的制度，仓库也没有一个习惯去配合好这关，始终认为有些货物没必要留底。每次出货都需要我和厂长两个人去叮嘱去留底，否则都是于事无补。我个人认为留底这块还应该划分给仓库某个人全权负责管理，不需要经过文员。

三、个人年终评价

对比去年，这一年我得到了很多历练。在仓库和药材工作中，常常离不开“尘”这个字眼。我克服了怕脏、怕累的精神，这一年，仓库人员流动幅度较大，有时候生产力赶不上。老实说，我今年至少都捡了半年班了，我也不知道我怎么克服了两边忙碌的工作。捡单，帮忙备厂货。出货大都选择了中午，所以我的午休经常都是在跟单中度过的。然而，无论再忙，我都能分清主次，没有去年的盲目，下班前都会先回想今天的工作是否全部完成，今天工作的得与失。每次回想时，我常常想起邓总去年对我说的一句话：“今日事今日毕！”这一年，我觉得在处事方面和面对仓库管理问题时，都比去年进步了很多，变得更加成熟。在这一年中，我开始涉足于“管理”领域，弥补了几年的遗憾。20__年，我重新理解了责任心这个词，并努力去做，去拼搏！

四、对其他部门的建议

生产部：厂长需要花更多时间在管理上，按期做好每月生产跟踪表格，并注重人员工作分配问题和货物质量问题。此外，培养新员工认识货品的属性，让员工了解货的性质，可以减少厂长本身的工作量。

个人年底总结模板12

一年来，在各级领们的关心帮助下，围绕信息化建设总体工作部署，我虚心求教，积极学习，服从安排，牢记职责，认真工作，较好的完成了各项工作任务。下面我对自己在20__18年全年的工作，分政治思想、工作态度、业务工作以及所取得的成绩三个方面做如下总结：

政治思想方面

在政治思想方面，我加强了政治理论学习，不断提高自身的政治和思想觉悟。我时时严格要求自己，增强大局意识和服务意识。在工作中，我能够认真贯彻执行国家的各项理论方针政策，特别是公安机关推出的各项规定和会议精神。我时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，以高度的政治使命感和责任感做好本职工作。

工作态度方面

在工作态度方面，我严格遵守各项规章制度，爱岗敬业，踏实肯干，勤奋上进，服从组织安排。我不讲客观条件，不消极怠工，有问题能及时与领导沟通。我团结尽职守，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性。我能够以正确的态度对待各项工作任务，努力提高工作效率和工作质量，保证了能够完成好本职工作和领导交办的其他工作任务。

业务工作及所取得的成绩方面

在业务工作方面，经过两年的工作，我不断学习、积累，初步具备了一定的工作经验。我能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，较之以前都有了很大的提高。这些进步保证了自己在本岗位的各项工作能够正常开展。

在文秘工作方面，我工作细致，认真负责。遇到不懂的问题，我能够及时向领导和请教，虚心学习，不断提高业务能力。对每件上传下达、内外协调的工作内容都做到及时无误，较好的地完成了此项工作。