今年的活动依然精彩纷呈，包括车展、家具展、鹊桥会、自驾游和__民俗文化节等。如果说去年的活动让我体会到了团结就是力量的激情，个人工作总结，那么今年的活动让我的自信心更加增强，因为终于有我的客户参与到活动中来了。另外，我在户外主持方面的能力也有了很大的提升，我要感谢领导和同事们的信任和帮助，我会更加努力，回报你们的关心。

____年即将结束，如果用一句话来总结的话，我想说的是：我很笨，总是做一些无用功，喜欢沾沾自喜，没有进步反而翘尾巴。

我已经意识到自己变得浮躁了很多，在这里再次感谢张主任及时地把我敲醒，感谢两位副主任对我的关心，感谢同事们对我的包容。以后，我要踏踏实实地做事，老老实实地做人。

以上就是我在____年的工作总结，压力、失眠、汗水、成长、希望、期待、决心，唯独没有泪水，因为我要靠自己。

述职人：

万能年终工作总结范文大全7

半年时间匆匆而过，在过去的20__年里，我在公司的领导和同事们的关心与帮助下，顺利地完成了各项工作，并在思想觉悟方面有了更进一步的提高。现在我来总结一下这半年来的经验和收获。

首先，在工作中我始终保持虚心和强大的素质。我遵守法纪，认真学习法律知识；对待工作充满责任感和事业心；积极认真地学习知识，态度端正；严格履行岗位职责，确保收集到应收尽收的数据，坚决杜绝估表和人情表现象；努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的能力。

其次，我下足了恒心，不断锻炼自己的工作技能。抄表工作虽然琐碎，但为了做好工作，我不怕麻烦，向同事学习，自己摸索实践，进一步熟悉抄收的工作流程和方向，提高了工作能力。我在具体的工作中形成了清晰的思路，能够顺利地开展工作并熟练地完成任务。为了更好地完成工作，我积极开拓创新意识，加强诚信服务建设，始终以人为本，以服务对象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄表员的作用。

有些小区建立较早，40%的防盗门已损坏，按门铃无法与用户联系，而且大多数用户工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清了该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。我逐步掌握了片区内哪些客户应该早上去抄表，哪些客户应该晚上去抄表等一系列看似琐碎的窍门。

再次，我用耐心重视服务。作为抄表员，工作的技术含量就在于每天重复抄写数字而不出错。在过去的半年里，我始终坚持规范化服务，从敲门开始入户抄表，轻敲门、慢开口，使用文明用语：“您好，我是金天马燃气抄表员，来您家进行抄表，请开门。”进入户内后，我会向用户说明上月和本月的用气量，并在用户对用气量过大或对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月的用气情况，并向用户宣传校表规定、程序以及安全用气的常识等。在离开时，我会对用户说“再见”。如果在抄表过程中发现用户用气量为0m3，则首先请求用户打开炉具，观察燃气表是否走字，当发现燃气表损坏、不走字时，我会及时通知用户和维修班，并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家，我会留下联系电话，等待用户回家后联系我，然后进行抄表。

另外，我在抄表工作中注重用热心保安全。我努力做到“望、闻、问、切”四字服务。望就是留心观察，看客户家中的燃气设施、器具和表具是否安全规范，燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。闻就是闻闻客户家中是否有燃气味，查看客户家中燃气表和燃气管是否漏气。问就是在抄表过程中询问客户的用气情况和压力是否正常等。切就是用手去动动燃气管和燃气表，看是否有松动的现象。我始终坚持“抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设施，做好每一户的安全宣传，纠正每一户的违章行为”。

我始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念。我努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员和反馈员，真心为人民群众着想，为人民群众服务。

最后，我用真心换来了成绩。我坚持“真心善待用户，诚心帮助用户，热心关怀用户，耐心体贴用户”。我所负责的片区抄表工作通常要在中午、晚上以及双休日和节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间。有些人在家也不开门，或者在楼上抄表时，楼下的用户听见就跑掉了。有些用户见到我上门“打扰”，难免会抱怨几句。每当遇到这种情况，我都会耐心解释，用真诚打动用户，取得用户的理解与支持。现在绝大多数用户都很配合。

总结一年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。例如，创造性的工作思路还不够多，有些工作还不够完善，这需要在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努力使思想觉悟和工作效率全面提升到一个新的水平，为做出更大的贡献而努力。

万能年终工作总结范文大全8

转眼之间，我来产区工作已是大半年了，想想也快半年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：

一、以踏实的工作态度

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性。一方面，通过与财务、仓库等部门的日常工作往来，我提高了自己的交际能力。作为销售部内勤，我承担着承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要角色。我时刻关注销售信息，及时反馈给销售部的业务人员。另一方面，这个岗位也让我能够不断学习和实践，通过磨练自己，提高工作计划和办事能力。

二、严格要求自己

我时刻警醒自己在工作中，从每一件事情中总结经验，摸索方法，提高工作效率和质量。我虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己的不足，不断提高自己的思维和表达能力。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极解决问题，无论大小事情，我都要尽力去做。此外，我也严格遵守公司的规章制度，要求自己在工作中表现出责任感和纪律性。

三、存在的不足

1.在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。我意识到自己有时候工作不够严谨，存在放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事务必须快速、准确。在这方面，我还有很多不足，有时候会遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

2.对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，导致我在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些错误。

3.缺乏细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心和具备良好的专业素质。在这方面，我还不够细心，有时会出现粗心大意、草率行事、考虑不周全的情况。

四、严格遵守公司管理制度

1.我严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司的员工手册及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

2.我主动学习、尽快适应，迅速熟悉工作环境和内容。

3.我工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结经验，较好地完成了领导安排的各项工作任务。

4.我与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，努力融入团队。

五、个人今后努力的方向

1.今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、谋划，取长补短，提高自身的工作水平。

2.我必须提高工作质量，要具备强烈的事业心和高度的责任感。每次完成一项任务后，我要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作报告中，我会及时体现每周销售情况以及下周计划、建议和需要解决的问题。

近半年的工作中，我通过实践学了销售和财务的相关知识。在工作之余，我报考了会计班，不断学习，逐步提高了自己的能力。有时候在去财务办单子时，我也会学到很多财务知识。作为新人，我深知自己的经验还不足，仍然需要不断学习和磨练。

万能年终工作总结范文大全9

在我加入电信公司之前，我对“中国电信”的印象就是服务范围广泛，是中国客户群体最大的电信运营企业。作为多年的中国电信老用户，我对电信公司的服务和通话质量非常满意。偶然的机会下，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能够在职场上找到自己喜欢的工作，与我的工作经历有很大关系。之前，我从事传媒工作，在报社和杂志社担任记者和编辑。后来，经朋友介绍，我正式进入职场，在湖南电信郴州分公司担任营业员。我非常喜欢这份工作，因为它让我发现了自己的特质：亲和力强，善于与人交流，有较高的抗压能力。在工作中，我感觉自己就像在做一份不同寻常的工作，秘诀在于我对公司和工作保持着浓厚的兴趣。

作为一名刚加入电信公司的新员工，我对一切都感到新奇和好奇。以前，我是作为客户走进电信公司接受服务，感受电信公司给人的神圣感觉。而现在，我要成为服务者，面对广大的客户群体，为他们提供服务，这对我来说是一个巨大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户面对面沟通，帮助他们顺利使用电信公司的服务。电信客户遍布各行各业，甚至包括国家机关，如国税局、工商局等。通过这份工作，我结交了很多朋友，与不同行业的人分享不同的经验，这也成为我工作中的另一个乐趣。

营业员的工作内容较为重复。很多人认为这份工作很隐性，看不到具体的成绩。但我却觉得这份工作很有意义，因为它的喜悦和痛苦都源自于客户。在看电视、电影或读书时，我们常常觉得对错很清楚，非黑即白。但当面对客户的抱怨时，很多时候很难说清楚道理，我必须冷静地面对他们情绪化的抱怨，甚至是谩骂。