有一位来自__村的__岁患者，多年来一直患有糖尿病，曾经使用一副义齿，由于使用年限过长，义齿断裂。患者曾到多家口腔医院门诊，但没有得到很好的修复。患者最后来到我们门诊，我仔细听取了患者的要求和细节，并认为义齿还有可修复的使用性。于是，我为患者进行了修复，帮助患者节省了近千元的费用，减轻了患者的经济负担。患者对此非常感激，并成为了口腔科的忠实消费者。

二、努力提高医务人员的业务水平

1、积极学习口腔专业知识

在工作之余，我组织科室人员积极学习口腔专业相关知识，提高自身的业务水平。今年，我带教了__名实习医生，每天抽出一定时间阅读相关课本和基础知识，共同讨论病症、病理和实践操作。在实际手术操作中，我为实习医生仔细讲解技术操作过程的注意事项，并注重实习医生的基本技术操作实践。实习结束后，这些实习医生都能独立熟练地进行操作，丰富了他们的临床经验。

2、鼓励和支持报考成人教育考试

今年，我参加了成人教育继续学习，并通过了学科考试，为取得学历有了更进一步的提升。

3、外出学习，提高自身业务能力

为跟上社会发展的步伐和节奏，扩大口腔科的经营范围，我有计划地参加了多次外出学习。主要学习内容是牙齿美学修复。通过学习和实践，我能熟练地为来我门诊的患者实施牙齿美观修复技术。

三、增加医疗设备，提高医疗竞争力

为了提高医疗质量，满足人民区中日益增长的医疗需求，根据口腔科的需要，我添置了一台牙科综合治疗椅。这大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。

四、改善就医环境，提高服务质量

今年，我们进一步美化了室内装修，制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者认识了解并及时就诊。我们还对房屋内部结构进行了改进，对房顶进行了装修，使就医环境更加美观。在资金紧张的情况下，我们安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天前来就诊的患者，同时也提升了医疗服务质量。

五、加强医患沟通，构建和谐医患关系

1、增加或重新修订《知情同意书》

为尊重患者的知情权和选择权，根据国家有关的法律规定，结合医院的实际，我们增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书。我们充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。

2、进一步完善医患沟通制度

我们牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，确保让来院就诊的患者满意。

六、加大宣传力度，参加义务诊疗团队

为扩大医院在周边群众中的影响力，我积极参加了医院组织的“XX”义诊活动。在活动中，我热心地为前来咨询的患者讲解有关牙齿注意事项及细节，并协助内科医生测量血压。

2020年是发展的一年，在市场经济的体制下，我还要加强学习，提高自身素质，做到先知先觉。我将以忧患意识、自我生存意识和拓荒精神追求科室永远的活力。我要抓住机遇，创造市场，将冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，不断努力创业自强。我将把生存发展的压力转化为改善和提高服务的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己的努力！

个人万能年度总结范文6

卫生站在年初确定的目标任务下，得到了卫生局和上级委、政府的正确领导。我们认真学习和贯彻大会议精神及卫生工作指导方针，积极应对突发公共卫生事件，通过新型农村合作医疗的实施，努力解决群众看病难、看病贵的问题。在大家共同努力下，顺利完成了各项任务。现在将全年工作总结如下：

一、狠抓行动，树立新风，全面提升卫生站整体形象

我们提高了服务质量，以病人为中心，努力创造出一个让人民满意的卫生站。为改善服务态度，我们落实了承诺的服务，并切实纠正了行业不正之风。

二、切实做好新型农村合作医疗工作

我们积极做好参合农民就医门诊的弥补工作。今年，我们共为门诊小额弥补了一定人次，新型农村合作医疗惠民政策的实施已经有了一定的成效。慢病补偿方面，我们为一定人次提供了补偿，金额达到了一定数额。

三、制定措施，应对突发公共卫生事件

我们认真组织了今年应对新的疫情和突发疫情的工作。我们广泛宣传卫生科普知识，发动乡村医生，层层筛查，及时转诊，同时做好疫情调查上报和监测工作。在春季应对水痘疫情、手足口病疫情以及夏季的甲型流感疫情中，我们积极备战，迅速制定了各项制度，并主动学习各种疾病防控专业知识，认真接诊患者，对广大群众做好宣传，并消除了患者对疾病的恐惧心理，做好了社会的安定工作。

四、及时制定方案，推进村卫生室建设

村卫生室建设达标项目及空白村卫生室覆盖工作要求高、时间短、难度大。为此，我们高度重视，加快了工作进度。本辖区已经设立了一定数量的卫生室，并基本达到了要求规范，并配备了卫生技术人员。

五、未来目标

1、每月召开一次乡村医生例会，坚持例会制度，加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议19次，积极组织村医参与卫生局举办的继续教育、卫生法规和专业知识培训，完成了辖区村卫生室的考核工作。按照上级要求，每月进行一次入村督导检查，严格管理，从而进一步加强了我乡的村医管理工作和防保网建设。

2、做好建卡和规划免疫工作，认真做好儿童出生登记和建证等管理工作。及时上卡，按程序接种疫苗，确保新生儿乙肝疫苗首针接种。截止到本月，我们上报了一定数量的新生儿童，建卡人数达到了一定数量，全程接种率也有了一定提高。并且对流动儿童进行了转出和流入补种工作，今年没有发生接种失误和事故。我们也对开学儿童进行了查验证工作。

3、做好新生儿童破伤风、麻疹、AFP等传染病的主动监测和主动监测任务。

4、抓好污染病管理和监测，采取下乡查、村医报等措施，狠抓结核病筛查工作。及时发现并护送转诊，督导化疗方式，顺利完成了结核病转诊任务。

六、普法教育

我们定期学习各类卫生法律法规，并参与了六五普法考试。学习各类法律，提高了法律素养。

七、卫生站存在的问题

1、辖区人口减少，资金短缺，导致卫生服务设施无法购买药品，也没有合适的办公场所；

2、业务用房困难；