去年是一年飞跃发展的一年，不仅在物业管理方面迈上了新的台阶，也取得了丰收的成果。在公司领导和开发商的支持下，某物业管理处始终秉持着业主至上的原则，根据实际情况，在提供优质服务的同时，努力完善物业管理年度工作总结，以达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。这使得小区的物业管理工作逐步走上规范化的轨道，取得了一定的成绩，受到了小区业主的好评。现将物业管理年度工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况：

1. 房屋管理：我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并定期进行检查。住户的房屋装修没有破坏，外观统一，没有危害房屋结构的行为，空房完好率达到了95%。

2. 公共设施、设备的管理：我们制定了维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记，小型维修有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成了小型检修工作17次，应急维修工作3次，保证了设施、设备的养护到位，维修及时，正常运行。

3. 绿化管理：我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司的施工和养护工作。针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，我们及时发出整改通知并提出合理化建议，加强了绿化防护管理工作。绿地的破坏、践踏及公共现象得到有效控制，绿化完好率达到了98%。

4. 环境卫生的管理：我们针对小区环境逐步完善的情况，定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法。对装修垃圾进行了袋装化定点堆放和集中清运管理。加强了小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

5. 小区安全防范工作：我们重视小区治安防范和消防工作，定期对保安人员进行岗位培训和考核。制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质和日常工作管理。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，勇于处理坏人坏事，确保了去年的安全防范工作。

二、今年完成的重点工作：

1. 业主入住前期物业管理工作：在了解小区各项设施、设备的施工情况后，我们为尽快熟悉小区情况，安排工作人员进行实地考察和收集资料，为后期工作打下了坚实的基础。根据小区的实际情况，制定了工作预案，并提出了合理的建议。同时，我们还安排保安员提前进行培训，为业主入住后提供良好的服务。为了配合开发商的销售工作，我们安排专人在销售部进行售楼工作，并放弃节日休息，配合销售部的工作。为迎接业主入住，我们做了大量的前期准备工作，整理了入住资料和必要的文件，并制定了办理入住手续的流程和要求。目前已经办理入住业主139户，办理装修手续户。

2. 加强管理服务工作，提高服务质量：我们树立了小区家园化、人性化的管理服务理念，以业主的需求为中心开展工作。我们开展特殊关照户的服务，对有生活困难的业主在生活和服务上给予关心和照顾。我们还提供免费代办服务，为业主解决一些生活上的困难。这种服务思想得到了业主的好评。

3. 搞好维修服务工作：我们注重维修工作的及时性和完成率，确保业主的问题得到及时解决。

4. 加强小区装修管理工作：我们制定了详细的管理制度，每天巡查装修户，及时解决问题，确保房屋的完好和外观的美观。

5. 认真听取业主意见，及时解决问题：我们认真记录业主的问题和建议，并及时处理。我们与业主保持良好的沟通，为业主排忧解难，取得了良好的效果。

三、存在的问题和教训：

虽然我们在去年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一些需要完善和加强的地方。

1. 管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。

2. 与业主的沟通不够，了解不足。

3. 设备、设施管理力度还需加强。

针对以上问题，在新的一年中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务素质和管理水平，进一步完善小区的管理工作，为打造优秀物业管理小区做出贡献。

物业管理年度工作总结：在新的一年中，我们将加快步伐，不断提高自身的物业管理水平，不断完善小区的各项管理工作，为使小区早日成为优秀物业管理小区做出更大的贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。

个人万能年度总结怎么写10

在过去的一年里，我在公司和本部门领导的关心帮助下，得到了各位同事的大力支持，能够正确处理好各方面的关系。我立足于驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率。全年来，我安全行车万公里无事故，较好地完成了领导交办的各项工作任务。下面是我对一年来工作的总结：

首先，我能够积极参加各项学习活动，不断提高自身素质。根据公司统一安排，今年以来我能够积极参加公司组织的企业文化培训。同时，我也能关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事。在行动上，我能够与上级的要求和公司的决策保持一致，使自身素质得到明显提高。在执行任务期间，我能文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。

其次，我认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故。一年来，我始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标。在日常工作中，我结合自身工作要求，认真学习和钻研驾驶专业知识。同时，我也爱护车辆，勤俭节约，及时检查、维修所驾驶的车辆，每天做好对车辆的清洁工作，保持车子每日如新。我还注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。我严格遵守“三检”、“一保”制度，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。我还认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，确保每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。

再次，我严格遵守公司各项规章制度，全力做好服务工作。作为一名司机，我明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。我严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，不迟到，不早退，不误事。在工作中，我任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，从无怨言。在资料文件的传递工作上，我能够及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。

过去的一年里，我在安全驾驶方面和日常工作方面取得了一定的成效，得到了公司领导和同事们的肯定。但是，我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距。在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己。我将进一步增强服务意识，争取为公司的发展做出更大的贡献。

个人万能年度总结怎么写11

在院领导的正确引领下，在科室同事的共同努力下，今年妇科的各项工作得以顺利展开，并取得了显著的成绩。现将一年的工作总结如下：

一、工作业绩情况

我们在两个方面取得了主要突破。首先，全年没有发生一起医疗事故，没有发生一起医疗纠纷，这表明医生们的业务技术水平不断提高，医德日渐完善。其次，业务收入达到了历史新高，根据统计，今年x—x月份总收入x万元，其中搬新院后第二季度约__万元，第三季度约__万元，住院人数__人次。与去年相比，业务收入以及住院人数成倍增长（去年业务收入__万元，住院人数__人次）。

二、新业务开展情况

我们成功开展了两项新业务。首先是利普刀医疗设备的充分运用。自从我们搬入新院以来，科室充分利用利普刀等医疗设备，开展了约30例宫颈病变手术，取得了显著效果，同时也赢得了患者的好评。其次是妇科特色治疗的开展，主要包括中药保留灌肠治疗盆腔炎和输卵管阻塞疾病。

然而，由于多方面的因素，上述两项工作的推广开展还不够，很多患者并不了解我们院妇科的这两项新业务。为此，我建议在医院的宣传栏和网站上加大宣传力度，扩大我们的影响力。

三、__年的工作计划

我们的主要目标是在今年的业务收入基础上再提高20%，同时将医疗事故和医疗纠纷降至零。为实现这一目标，我们需要做好以下几方面的工作：

1、加强医德的学习，提高医疗水平和执行力。

我们将结合医院中层干部学习的内容，结合医院的各项规章制度，与科室的医生共同学习，提高我们的管理水平和执行力。只有这样，我们才能为患者提供更好的医疗服务，为医院的发展贡献我们的力量。

2、引进人才，尽早开展住院病房的工作。

要想让妇科做强做大，我们必须要开展住院病房工作。为此，我们需要引进学科带头人和有一定管理经验的妇科专家。

3、开展子宫输卵管造影手术。