1、理顺管理流程，调整组织架构

由于前几年工程部工作的复杂性、多样性，有日常运行、有展览配合、有工程改建等等，在组织架构、管理流程方面也鉴于实际情况做出了安排和配置。__年，工程部根据新的工作任务和要求，在物业公司整体统筹安排下，对各专业主管工作作了详细安排，提高了部门工作效率。

2、按照iso9001：__质量管理体系文件要求，细化管理

__年继续深入贯彻iso9001：__质量管理体系文件要求，对于体系中相关文件做了一定的修改，以适应部门管理工作的发展需要。因此，在日常管理过程中，根据iso9001管理体系的标准，对设备运行中所有的记录进行严格的管理统计，制作成档案，并做好各班组日常运行记录。

__年7月，中心审计部对物业分公司进行了内审，其中在涉及工程审核项目中，发现存在一些问题，零星工程签证单不及时、保修单保存不规范、设备维保资料欠缺、备料间未建立盘点制度。对此，工程部依据iso三级文件及部门管理制度，对上述问题进行逐一整改，并落实具体责任人，至__年11月完成整改，并提交整改落实情况报告。具体措施如下：

①针对零星工程签证单不及时，工程部年初已安排各项目负责人，负责对__年所发生的零星工程量、施工质量进行验收，并规定工程签证必须在竣工验收后7个工作日内签署。

②针对保修单保存不规范，已指派工程部主管蒋金专门负责此项工作。他的职责是对每天产生的报修单和领料单进行用途、数量核实确认。对无编号报修单现已手工编号完成。并从__年8月开始，工程部经理对每天在继续发生的领料单审核签字确认。

③针对设备维保资料欠缺，已指派工程部主管蒋金星负责锅炉、吕士杰负责电梯、郝敏煜负责弱电及消防、顾新伟负责空调设备的维保资料整理、归档。目前已经完成__年1～10月维保资料整理、归档。并规定以上各主管于每月第一、第二两个工作日，完成上月产生的设备维保资料整理、归档。工程部内审员徐茂川对上述工作每月进行检查。

④针对备料间未建立盘点制度，指派备料间管理员蔡春明月底对当月备料间的卡、帐、物进行盘点，做到帐物相符，并提交盘点情况报告，此项工作工程部备料间落实，并由工程部内审员王飞每月对备料间的盘点情况进行抽查。按照当月备料间物料总种类的10%覆盖率进行卡、帐、物抽查，并提交抽查报告和记录。

3、员工考核工作

工程部在会展中心员工考核制度的基础上，结合本部门的实际情况，制定了新的《工程部员工考核办法》、《工程部员工考核平分标准》，对各级员工根据每月的工作表现实施了公平、公开的考评，每月每季度汇总，评选出流动红旗班组，从而更好地提高工作绩效，调动员工工作积极性，奖勤罚懒，整改存在的问题，并通过考核，使员工知道自己在工作中的优势、不足和努力方向。

4、员工培训工作

在总结了前几年的培训工作后，工程部根据专业人员编写的各专业、各岗位的培训教材，利用电脑播放功能改变了以前纯文字的培训模式，使原本比较枯燥的技术培训变得生动有效。在此基础上，__年工程部对相关培训教材做了一定修改，进一步侧重培训的实际应用效果，同时，考虑到未来物业公司外部市场拓展的需要，有计划地培养了一批综合性工程维修人员。工程部__年有6名新进员工，全部参加了新进上岗培训及安全品培训，新进员工培训率为100%。本年工程部内部对员工共进行2次培训，员工培训率达100%。外送培训高配、锅炉、管道、电梯、压力容器、电工上岗等，合计34人次。

二、上级部门的各项工作落实情况

1、日常运行保障方面

a、空调班组全年运行良好，定期对电量统计分析，积极开展节能降耗工作，能根据室外气温和空调使用现场情况，灵活控制系统水温，节约油、电。同时在日常维护过程中，协同、监督外包单位做好主机保养，空调水处理等工作。

b、管道班组做好了系统的水温控制，定时次检查各设备，出现问题及时处理，预防了跑、冒、滴、漏等现象。

c、锅炉班组加强了节能工作，在日常工作中，根据各部门使用的实际情况，对阀门进行了严格控制，杜绝空耗浪费。

d、强、弱电在做好日常检查工作的同时，还开展了对设备进行改进维护工作。

e、消防设备维护工作良好，全年定期对消防设施设备保养维护，损坏和老化的设备及时更新。

f、报修部门在1至11月期间，共接到2105次报修电话。

2、西馆展览服务方面

__年，西馆展览工程服务工作取得了较大成绩。由于展览工程服务的特殊性，经常需要加班，在人员少、工作量大的情况下，西馆工程人员努力克服各种困难，比如，有的员工生病了，有的员工家庭有困难，但他们一句怨言都没有，坚持把工作完成，以良好的物业公司员工形象服务于客户面前。

三、继续加强节能降耗工作

物业公司__年继续将节能降耗作为重中之重的工作开展，是利用多种渠道进行广泛宣传，并建立健全的节能制度，如建立能耗统计制度，对水、电、煤、气等使用情况分别逐月逐日进行统计，定期分析能耗情况。每周召开一次节电工作分析会，用制度保证节能;三是加强节能技术改造和节能管理。通过对运行等技术改造，控制室内温度、更新使用节能灯具、照明分区分段控制、设施设备维修、灶具节能改造、节能检查评比等手段，达到降低能耗的目的。截止到11月底，统计显示：__年与__年相比，会展中心各类能源费用比去年同期减少222.25万元，其中水费增加10%，电费节约0.21%，燃气费节约30%，煤气增加17%。

通过工程部的努力和各项措施的落实，__年工程部在内部管理、员工考核和培训以及节能降耗等方面取得了显著成绩。我们将继续努力，不断完善工作，为会展中心的发展做出更大的贡献。

最新个人年终总结范文简短8

在公司已经工作了半年后，我迎来了全新的半年。我意识到需要调整自己的心态，并在其中努力成长和进步。当然，我也非常期待在接下来的生活中能够有更多的奋斗和收获。我相信未来的生活会更美好和幸福，值得我去努力成长和奋斗。

首先，我在工作中非常认真和严谨。我始终保持着认真的态度，并努力做好自己的工作。我付出了很多努力来成长和进步。从我已经完成的工作来看，我基本上做好了这半年的工作。虽然也遇到了一些问题，但总体情况还是不错的。在其中，我得到了我非常珍视的一切。

其次，通过这半年的工作，我的工作能力得到了加强。在不懈的努力下，我学到了很多东西。在领导的指导和同事的帮助下，我对这份工作有了更深的认识，能够真正地做好自己的工作，并从中获得成长和收获。现在的我在这份工作上得到了成长，能够胜任工作，这证明了我在这半年的努力是值得的。我将继续努力，在这份工作中实现更优秀的自己，为接下来的人生做出更多努力和奋斗。

接下来是下半年的计划。即将开始的新半年工作，我将全身心地投入其中。对于我个人来说，现在是让自己成长，完成这份工作的时候了。对于未来的人生，我将继续努力奋斗，让自己有更多的成长。我相信在未来的时光里，我会调整好心态，真正融入到这份工作中，通过个人的努力实现更好的发展。新半年工作的进行中，我会保持正确的心态，让自己得到成长和收获。因此，我会加倍努力，在工作中做好一切，相信我一定能够得到更好的回报和收获。

在现在的岗位上，我仍将不断努力，希望我的努力能够促进我在工作中的进步，真正实现在这份工作中的良好发展。我非常期待那一天的到来。

最新个人年终总结范文简短9

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的年，我深感领导的关心与教诲，同事的支持与帮助，以及攻坚克难后的喜悦与欣慰。同时，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现在，我想对我今年的客服工作做一个总结。

首先，作为一名客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。在工作中，我认真对待每一件事情。无论是面对繁杂琐事，还是遇到困难，我总是积极主动、努力去做好。当我的同事遇到困难需要替班时，我能毫无怨言地放弃休息时间，制定工作计划，坚决服从公司的安排，全身心地投入到工作中。

其次，我注重勤奋学习，与时俱进。我深知理论学习不仅是一项任务，更是一种责任和境界。作为基层客服人员，我一直保持着勤奋学习的态度，努力提高自己的理论水平，强化思维能力。我注重将理论联系实际，用理论指导解决实际问题。通过这样的学习方式，我不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

在过去的一年中，我不断将理论转化为自己的科学思维方法，运用到实际工作中。我积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展自己的思维方式。

此外，我也注重克服思想上的“惰”性。我坚持按照制度和计划进行理论学习。首先，我不将理论学习视为“软指标”和额外负担，而是自觉参加每季度的课程集中学习。其次，我制定了自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，利用碎片时间进行学习。我正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，也不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我将继续发扬过去的工作方式，努力提升自己的工作能力。我会继续保持良好的与客户之间的关系，用最优质的服务解决客户的困难，化解客户的难题。我已经对我的工作非常热爱，将在今后的工作中继续努力，为公司的发展做出最大的贡献！

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