(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，提升自己的写作能力。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自己的素质。

(3)通过个人自主学习提升知识层次。

我深知，一个人的能力是有限的，但是发展机会是无限的。如今是知识经济的时代，如果我们不能迅速提升个人能力，提高业务水平，那么就会被这个社会所淘汰。当然，要提升自己，首先需要一个良好的平台。我认为__集团就是我最好的平台，我一定会抓住这次机会，提高业务水平和个人修养，实现自我的最大价值。

4、其他工作

(1)协助人力资源部进行各项工作。

(2)协助财务部、物业部、项目部进行相应工作。

(3)协助各子公司进行各项工作。

(4)及时、认真、准确地完成其他临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位可能琐碎而繁杂。我将根据实际情况进行合理分工和安排，认真履行岗位责任制，确保工作井然有序。同时，我还将积极创新工作，不断探索新思路、新方法和新经验。在提升工作创造性的同时，我会注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上下之间沟通的桥梁。

个人年度工作计划范文大全10

回顾过去一年的工作，我要感谢俱乐部领导的正确指导以及各部门同事的协力帮助和支持。在大家的共同努力下，我严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质的重点上，我有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。本年度，我主要重点工作如下：

一、完善制度管理

由于俱乐部内部管理人员和员工不断更新，每位管理者都在不断完善和创新。根据目前的工作状态，我结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体如下：

1. 改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制；

2. 完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程；

3. 健全管理人员岗位职责；

4. 完善更衣室、车库卫生清洁标准。

二、加强督导执行力度

在每项工作安排与落实中，我采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解决问题。

三、抓培训落实，提升服务品质

根据各岗位工作性质，我重新制定了培训计划，并按照计划进行实施。在培训中，我不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后，我加强了督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，并将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。

四、建立资产管理责任制

为了有效地管理好部门资产，我建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人。每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，并制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》。

五、储备多元化人才

根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才。以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。

六、工作中的不足

虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多问题和不足。工作中的问题主要有加强员工的自觉性还不够，岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高，个人主人翁意识淡薄。自身的不足主要有创新思路匮乏，执行力度偏差。

七、总结经验

通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。

八、下步工作计划

针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，我将突出做好以下几个方面：

1. 制定管理人员职责工作主要体现：

- 制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点；

- 制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况；

- 制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况；

- 制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况。

2. 岗位工作安排与督导执行