其次，在招聘方面，我们将在年初确定公司的定员和编制，并对现有人浮于事的部门进行清理，以减员增效。完成这项工作后，人事部将严格按照编制和各部门的薪酬预算对人员进行控制。同时，我们要充分利用各种招聘渠道，以满足公司对人才的需求。

第三，我们将重点关注培训工作。首先，在绩效管理方面，我们计划在 06 年 1 月或 2 月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训，以配合绩效管理的开展。我们已经开始整理教案，并将在年前向林总上报。其次，在年前对中层进行一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需求和公司的实际情况，安排参加聚成培训的人员，并明确培训目的。人事部将注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地与考核结合起来，以达到培训的实际效果。此外，公司培训师参与培训后，必须在三天内提交培训教案和计划。不同课程针对不同人员进行公司内训，以提升公司的综合水平。人事部将负责调查并如实反馈培训反馈意见。最后，我们计划在 20__ 年组织中层参加一些户外拓展训练，通过户外活动来锻炼和加强中层的团队意识。同时，在公司派员参加培训的同时，也可以进行员工的梯队建设，让一名助理代理部门经理的日常事务处理。这样既能锻炼员工的能力，也能提高员工的积极性，为公司逐步储备人才。

正是因为不断学习并与公司一同前进，我意识到自己的不足，也在不断努力提升自己的能力。人力资源部门在 20__ 年的工作规划中，我们将继续努力为公司的发展做出贡献。

酒店管理人员工作总结精品10

回顾过去的一年，我部在酒店领导的关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理方面做出了一系列的努力。以下是我的工作总结。

首先，我们进一步健全和完善了酒店的安全防范体系。

一方面，我们重新调整了防火委员会的人员组成。总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。这样的调整确保了安全管理目标责任的落实。

另一方面，为了确保酒店的安全，我们建立了一套完整的安全防范制度。这包括火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。这些制度的建立使得我们的工作有章可循、有据可依。

此外，我们还加强了对员工的宣传教育。通过有计划、多形式的宣传、教育、培训，我们提高了员工的消防安全意识。今年以来，我们共培训员工怎么样使用灭火机__人次，进行了消防安全知识考试__人次，观看了消防安全影像资料__人次。同时，我们还将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。通过这些工作，我们使员工们懂得了防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高了预防火灾的警惕性。

其次，我们落实了安全检查，确保酒店的安全。

为了确保消防安全工作的真正落实，我们每周在晨会上强调安全防范的重要性，并布置了相应的安全检查内容。针对餐厅装修的施工场地，我们加强了巡逻检查的次数，并派保安专人进行监护。同时，我们严格执行动火审批制度，确保没有审批不准动火，没有操作证不准动火。通过这些措施，我们真正将安全工作落实到实处。

酒店管理人员工作总结精品11

现在，一年的工作已经结束了。在这个年末的时间，我想将这一年工作的得失记录下来，希望能在今后的工作中更好地融入其中，提升自己的专业能力。以下是我的总结：

一、个人的提升情况

我是在x月加入公司的，当时作为一个缺乏经验的员工，面对酒店后勤的各种工作，我感到手足无措，甚至不知道从哪里开始。

但幸运的是，我遇到了一个非常热心的导师。我跟着他学习我们的工作内容和操作方法，一步步地掌握了采购工作的技巧。

当我了解了采购工作的基本要求后，我开始尝试提升自己。在培训中，我学到了前辈们的经验，同时在实际工作中也发现了许多不同的方法。虽然前辈们的经验是有价值的，但并非每一种方法都适用于我自己。因此，我必须在工作中更加谨慎地前进。

二、工作的情况

作为一名酒店采购员，除了负责酒店的装饰、劳动工具、办公用品等琐碎物品的采购外，最重要的是厨房材料的采购。

这也是我主要负责的工作。为了更好地了解市场情况，我跟着前辈们在供货商之间奔波，花费了很多时间，终于对这个市场有了基本的了解，并对供货商也有了一定的认识。

在后续的工作中，我尝试自己寻找更加物美价廉的商品。虽然与老员工相比，我还有很大的差距，但经过一段时间的工作，我的能力也有了不少提升，并为酒店做出了一些贡献。

三、自身的不足

在实际工作中，我发现自己仍然有许多不熟悉的领域，也就是经验不足。作为一名采购员，我需要更多地从实际工作中学习，了解市场状况，才能更好地提升自己。

四、总结

一年的工作给了我很多知识，同时也让我发现了自己的不足之处。为了改善自身情况，我首先要从自己的弱点入手。我会认真总结自己的不足，并逐渐加强自己，提高自己的工作能力！

酒店管理人员工作总结精品12

我于某年担任经理，在领导的监督和支持下，我与同事一道，认真履行岗位职责，完成了各项工作任务。现做如下总结：

一、从实际情况出发，认知和解决工作问题

我和其他三位经理在加强对新员工岗位职责、岗位要求和岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导。我们采取了让老员工带领新员工，突出表现的新员工与新员工之间相互交流学习的方式，以帮助新员工尽快适应环境并独立处理工作中的问题。对于老员工因为上班时间长、休班时间少而产生情绪问题的现状，我们尽量与其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调动同事过来填补人员空缺，从而缓解本部门员工休班困难的问题。通过这种人性化的管理方式，我们调动了员工的工作积极性和热情。

二、加强对员工的培训

根据以往的经验，我们在员工培训方面注重培养员工的服务意识、服务技能以及岗位职责和要求。今年，我们积极响应酒店倡导的"建设环保型绿色酒店"的方针政策，在原有的培训计划上制定了"绿色环保实施办法"，并在新员工的培训课程中进行了强化。我们号召员工努力将客用消耗品的成本降到最低，并要求员工在节约用水、用电等方面形成"我为绿色酒店尽一份力"的意识。我们将节能降耗的措施"由小及大，由点到面"地贯彻传播开来。从酒店实际情况出发，我们努力将节能降耗措施付诸实施。

三、存在问题以及整改措施

一年来，尽管我在做好自己本职工作上付出了很大的努力，但对服务和管理的理论知识储备不够，工作开拓创新不够，对细节问题考虑不够。我只注重工作质量，对工作态度和工作作风的要求较少。我争取上级支持的机会较多，与同事协作共同处理问题的机会较少。针对这些问题，我将加强理论学习，进一步提高自身素质，创新工作思路，集中精力解决工作中存在的各个问题。我将采取过硬的措施，确保工作保质保量完成。同时，我将加强对员工的督促和培训，主动与同事沟通，多采纳大家的意见，共同协作处理问题。

衷心感谢领导一年来对我的工作的支持、监督、指导以及对我个人的帮助。我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心和饱满的工作热情与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。

酒店管理人员工作总结精品13

今年以来，我深切感受到要成为一名合格的总经理助理并不难，但要成为一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为，一名优秀的总经理助理不仅要为人谦和正直，对工作认真兢兢业业，还要在思想政治上和工作能力上更加专研。作为一名年轻的总经理助理，我还有很多东西需要学习。

首先，我要加强自己的思想修养。作为总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面的综合素质，树立正确的世界观和人生观。我在这半年中认真参加了各种学习和活动。我相信只要努力深耕，就能够取得好的成果。在工作中，我意识到自己在考虑问题时有时会考虑不周全，显得不够细致。当有意见和建议提出时，我不再生气或拒绝，而是要求自己更高要求，努力想方设法做得更好。

其次，我要不断提升自己的素质。在工作学习生活中，我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空闲时间认真思考和推敲，有目的地进行一些尝试。在工作中，我努力投入并认真学习。我感到每个人都是我的老师，我需要学习，还有很多东西需要学习。刚来公司半年，对公司管理和生产各个方面的情况一无所知，无法提出更好的建议和意见，无法成为一个好的参谋助手。因此，我主动请教和向负责生产的同事虚心学习，思考，与同事们探讨生产管理的方法。

在闲暇时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，查阅相关资料。我深刻感受到学习对自己的帮助确实很大。

最后，我要不断完善自己在工作中的内容。我明白思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大。作为一名总经理助理，我要在公司中融入公司氛围和工作中，找准自己的立足点、切入点和着力点。我要与上级领导协调，与下级员工联系，做好群众工作，与各个部门的同事和员工之间做好服务工作。我要做到管理不拒细节，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位。我要做到工作到位，及时请示汇报，不传播任何影响员工团结和进步的言论，不给公司员工的思想管理稳定制造麻烦和障碍，不影响公司生产的正常进行。