其次，当遇到突发事件时，我缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。

新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地、认真做事。我将积极主动地配合领班、主管以及其他领导完成各项工作，并努力提升自身的综合素质和服务质量。我会改正自己的不足之处，争取在这个优秀的团队中取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛贡献自己的一份力量。

酒店管理人员工作总结及工作计划精品6

一年的工作已经结束了，我顺利完成了今年的工作任务。即将迎来新的一年的工作，但在开始之前，我想先对自己过去一年的工作进行总结。总结工作内容和收获，以了解自己与去年相比取得了哪些进步，还有哪些需要改进的地方，以便更好地开展新一年的工作。

首先，我认为我在这一年里有很大的进步。在工作过程中，我学到了很多新知识，不断提升了自己的工作能力，使工作质量越来越好。尽管一直在进步，但我对自己的表现还不是特别满意。回顾过去，有些工作我可以做得更好，只是当时没有意识到可以采取更好的方法。我希望尽力做到最好，让自己回头看时也能够觉得自己的努力是非常不错的。这是我目标，也是我未来努力的方向。

其次，我今年主要从事以下工作内容作为酒店的人事部门：

1. 我成功为酒店招聘了一些新员工，其中包括服务部和前台部门的人员。这些新员工中有很大一部分已经能够胜任工作并展现出不错的工作能力。

2. 我处理了一些员工的离职手续。从这些离职员工中，我总结出了一些规律，知道了哪些性格的人不能在我们酒店长时间工作。因此，在招聘新员工时，我会避免招聘这类人，以节约酒店的资源。毕竟，对新员工进行培训也需要时间和人力物力。

3. 我组织了新员工和老员工的培训。不仅新员工需要学习新的知识，老员工也需要根据时代的发展和客户的需求学习新的东西。这样，我们的酒店才能不断发展，经营得更好。

4. 我制定了一套新的人事管理制度。虽然这花费了我很多时间，但对酒店和我们自己的工作都有很大的帮助。

最后，我明年的工作计划是做好以上所有工作，并不断学习其他酒店人事工作中的优秀经验，以提升自己的工作能力。新的一年，我将继续遵守公司的规章制度，不做违反规定的事情。我还有很多不足之处需要在新的一年的工作中改进，让自己变得更加优秀。

新的一年，我将保持今年的工作态度和进取心，为了取得更好的成绩而努力。