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酒店人事部工作内容总结精品1

辞旧岁，迎新春，过去的20年是充实而又忙碌的一年，也是我加入酒店并逐渐熟悉其运作的一年。在这一年中，我不断地学习和成长。现在，让我对这20年的工作做一下总结。

首先，我在制度建设方面做了以下工作。一开始，我整理和完善了各部门的岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类和业务类。在酒店总经理的领导下，我与总裁办合作，对酒店的各项管理制度进行了梳理。我还规范了人力资源部工作流程，并修改和制定了各项人事日常运用表格。根据酒店的实际情况，我在酒店总经理的指导下进行了定员和定编的核定。此外，我还根据酒店架构的变化修改了各部门的管理架构图。

其次，我在招聘和培训方面也做了一些工作。由于部门内部分工，年初的招聘和培训工作由我负责。后来，由于前任私自收取服装费被酒店开除，我接手了这项工作，并解决了一些遗留问题，比如全额退还服装费、整理人员档案等。我还整理了入职培训内容，并组织了一个月一次的招聘活动。在我接手招聘工作后，我们共办理了入职和离职，其中有一些职位已经落实，但还有一些职位要求过高，无法找到合适的人选，或者给出的待遇过低，没有人愿意去。

第三，在考核方面，我们设计了一个考评表，涉及的部门包括财务部、一般行政管理人员、实习生和管理人员。我们在年初进行了使用，但随着酒店架构和管理人员的变更以及我的工作量变化，没有继续使用。根据酒店的要求，我设计了各部门的绩效考核表，包括副总、售后部、财务部、销售部、招商部、市场部和策划部。我还在某个月整理了酒店的绩效管理制度和考核体系，并对各项指标进行了汇总。总的来说，我们在20年的考核工作没有达到理想的状态。酒店的绩效管理体系没有真正建立起来，这与酒店的大环境有关，但也与我的工作不够完善有关。在20年，我将做出改进。

第四，我在薪酬方面做了一些工作。在酒店总经理的带领下，我修改和完善了酒店的薪酬结构表。在某个月，我们对酒店的整体薪酬进行了调整，包括员工的底薪，全年的工资总额为某个数字，奖金根据酒店的销售状况按比例核算。我还调整了各部门的奖金方案，并随着酒店副总级管理人员的变化不断修改奖金方案。每个月，我审核各部门上报的各项报表，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。在20年，我只是简单地核算和分析了薪酬，没有做到过程控制，没有真正为酒店的决策层提供决策依据。在20年，我将做出改进。

最后，我还在其他工作方面做了一些工作。在erp系统中，我设计了“人事管理系统”，包括人员基本信息、培训情况、异动情况等。我进行了日常维护工作，包括录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入和培训录入等。我还进行了日常人事档案的清理工作。我还协调了各部门的衔接工作，包括与某部门协调收取员工服装费和处理某些关系。另外，我还处理了酒店内部的日常劳动争议。

总的来说，过去的20年对我来说是充实而忙碌的一年，也是收获的一年。我感谢酒店给我提供了很大的发展空间和一个良好的平台。正是因为这样，我意识到了自己的不足，所以我不断地学习，跟随酒店的步伐前进。

酒店人事部工作内容总结精品2

在过去的20年中，人事部门在总经理和总经理助理的正确领导下，以及其他部门的紧密配合和大力支持下，通过深入学习实践为指导，认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。同时，加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照酒店管理制度做好各项人事管理工作。在过去的一年中，取得了一定的成绩。以下是对20年人事部工作的具体总结：

一、政治思想教育

人事部门是酒店的职能部门，现有人员-名，其中经理-名，主管-名，员工餐厨师-名。人事部门在组织实施酒店各类政治教育活动的同时，加强了本部门的政治思想教育。通过每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下的学习酒店行政管理制度和工作职责、工作程序和各项酒店政治理论学习等方式，提高了所属人员的政治修养，教育员工树立爱岗敬业的工作思想，全身心地投入到工作当中。同时，在年初对所属部门人员工作进行明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，为人事部各项工作打下良好的基础。同时，人事部也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好酒店招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。

二、招聘工作

酒店行业是人员密集性行业，人员流动性较大。因此，今年人事部重点抓好招聘工作。通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、与技校取得联系、签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备。此外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作。通过以上举措，保证了各岗位工作的正常开展。同时，对各工作岗位进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率化。目前，酒店共有员工91名，其中人事部、办公室7名（含总经理）。

三、档案管理工作

档案管理是人事部的一项重要工作。今年，人事部通过对各类资料进行统编归类，将各类资料分为办公室档案和人事档案两个部分。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找。在总队考核组和上级部门对酒店的档案资料的检查中，均没有出现问题。

四、薪酬管理工作

薪酬是单位对员工的回报，是员工比较关心和敏感的问题。今年，人事部在员工薪酬管理方面，根据总经理的指示，重新调整了全体员工的工资水平，并重新制定了各岗位工资标准。同时，在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则，及时给予符合条件的员工调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。同时，人事部能做好每月工资核算工作，对各部门上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资进行审核，确保工资的准确，维护员工的利益。

五、卫生管理建设工作

卫生工作是饭店业的重要工作。今年，人事部重点抓好经常性的检查工作，并严格落实卫生管理责任制。对每次检查情况进行通报，并按照卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分处罚。同时，对库房食品进行及时检查，发现过期食品要下架报废，严禁使用和出售过期食品。精神文明建设工作对酒店的顺利发展至关重要。今年，人事部继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准，接受办事处文明办的工作指导，确保酒店精神文明工作的顺利开展。

六、员工餐和员工宿舍管理

做好员工生活基本保障工作对各项工作的顺利开展至关重要。今年，人事部在改善员工伙食工作上下了功夫。通过每月饭菜计划的制定，改善和丰富员工伙食，保证员工的饮食质量。同时加强员工餐的卫生管理，为员工提供一个健康、卫生的就餐环境。其次，加强宿舍人员管理力度，合理分配宿舍，定期检查宿舍卫生，共同营造干净、舒适的住宿环境。

七、组织协调工作

人事部在各类活动和会议的组织协调工作方面表现出色。能够做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展。同时，人事部能够做好各岗位之间的人员调动工作，在各类会议和酒店活动以及大型宴会的接待中，各项工作组织协调得力，没有出现问题。

八、存在的问题和改进的方法

在取得辉煌成绩的同时，人事部还存在一些问题需要改进。首先，人事部人员在社会阅历和管理经验方面还不成熟，了解行业市场和行业信息渠道狭窄。建议人事部办公室连接互联网，方便与同行业之间的网络交流。同时，派人事部人员到其他酒店见习培训，逐步提高管理水平。其次，员工岗位技能培训工作不够专业，缺乏技能培训资料。建议与饭店协会或酒店培训机构取得联系，对主管、经理进行本岗位业务技能培训，并将培训成果传达给所属员工。另外，部门人员缺乏沟通意识，不能及时向上级汇报工作情况。建议加强部门人员的教育，加强工作请示汇报力度。此外，员工就餐管理制度落实不够，经常出现员工倒饭和浪费的现象。建议加强员工餐就餐制度的检查和落实力度，加强员工餐师傅的烹饪技能，提高员工伙食质量。最后，抓平时日常检查工作力度不够，对违纪人员的处理不及时，造成管理松懈。建议加强日常工作检查力度，并实行检查考核记分制，及时处理发现的违纪现象，并做好统计，每季度对部门统计情况进行通报。

酒店人事部工作内容总结精品3

紧张与忙碌的20即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会。作为酒店的一个重要部门，客房部的工作质量将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，我感受到压力的同时也充满动力。为了明年更好地开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。

首先，让我们来总结一下今年的工作。

在今年的工作中，本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作。针对不同的工作，我制定了严格的考核制度及检查标准。在卫生方面，我严格执行查房制度，详细记录检查结果，并做好卫生补差工作。我规范了各部位物品的摆放标准及数量，并在查房时检查物品的摆放位置。我还实行了客房清洁责任制，提高了员工的工作热情和工作实效。另外，我规范了各项操作规程，稳步提高了工作效率。

在物品管理与成本控制方面，我控制了物资的开源节流，做好了物品回收工作。我还强化了员工的节约意识，提倡控制水、电等能源的浪费。我实施了物资管理责任制，设立了易耗品台账，控制了成本费用。

在设备设施方面，由于设施设备使用时间较长，已显老化，我要求各岗位有针对性地进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命。我加强了家具的维护工作，进行了地毯的去渍，并合理安排了地毯的洗涤工作。

在培训方面，我制定了月培训计划，并落实到个人。我对不同的人员进行了有针对性的培训。在各种标准上，我也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等。我让员工切实感受到了培训对日常工作的重要性及实用性。

在人员管理方面，我秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”。对于有损于酒店名誉及利益的人，我及时上报部门经理并按部门制度处理，决不手软。我关爱员工，把员工当成自己的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用。我以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

接下来，让我们来制定明年的工作计划。

明年的工作计划包括以下几个方面。

首先，我将配合部门经理完成部门的各项经营指标，做好管理工作。

其次，我将大力提高员工的素质。我将为员工提供培训，从服务技能到各岗位的基础流程再到简单的英语对话等方面进行培训，并进行考核。

我还将通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。