在工作中，我们也面临着一些问题：

1. 员工完成房间质量不够好，比如卫生间地板有毛发、一次性用品盘和面盆有污渍、床上用品不整齐、家具表面有水印、窗帘不整齐、工作台内脏乱等。虽然我们加大了查房力度，但这些问题仍然存在。接下来，我们将加强一对一的考核评分，将优良的绩效体现在工资中。

2. 员工对岗位职责的心缺乏，不能正视自身存在的问题，缺乏独立处理事情的潜力。

3. 员工在日常工作中缺乏主动性，只做好份内工作，不能用心做一些力所能及的事情。在没有现场管理的情况下，工作效率较低。

4. 客房前台的工作要求很高，从前台接待到客房打扫，工作细节很多，要求前台员工具备较高的应变和沟通能力。然而，在接待工作中仍存在房费、咨询和交接等问题，晚间工作的完成状况也不够理想。

5. 布草在收发过程中的数据有误差，工作缺乏认真，对于脏布草的整理没有主动性，缺少优秀员工在工作中起到带头作用。

四、9月份工作计划

接下来的9月份，我们将制定相关的岗位工作流程，要求全体员工，包括保洁工，熟悉掌握工作流程，严格规范操作，提高工作技能，确保工作质量。

同时，我们将制定客房日检查表，对房间质量进行检查评分，逐步改善住宿房间的优良率。

我们还将制定客房服务员服务质量的考评细则，相互监督改正，使员工的服务水平得到提升。

每个月，我们将对全体员工进行相关理论知识的培训，提高自身修养，为客人提供更优质的服务。

我们还将继续加强成本控制，持续回收利用易耗品，稀释洗涤用品以降低成本。对于因个人行为失职导致酒店经济损失的情况，我们将进行严肃处罚。

在布草管理方面，我们将安排专人负责现场清点工作，与送洗单位保持密切联系，减少布草的损坏和流失。

回顾今年的工作，我们取得了许多成果，也面临了许多困难和挫折。然而，我们相信，在上级的正确领导下，我们将继续努力，团结合作，推动公司的持续发展。