4) 销售人员在与客户沟通的过程中，不能将公司产品的优势清晰地传达给客户，了解客户的真正需求和意图。对客户提出的问题和要求不能迅速回应和正确处理。在与客户沟通时，不了解客户对我们的产品了解的程度，在被拒绝之后没有进行二次追踪，这是一个致命的失误。

5) 内部还存在个别人滋生并相互诋毁、推诿责任的不良风气。所以，我们要提倡豁达的心态、宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，这样我们才能更好地前进。

6) 销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，导致没有统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等不良后果。新顾客开拓部不够，老顾客也没有再次挖掘，业绩增长较小，增值业务的主动推销性不足，利润增长点有限。个别销售人员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

7) 增值业务开展得不够好。现在店内的增长利润主要是由精品和保险的拉动，以及SSI和厂家政策的推动。销售人员对精品和保险的主动推销性不足，需要思考如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何与公司同呼吸、共命运。

二、销售部工作计划

(一) 销售工作策略、方针和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展，销售部特制定了相应的策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

1、销售部工作策略：

要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题的轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；

步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题的同时，做好长远规划和安排，做到有计划地层层推进；

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的优势为团队做贡献；

机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

2、销售部工作方针：

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

3、销售部工作重点：

1) 规划和实施销售技能培训：强化销售人员的培训，逐步形成销售人员成长机制；

2) 强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和针对性，为每位接待的客户制定相应的策略；

3) 规范日常销售管理：加强销售的日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工的销售积极性和效率；

4) 完善激励与考核：制定销售部的日常行为流程绩效考核；

5) 强化人才和队伍建设：将团队进行分组，固定组长，并通过组长的形式逐步发掘团队中的管理人才。

(二) 销售部工作计划

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

一个好的销售人员是一切销售业绩的基础，所以建立一支具有凝聚力和合作精神的销售团队是企业的根本。在的工作中，我们将把建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因此，我们不能只以业绩作为考核尺度，还应从以下几个方面进行考核：

(1) 出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等；

(2) 业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能够反映销售人员的知识水平，以此为考核尺度能够促进员工的学习和创新，将销售部打造成一个学习型的团队；

(3) 工作态度，“态度决定一切”。一个人再有能力，如果态度不正确，那么能力再强也会成为害群之马；

(4) KPI指标的完成度，例如留档率、试乘试驾率、成交率等。

4、培养销售人员发现问题、总结问题和不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题、总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，使其在工作中能够发现问题、总结问题，并能够提出自己的看法和建议，将业务能力提升到一个新的水平。

5、建立新的销售模式和渠道

我们要把握好制定好保险和装潢的销售模式，制定完善的计划。同时，要开拓新的销售渠道，充分利用公司现有的资源，做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率

销售部要重视电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等资源，准备开展电话销售专人接待、专人回访和专人营销。此人将作为两个组的组长，负责记录和收集网络资源和客户信息，并将顾客邀约到店。销售经理将对其业务指标进行直接考核。

通过以上的工作计划，我们相信销售部在能够取得更大的成绩，实现更高的销售目标。我们将全力以赴，团结协作，不断提升自我，为公司的发展做出更大的贡献。

个人年度工作计划怎么写8

1、 适时做好网站监控，观察学习同类网站，扬长补短，并不断优化我们自己的网站。

在网络发展迅速的今天，网站的监控变得至关重要。我们应该密切关注同类网站的运营情况，学习他们的成功之处，并在我们自己的网站中进行改进和优化。通过扬长避短，我们可以提高网站的质量和用户体验，使其更具竞争力。