以下是小编精心整理的有关于酒店保安年度工作总结范文，欢迎各位阅读和借鉴。

酒店保安年度工作总结合集1

新年即将来临，回顾过去的一年，我保安部门紧紧围绕酒店全年的中心工作，以踏实的工作作风和务实的工作态度，积极创新、不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为酒店的各项目标顺利完成做出了应有的贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足之处，为了能在今后的工作中扬长避短，特对今年的工作进行总结如下。

首先，我们成功地完成了各项考核指标。在酒店各级领导的指导下，全体员工共同努力，保安部门顺利完成了全年的安全保卫任务。在过去的一年里，我们没有发生一起重大责任事故，消防设施和设备的完好率全年达到了100%，并为酒店各部门进行了消防安全培训，真正起到了保驾护航的作用。

其次，我们建立了健全的绩效考核制度。绩效考核的实施是我们酒店从严治企、强化管理的需要，也是落实目标责任制的重要依据。我们部门根据自身的特点，将员工的工资和奖金与员工个人的工作表现直接挂钩，通过不断完善的激励机制，最大限度地发挥员工的工作积极性和创造性。在这个过程中，涌现了许多感人的事例。我们不仅把酒店当作家，而且部门也始终贴近员工，关心员工，关注员工的需求和想法。

第三，我们加强了管理，不断学习和培训。优秀的员工是酒店经营蒸蒸日上的关键。为了留住优秀人才，我们加强了对全体员工的培训力度。我们进行了两次较为集中的理论和实践培训，在每次早班下班后，没有一个人离开，而是自愿留下来参加培训。通过培训和再培训，我们加强了员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防等方面的知识，进一步规范了岗位操作。我们还针对一些员工在指挥车辆等服务方面存在的不规范操作问题进行了统一的标准化。这些努力使得员工的客户服务意识明显增强，他们能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人对我们保安部门的人员风格给予了高度赞扬，为我们酒店和部门赢得了荣誉。

然而，由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人可能不理解，甚至会辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。但我们的保安员始终坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心细致地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快的消费体验。

此外，我们还加强了消防设施和设备的保养。安全工作是企业的生存之本，在总公司和酒店总经办的指导下，我们部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真扎实地做好每项安全防范工作。为了确保消防安全工作的有效落实，我们加强了安全检查，特别是对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，我们加强了巡逻检查次数，并派遣保安专人现场监护。同时，我们严格执行动火审批制度，确保没有审批不准动火，没有操作证不准动火，真正将安全工作落实到实处。

我们部门经常进行巡视和检查，对容易引发事故的危险点进行重点排查，并及时消除隐患。我们坚持对餐厅、厨房等地的安全进行检查，对发现的安全隐患进行及时处理，无法处理的问题则如实上报。今年，我们还面临了许多推销人员骚扰客人的问题，给我们的安全工作带来了困扰。但我们的保安员通过与监控设备和巡逻人员的紧密配合，成功制止和驱赶了这些人，确保了楼层的安全。在过去的一年里，我们加强了对酒店消防设施和设备的定期检测、维护和保养，更新维护了期灭火器，并及时补充了缺少零部件的消防器材。我们还对重点部位的消防设施和设备进行了维护和修理，确保了其正常使用，万无一失。

尽管过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视工作中存在的困难和面临的挑战。所有这些问题和不足都需要我们认真思考和总结，以便今后能够进一步改进和提升工作。

酒店保安年度工作总结合集2

回顾过去的一年，我部在酒店领导的关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理、完善制度、开展安全巡逻检查、打造服务品牌、组织学习等方面做了一定的工作。以下是我部今年的工作总结。

一、进一步健全和完善安全防范体系

为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。

为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划、多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、落实安全检查，确保酒店安全

为了使消防安全工作落实到实处，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修的几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、树服务品牌，抓学习、管理

作为酒店安保人员，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想、素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时及时进行表扬优秀员工，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行加强纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多、面广，更加要做到这一点。

加强对员工的管理，是我们部门要经常做的。如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理。只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来回报企业。

四、服务质量

门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人的第一感觉。为此，为了保证我们的服务质量，我们经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是在天寒地冻、日晒雨淋的情况下，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。

新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。完善各项规章制度，保证酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其他部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

酒店保安年度工作总结合集3

__年，经过酒店各级领导的大力支持与关怀指导，保安部在其他部门的配合下，全体员工的努力、团结协作、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下。

一、治安安全

酒店安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，对酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。

保安部明确员工职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。

二、酒店秩序

我们酒店处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全，所以每天人流量很大，酒店里出现的各种客人较多。我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开。

在维持酒店秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，今年酒店无事故发生，确保了酒店的正常经营。

三、消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。

制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，对酒店的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，酒店高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置。由于做了大量细致防控工作，本年度酒店消防安全状况良好，未发生消防安全事故。

同时，我们也意识到，在工作中还存在一些不足之处，例如，巡逻检查的频率和覆盖范围有待进一步提高，员工的安全意识和应急处理能力还需要加强，消防设施的维护和更新也需要更加及时。因此，我们将继续加强培训和巡查工作，提高员工的安全意识和应急处理能力，加强消防设施的维护和更新，努力提升酒店的整体安全水平。

总结一年的工作经验，我们将更加紧密地与其他部门合作，共同努力，进一步提高酒店的安全保卫工作水平，为酒店的持续发展和客人的安全提供更加可靠的保障。

酒店保安年度工作总结合集4

x大酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。为了确保酒店的经营秩序和客人员工的安全，我们采取了以下几个方面的措施。

首先，我们健全了组织机构。一个良好的安全工作必须建立在健全的组织机构基础上。我们明确了各个部门的职责，并加强了管理。与上级主管部门和管辖区签订了消防安全责任状，与各部门签订了安全责任书，明确了各部门经理为消防安全责任人。这样实行了“谁主管，谁负责”的原则，确保责任层层落实。

其次，我们加强了安全管理。酒店领导高度重视安全工作，每周例会都强调加强安全保卫管理。我们要求每个员工时刻保持警惕，将安全放在第一位，要时刻保持警惕，不麻痹大意，绷紧安全这根弦。