大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于酒店员工年终总结报告范文文档，欢迎各位阅读和借鉴。

酒店员工年终总结报告范文1

一、加强业务培训，提升部门员工素质

作为酒店的一员，每个员工都需要面对客人，因此员工的服务态度、素质和服务质量非常重要，直接影响到客人的入住体验以及客人对酒店的评价和是否再次选择入住。今年，我们针对部门情况进行了有计划的培训，从服务、技巧、销售等方面对员工进行了培训，让他们能更好地接待客人。尤其是经过培训后，部门整体的服务水平得到了提升，也获得了更多客人的肯定，使我们的工作更加顺利和有效。特别是对新员工的培训更是重中之重，只有经过培训合格后才能上岗，这样可以避免新人出现低级错误而惹恼客人，从而避免后续的麻烦。

二、个人学习，提升个人管理水平

作为部门经理，除了要让部门员工更加优秀，自己也不能落后。今年，我参加了多次培训会议和培训课程，全方位提升自己的能力，特别是提高管理水平，以更加有效地管理我们的部门。在学习的过程中，我也发现了自身的不足，并慢慢改进，让自己变得更加优秀，更加适合做好这份工作。年初，我有幸作为学习的先进分子到总部学习，这让我了解到了更优秀的部门经理是如何做好自己的工作的，也从中受益匪浅。

三、注重与其他部门的协调工作

作为部门经理，很多时候需要与其他部门进行沟通和合作，酒店各个部门的最终目的都是为了给客人提供服务，各个部门之间的工作需要相互协调和配合，才能做好。如果出现问题，也会涉及到多个部门，因此在工作开始之前，我会与各个部门一起讨论，确定工作内容。如果出现问题，我们会及时协商解决，共同努力避免给客人带来困扰和麻烦。一年下来，虽然偶尔会有一些小摩擦和问题，但由于各个部门之间沟通良好，所以没有出现什么大问题，也没有给酒店造成损失。

在过去的一年里，我取得了一些成就，同时也发现自己还有很多需要学习的东西。我越是多做事情、接触工作，就越发现自己还有很多不懂的东西。因此，我会加强学习，让自己有更多的进步，能更好地做好工作。

酒店员工年终总结报告范文2

在忙碌的工作中，我不知不觉地已经在销售部门工作了一年多。回顾这一年的工作历程，作为酒店销售人员，我取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务。然而，我也发现了一些问题存在。

刚到销售部门时，我对销售方面的知识并不是很精通，对于新的工作环境和新的事物感到陌生。幸运的是，在酒店以及部门和小组领导的帮助下，我很快地了解了酒店销售的性质以及销售市场。作为销售部门的一员，我深刻地感受到自己身负重任。作为酒店的门面和窗口，我的一言一行也同时代表着酒店的形象。因此，我更加努力地提高自己的素质，不断追求高标准，提升自己的专业知识和技能。

除此之外，我还需要广泛了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿。通过这半年多的努力，我力争尽快成为一名合格的销售人员，并努力做好自己的本职工作。

为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢的目标，我特别对这半年多的销售工作进行了总结，总结主要包括以下四个方面：

首先，酒店各个部门之间的配合。在酒店工作一年多的时间里，我与各个部门的接触比以前在前厅工作时更广泛。以前只需要与同一个部门的人进行摩擦、协调和配合，因为同一个部门有同一个领导出面，所以解决问题比较容易。但现在情况不同了，我必须自己与各个部门进行协调，如果协调不了才会去找领导和组长。因为我们都是销售部门的一员，都面临着繁重的工作任务和琐碎的事务处理。

因此，只要有客人涉及到我们的营业范围或工作范围，我必须依靠自己的私人情面和个人力量去解决问题。

其次，酒店的管理推新。所谓营销是酒店的龙头，既然是龙头，那么酒店的各种推新活动首先要让酒店领导和相关部门领导知道并熟悉。而销售人员也需要去认知和了解这些推新活动。我所说的认知和了解不仅仅是文字类的解说，更需要实质性的亲身体验。

例如，当酒店推出新品新菜时，可以提供一到两份给销售部门进行试味。这不仅可以方便销售人员介绍新品新菜，还可以让更多的人对新品提出宝贵的意见。正如一句谚语所说：“一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。”

以上就是我在酒店工作一年多的总结。新的一年即将来临，在新的一年里，我会更加努力地做好我的工作！

酒店员工年终总结报告范文3

尊敬的各位领导，员工同事们大家晚上好！

在新的一年里，我部将继续积极履行后勤职能部门的角色，全力为营销部门提供后勤保障。下面我将向大家汇报我们在今年的计划和打算。

首先，我们将注重员工招聘，确保有充足的工源。我们计划在每月20日进行招工，并不定期到人才市场参加招聘会，以择优录用的方式吸引更多的人才加入我们的团队。同时，我们还将利用互联网进行信息发布，吸引更多的毕业生和专业技术人才来加盟金辇酒店，增强我们的竞争力。此外，我们还将积极与大中专学校联系，参加他们组织的人才招聘供需洽谈会，补充高素质专业人才，为提升酒店的星级做好准备。

其次，我们将继续完善工资计算体系，确保员工的薪酬合理。稳定的员工队伍对于酒店的发展至关重要，我们将根据实际情况，重点提升一些岗位的工资水平，特别是那些业务技能强、工作时间长、工作强度大的岗位，真正做到多劳多得，按劳取酬。同时，我们还会做好员工的转正定级和日常工资审核工作，与部门及时沟通，及时考核业务技能强需提前转正的员工。

第三，我们将继续完善规章制度，逐步实现人事制度的规范化和系统化。虽然我们已经制定了很多管理办法和制度，但要真正做到规范化和系统化还需要进一步努力。在新的一年里，我们将根据酒店发展的要求，继续完善人力资源管理，使招聘、储备、分配、晋级、提升等方面更加规范化和系统化。

第四，我们将充分利用人力资源，做好员工调配工作，发挥每位员工的特长。企业招聘员工时，对优秀的要求是相对的，对适合的要求是绝对的。我们将注重发挥每位员工的特长，让合适的人在合适的岗位上发挥其潜能。为此，我们将建立每位员工的个性档案，记录每位员工的特长、性格、学历、历练等信息。

最后，我们将注重人才梯队建设，建立人才储备库，为管理干部的选拔提供参考。在酒店行业的竞争中，人才是最重要的竞争力量。为了保证企业的健康稳定发展，我们将建立人才储备库，记录核心员工的工作业绩，使人才选拔更加规范化、有据可查、有据可依。

让我们从今天开始，为金辇酒店辉煌的明天贡献自己的力量。谢谢大家！

酒店员工年终总结报告范文4

我公司各部门都取得了可喜的成就。作为公司的出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，特别是在甲流期间仍按时到银行、保险等公共场合办理业务。

在过去的一年里，在不断改善工作方式和方法的同时，我顺利完成了以下工作：

一、酒店出纳工作总结：甲流期间日常工作

1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成了欠费的催收工作。

3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成了对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

4、做好__年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

二、酒店出纳工作总结：其他工作

1、迎接公司评估，我准备了所需的财务相关材料，并及时送交办公室。

2、迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

按照公司部署，我还做好了社会公益活动及困难职工救济工作。