我是_，目前在_项目质检科担任质检员，主要负责对_桥桥队的施工进行监督和现场质量控制。_年对我们来说是不寻常的一年，我们必须要更加努力，在这一年建好_，赢得胜利，为未来在_高速市场上奠定坚实的基础。在努力的同时，我们也要回顾过去一年的工作，并精心安排接下来一年的工作，为自己设定目标，明确方向。下面我将对我_年的工作进行总结：

(一)工作方面：

1、援建项目，初次担任质检员

_年_月_日，我被调到__项目质检科。由于之前一直在施工队担任测量员，对质检员的工作不太熟悉，一开始还不太适应。以前我只是在路上观察别人的质检工作，教外委施工队施工技术。我知道要做好质检工作，必须要有扎实的技术基础。所以刚去的时候，白天我会跟随科长王友去现场帮助外委施工队放样，主要是桥梁和涵洞的位置放样，晚上回到质检科进行学习，熟悉图纸，了解一些基本的技术规范，遇到问题会向其他同事请教。在_项目中，我学会了使用莱卡全站仪，进一步了解了测量施工放样工作，还第一次接触了中桥和小桥的放样工作，初步了解了路基交段的验收工作以及桥梁和涵洞等结构物的施工过程。

_项目是一个援建项目，由于工期紧张，每个人都在紧张地工作着。后来由于路上人员有限，我负责管理一台胶轮镐头机和链式搞头机，用于处理路基的排水沟岩层。_的地形山地较多，有些路段担心链式搞头机会压坏路面，因此搞头机的使用和调配工作非常重要。在孔经理和王友的指导下，我能够合理安排它们的使用。在_项目中，我还负责编写一些内业资料，如排水沟和一些附属构造物等。我意识到编写内业也非常重要，需要仔细学习图纸，根据图纸合理进行作业。在项目中的中期，我还和周利一起管理桥梁和渡槽的施工。我简单学会了渡槽的施工工艺，了解到桥梁施工过程中需要注意每个细节，而渡槽则需要与当地的水系相结合，因地制宜，做好前期准备工作。

在_项目的最后一个多月，我依然负责质检工作，主要监督和指导标尾土路肩的施工。我帮助施工队有效地完成工作，在土路肩的培土过程中，由于经验不足，导致宽度不一致、高低起伏等问题出现，甚至不得不重新做。后来，我去另一段路段观察曹师傅带领的施工队是如何做的，按照他们的方法进行施工，使土路肩看起来更加平顺。在土路肩的施工过程中，还涉及到土方量的调运和计量。由于_路工期紧迫，采用了路基成型一段、垫层完成一段的方式，紧接着就是水泥混凝土和沥青混凝土的铺设。这给土石方的调运工作带来了困难，因为取土的地方就在已铺设完黑色路面的右侧塌方处。为了节约成本，避免在路面上留下太多泥土，我们决定让施工队和车队都使用小车，并购买一些大塑料布，将路面的一侧铺上，让车辆停在塑料布上，尽量保持路面的清洁。在_项目中，每天都很紧张，感觉有些疲惫，但每天都很充实。我学到了很多以前没有接触过的工作，也发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将更加勤奋踏实地学习。

2、_项目取得优异成绩

_年_月_，我来到__项目质检科。由于主线桥和h匝道跨线桥同时开工，我被分配到桥队。对我来说，这是一次很大的考验，因为之前没有接触过现浇桥梁工作。我也没有从事过现浇桥梁施工质检的经验，真的是非常困难！我不得不重新开始学习图纸，将图纸与实际情况进行比较，遇到不懂的地方就向林芳经理和高余师傅请教。那段时间让我意识到管理桥梁施工并不容易，特别是在浇注混凝土时，经常需要加班到半夜甚至整夜。我记得在k0+000主线桥和h匝道跨线段浇注梁体时，我们全项目部的人都参与其中，白天晚上轮流值班，全程监督混凝土的浇注过程，以避免意外发生，影响施工和梁体质量。虽然非常辛苦，但最终我们在业主要求下，提前竣工了这两个大桥，没有影响到乐宜路的正常通行。这也为我们赢得了沈高公路的荣誉，证明我们是一支能够打硬仗的施工队伍！

当然，在取得荣誉的同时，我们在施工过程中也遇到了许多困难，出现了很多问题。例如，在桩基与系梁的连接过程中，有时施工队的钢筋接头长度不够，柱头清理不干净；波纹管在穿过腹板后，焊接定位筋时容易烤漏等等（在施工过程中遇到的问题还有很多，我就不一一列举了）。对于第一次进行现浇桥梁施工质检的我来说，这一切都是非常陌生的。在施工过程中，我也没有太多关注，只是查看施工队绑扎的钢筋数量，以为一切都顺利进行。直到林芳经理和高余师傅提醒我，在一些环节中可能会出现问题，我才发现了上述问题，并及时进行了补救。我及时对接头长度不够的钢筋进行双面焊接处理，清理不干净的柱头使用吸尘器清理或多次冲洗；对于电焊烤漏的波纹管，我们用大透明胶布多次缠绕，以确保在浇注混泥土时不会发生渗漏。

在接下来的一个月里，我在办公室主要负责桥梁的内业工作，这让我熟悉了内业工作，并学会了如何使用aotucad软件绘制桥梁的平面图。在_项目的三个月中，我对现浇桥梁的上部结构施工和桥梁的放样有了初步的认识，为接下来一年的桥梁质检工作增加了信心。

(二)思想方面：

这一年的工作经历让我在思想上有了一定的进步，改掉了以前的懒散习惯。但我仍有很多不足之处，有时在面临问题时不够冷静，无法做出决策，也缺乏与同事之间的沟通。我希望在今后的工作中能够更加锻炼自己，提高自己的能力和业务水平，加强与同事之间的沟通，踏踏实实地做事，避免走弯路。遇到问题要多问、多学、多沟通，让自己的思维更加成熟，为今后的工作打下坚实的思想基础。

(三)_年工作计划：

1、做好质检工作。利用闲暇时间学习图纸，下班后及时填写工程日报单并报到工程科。每天施工队完成当天的工作后，考虑下一步的工序，看看是否能够继续工作。如果遇到材料短缺等问题，及时向领导反映，避免影响正常施工，为施工队提供良好的服务。

2、作为青年知识分子，积极发挥自己的作用，做好对新毕业生的传帮带工作。要摆正自己的位置，以积极的工作态度面对新的工作和挑战，学习勇往直前的精神，坚持不懈地完成任务，为新毕业生树立榜样。

3、在工作中要提高团队意识，将项目视为自己的家，将同事们视为家人。在工作中不进行勾心斗角，不挑拨离间，不自私自利。在生活中相互帮助，相互关心，看到同事有困难时不袖手旁观，尽可能为建设项目贡献自己的力量。

以上就是我在过去一年里所做的工作、遇到的困难及解决方法以及在思想方面的一些反思。同时，我还制定了_年的工作计划，希望在这一年里取得更好的成绩，做好工作，把控好质量，提高服务水平。我相信我们能够将_项目打造成为一项优质工程，为沈高公路开局制胜，“把沈高公路的大旗插到处”。

酒店质检部年度工作总结8

一年来，我们部门的工作有条不紊地进行着，主要表现在以下几个方面：

1、网站宣传方面：我们通过提升网站的宣传效果和内容质量，吸引了更多的用户关注和访问。我们定期更新网站的信息和活动，增加了用户的互动和参与，提高了用户的满意度。

2、服务电脑的管理：我们加强了对电脑设备的维护和管理，定期进行巡检和维修，确保电脑的正常运行。我们还提供了及时有效的技术支持，解决了员工在使用电脑过程中遇到的问题，提高了工作效率。

3、培训方面：我们加强了对部门规章制度、员工手册、后勤管理等培训工作。同时，我们通过与酒店员工进行思想沟通，引导他们积极向上，做好本职工作。此外，我们还组织了各部门岗位技术比武，提升了员工的技能水平，更好地为客人提供服务。我们鼓励员工做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的不足之处，保证了部门工作的正常运转。

4、招聘工作：我们加强了招聘工作，确保招聘到合适的人才，提高了部门的整体素质和能力。我们注重挖掘和培养优秀人才，为部门的发展注入新的活力。

5、抓全面质量管理：我们成立了全面质量管理办公室，负责通过计划、组织、控制、指导、协调、监督、检查等手段，保证酒店各项管理目标的实现。我们不断进行监督检查，并根据各岗位的具体表现进行奖惩。我们注重发现典型，看到员工的积极一面，在管理中激励员工提高工作积极性、主动性和创造性。我们制定了一些奖励措施，激励员工做出更好的表现，进一步提高了酒店的各项工作。

认真做好检验工作，减小顾客投诉，提高了酒店的信誉。各部门的卫生和管理水平也得到了显著提高，我们看到了进步。根据各部门的岗位流程，我们每天对酒店一线工作人员进行流程检查，以确保工作的规范化和准确性。在激烈的竞争环境下，酒店不仅要比拼硬件，还要比拼软件。只有提供优质的服务，才能赢得客人的好感，提高客户的回头率。

然而，在过去的一年中，我们也存在一些问题，与酒店的长远发展和领导的要求还存在一定的差距。主要问题包括：

1、规章制度的制定还不够完善，思想工作不到位。在日常工作中，我们发现的问题往往被部门认为是基层工作人员直接造成的，有些管理人员对问题只是简单处罚员工，而没有进行根源分析和及时有效的沟通。我们的工作责任心还有待加强。

2、制度的执行力还不够，导致问题处理出现负面影响。这主要源于部门不能客观地分析问题，往往在实际处罚中，涉及经济利益和感情方面时，许多管理人员不情愿执行，或者执行后不能使被罚员工心服口服。

3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场存在的问题意识不够或者检查不够深入，不能及时进行纠正和指导。

4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待完善。我们对发现的问题分析和汇总还比较单一，层次不够深入，内容搜集不完整，合理化建议较少。

5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。根据目前的服务质量现状分析，员工与规范化、标准化、程序化操作还有一定差距。

6、部门之间的沟通能力和协作能力还需加强。作为质检部，我们应加强与各部门的沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。

针对上述问题，我们不断总结经验教训，努力改进工作中的不足之处，为未来的工作奠定坚实的基础。因此，我们制定了以下年度工作计划：

__年工作计划大纲

一、加强酒店质量管理，健全完善督查制度，运用科学化的管理方式，使管理工作有章可循、有规可依。

1、加强表格化管理，确保各项检查工作有序进行。

2、完善内部检查规定，并严格执行。加大工作执行力度，提高工作效率。

二、抓好质量管理工作，不断提高质检的业务水平和管理水平。

1、针对酒店质量出现的问题，利用每周的周总结会对质检报告进行分析和研究，从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面进行认真分析与总结。

2、提高检查人员的素质，体现酒店的良好服务形象。质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动，认真了解并掌握各部门的工作流程和标准，落实到日常检查督导工作中。