在未来的20__年里，我们将继续迎接挑战，努力实现公司的发展目标。我们将加大市场拓展力度，寻找更多的合作机会;加强团队合作，提高综合素质;加强技术创新，提高竞争力。同时，我们将继续坚持以人为本的管理理念，为员工提供良好的发展机会和福利待遇，让每一个员工都能够充分发挥自己的才能和潜力。

最后，我想借此机会感谢每一位员工对公司的辛勤付出和无私奉献。正是因为你们的努力，才有了我们今天的成绩和荣耀。让我们携手并进，共同创造更加美好的未来!

谢谢大家!

公司总经理年度个人工作总结精品5

--公司在过去的一年里取得了令人瞩目的成绩。20--年是公司经营总量大幅提升的一年，也是公司内部管理逐步规范化和制度化的一年。在董事会的正确领导下，全体员工的辛勤努力下，公司紧紧围绕董事会确定的奋斗目标和工作思路，以产品订货、产品研发、技术创新、教育培训、节能降耗和6S管理为重点，超额完成了年初董事会决议确定的各项经营指标，使公司的经济实力大大增强，为公司进一步发展奠定了良好的经济基础。

在过去一年的工作中，公司取得了以下几个值得肯定的成绩：

1. 生产经营成绩斐然：20--年完成工业总产值--亿元，较去年同期增长--%，实现销售收入--亿元，较去年同期增长--%，实现税前利润--万元，较去年同期增长--%，完成工业增加值--万元，共生产产品--台，累计总重量达--吨。这表明公司的经济总量和经营规模呈现出高速递增的运营态势，为公司进一步发展奠定了良好的基础。

2. 产品订货业绩突出：20--年，公司根据市场行情的变化，及时调整了主攻方向和营销策略，将新能源市场作为主攻方向，完善了经销信息网络体系。全年完成产品订货--亿元，较去年同期增长--%。

3. 产品研发成效显著：公司成立了新产品专项研发小组，对---成套设备的反应器进行了设计、制造。这些反应器已通过---省科技厅20--年新产品立项及成果鉴定，并被多晶硅总包设计院列入其多晶硅项目的定型设备，成为国内------吨/年多晶硅项目的配套设备。这标志着公司的研发能力迈上了一个新的台阶。

4. 技术创新成绩突显：公司进行了针对某产品的生产制造难点的技术攻关，掌握了大型压力容器的---焊接技术，并引进了-----设计技术，优化了公司的产品结构，提高了劳动生产率。

5. 人才引进初具规模：公司持续引进大专以上学历人员--名，引进大专实训生--名，引进委培技校生--名。这些人才的引进使公司的人力资源结构发生了较大变化，逐步向着年轻化、知识化和高学历的层次迈进，为公司的高速发展提供了人力保障。

6. 教育培训新颖扎实：公司围绕“为需所学、为用所学”的指导思想，开展了多渠道、多层次的教育培训工作。全年教育培训工作累计投资---万元，培训人次达---人次，共开办内、外培训班--期，有---名员工取得了焊接资格证和探伤资格证。

7. 产品质量稳步提升：公司制定了《--公司焊接质量奖惩办法》，提高了生产车间的一次焊缝合格率，减少了返修、返工等带来的生产成本增加。

8. 节能降耗再创佳绩：全年电、水的环比年均产值比分别下降了--%、--%。

9. 设备管理、定置管理和安全文明生产稳步推进：公司在设备管理和6S管理方面取得了进展，使公司的基础管理向规范化、标准化迈进。

这些成绩的取得离不开广大员工的辛勤努力，他们付出了心血和汗水。在这里，我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢，并致以亲切的问候和深深的敬意!

然而，我们也要正视自身存在的不足和缺失。公司在长远发展方面还有很大的差距。在经济指标、装备资源、技术工艺手段等方面，公司仍然处于中下游水平，与追求卓越品质的企业目标还有很大差距。同时，公司内部存在着产品质量问题、节能降耗和现场安全文明生产、设备管理等方面的不足。

为了实现公司的可持续平稳较快发展，我们要认真总结过去的好经验和好做法，同时正视存在的问题，并制定相应的改进措施。只有这样，我们才能不断提高自身的实力，实现公司的目标和愿景。

在新的一年里，我们要进一步加强产品质量管理，提高员工的质量意识和专业水平。同时，要加强节能降耗和现场安全文明生产，推进设备管理和6S管理，为公司的发展提供有力支持。只有通过不断的努力和改进，我们才能使公司进一步发展，实现更加美好的未来。

最后，再次向公司的各位同仁们表示衷心的感谢和新春的祝福!让我们携起手来，共同努力，开创更加美好的明天!

公司总经理年度个人工作总结精品6

作为本企业的老员工，我已经在这里工作了整整40年。在这期间，我经历了计划经济、过渡经济和市场经济三个阶段。历史的变革和社会的进步是不可避免的。每个阶段所带来的变化和挑战都深深地影响着每个员工的心灵。市场经济的竞争打破了城乡差别、正式职工与非正式职工之间的差别，形成了产品质量、价格和服务的竞争，以及人才的竞争。

在实践中，我总结出了“市场、产品、管理”这六个字是企业生存和发展的关键。无论是新企业还是老企业，首先要了解市场行情和发展动态，了解全国家具产业的基本情况。然后，确定自己的主导产品是什么，产品定向和定位是关键。只有确定好了产品的定位，企业才能赚钱，否则就会亏本。而管理则是保障，生产的全过程应以工序达标为主线，抓好每个环节的到位，否则就算市场了解透彻，产品定位正确，如果内部管理出现问题，企业仍然无法在市场上竞争。产品质量不过硬就意味着无法说服顾客、无法自信地面对别人，也无法卖出高价。这是我在营销实践中总结出来的经验，只有真正抓好管理、抓好技术培训，解决质量问题，不断修改和完善内部管理细则，才能持续地追求质量，以求生存，以求发展。

市场竞争越来越激烈，我们的阳春台牌系列家具要想扩大规模，除了上述工作外，还必须着重产品开发。产品创新是企业发展的基础，如果想在本地、本省乃至全国范围内处于领先地位，就必须有自己的品牌和特色产品。我相信只要我们的思路明确，管理到位，企业就会不断发展壮大，阳春台牌系列产品也会逐步扩大市场份额。

公司总经理年度个人工作总结精品7

20XX年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度。

主要从"内强素质、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

20XX年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展。

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合。

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿"1+N"服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，"一切为了客户着想"，不断创新服务内容。

1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20XX年的工作如何进行改进做如下安排：

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。