下面小编整理了2024年酒店工作年终总结11篇内容，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。

2024年酒店工作年终总结1

20XX年即将结束，回顾这一年的工作，我们可以感到满满的成就感，也经历了与同事们一起攻克困难的艰辛，同时也遇到了一些挫折和困难。时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的2019年即将到来。可以说，20XX年对于我们公司来说是非常关键的一年，我们推行了行业改革，启动了一些重要项目，拓展了市场，实现了持续发展。下面是对这一年度工作情况的总结。

经过这一年的紧张有序的工作，我个人感觉自己的工作技能提升到了一个新的台阶，每项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了明确的方向，工作有了明确的目标，我在心中真正有了底气！我基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明。我从根本上摆脱了刚开始工作时只顾埋头苦干，不知道总结经验的情况。我从无限繁忙中走进了这一年，又从无限轻松中走出了这一年。在工作的同时，我也明白了为人处事的道理，明白了一个良好的心态、对工作的热情以及责任心的重要性。在20XX年，我们公司经历了很多事情，其中我参与了xxx度假村项目。

xx寺的成功开光为广大信徒揭开了它神秘的面纱，xx仙境xx国际大酒店的开业结束了五年来工程的精心打造。接下来，我们还有梦寻x州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业。我相信，xxx度假村项目的未来将更加美好。这也坚定了我在工作岗位上继续努力的信心。

在这一年的工作中，我接触到了很多新事物，遇到了许多新问题，也学习到了很多新知识和经验，这使得我的思想认识和工作能力得到了提升和完善。在日常工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求提高自己的业务素质和道德素质。

总的来看，还存在一些不足之处，也存在一些亟待解决的问题。主要表现在对新事物学习不够，工作上往往凭借经验办事，凭借以往的工作套路处理问题，缺乏创新。在今后的工作中，我要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取他们的意见并将其应用到工作中。接下来的工作，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作需要团结才能有力量，需要合作才能取得成功，只有这样，我们的工作才能不断向前推进！我相信，在上级的正确领导下，京黟公司的未来就像一只展翅高飞的雄鹰，充满无限可能。

2024年酒店工作年终总结2

过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩

(一)经营创收

去年8月到12月，酒店经营收入达到万元，其他业务收入万元，总收入达到万元。其中，餐饮部收入为万元，房务部收入为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价为元。酒店营业成本为万元，毛利额为万元，综合毛利率为。营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出为万元，利润总额亏损了万元。

(二)管理制度创利

俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

为了解决实际工作中遇到的问题，各部门逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，并将其落实到每一个工作岗位上，同时与个人的工资挂钩，并以每月的绩效考核为检查标准。目前，酒店的各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，真正将“制度管人”落到了实处。

(三)安全创稳定

酒店通过制定“大型活动紧急预案”等安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一起意外安全事故。在酒店总经理的关心和指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况并提出要求。保安部门安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失，保证了酒店的安全稳定。

第二品牌管理，酒店主抓八大工作

(一)以对外协调为主，建立良好社会关系

酒店自8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期。由于酒店的消防未验收，导致营业执照及相关手续未办理，各相关职能部门对我们酒店进行了多次检查并下发处罚单。通过总经理办公室的对外协调和沟通，我们申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并与这些职能部门建立了良好的社会关系。

(二)以财务管理为目标，抓好每一项工作

1、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，我们认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。

2、会计管理方面

我们加强了酒店的资产管理和债权债务管理，加大了各部门的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。我们认真设置整体资产账簿，并对帐外资产进行备查登记。对酒店的债权债务进行认真清理，每月及时收回各项应收款项。对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制。会计人员定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，确保万无一失。

2024年酒店工作年终总结3

20xx年，在公司领导及同事们的支持和帮助下，我按照公司的要求，成功地完成了自己的本职工作。通过学习和工作，我在工作模式和方式上取得了新的突破，并且取得了一些重要的改变。下面是我对过去一年工作情况的总结：

一、规范服务用语，提高客户服务质量

为了展现作为酒店员工的专业素养，我们注意到管家部各个岗位的服务用语存在不规范和不统一的现象。因此，经理和部长多次对新老员工进行了培训，包括客房做房程序和规范的服务用语。这样做的目的是提高对客服务的质量。

二、确保客房销售质量

我们坚持床上用品一客一换，根据客人要求随时更换巾类用品。作为酒店的主要收入来源，客房的质量对于我们来说至关重要。我们采取了严格的“三级查房制度”，即员工自查、领班普查和主管抽查，以确保客房质量合格率。此外，我们还号召全体员工从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。我们加强员工的节能意识，回收客用一次性低值易耗品，并且在退房后拔掉取电牌，做房时关灯关空调，定时地开关走廊和电梯口的灯。通过这些措施，我们为酒店节约了不少电费。

三、维护客房设施

客房设施能否达到规定的使用年限，直接影响酒店的效益和长远发展。因此，我们在设施设备的保养上严格执行规定，定期对床垫翻转，定期上蜡保养家具，正确操作和使用房间的电器和设施设备，以延长其使用寿命。尤其是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时清洁，以减少对地毯的洗涤次数，保持地毯的整体卫生。

另外，我们合理安排楼层服务员的值班和换班工作，做好各项接待和安排工作。在工作期间，如果发现问题，应及时处理；如果遇到困难，应及时上报领导。我们加强对设施设备的检查和维护保养，严格把关客房的日常卫生质量，合理安排计划卫生，做好楼层的安全、防火和卫生工作。同时，我们监督和检查楼层服务人员的服务工作，并且在提供服务的同时，注重思想工作，使团队能够团结友爱、相互帮助、共同进步。我们认真履行职责，认真完成上级交办的其他工作。努力做好本职工作。

在接下来的日子里，我将继续努力工作，改正不足之处，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

2024年酒店工作年终总结4

20xx年即将结束，新的一年即将开始。回顾过去的一年，我们酒店取得了很大的成绩，不论是经营业绩还是员工素质方面都有显著的提升。作为酒店的关键部门之一，行政部在过去的一年里承担了人员招聘、质检工作的落实、活动设计等多项重要任务，同时也应对了卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的检查。工作量繁重，但在总经理的领导下，行政部的每一位员工都全力以赴，尽职尽责地完成了各项工作。以下是我们行政部在过去一年具体工作的总结：

一、人员招聘工作

在20xx年，我们面临了招聘难的问题。无论是快餐店还是综合性酒店，都面临着用工荒现象。在上半年，我们在员工招聘方面遇到了一些困难，尤其是在大型接待活动中，需要后勤部门的协助。直到十月份，随着工资的调整，员工招聘情况有所改善，我们成功解决了“有用餐需求，无人员接待”的尴尬局面。

二、加强培训工作，提高员工素质