八、个人在工作中存在的不足之处

1、深入员工，与员工沟通的较少。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致，组织能力欠缺。

3、人力资源的储备不够。

4、员工活动组织较少，培训系统不够健全。

以上就是我在行政部工作的近几个月的工作情况总结。我将继续努力改进自己的不足之处，为酒店的发展贡献力量。

酒店年终工作总结范文大全6

在这个岁末年初之际，回顾过去的20__年，展望着即将到来的20__年，我不禁感慨万千，同时也要为自己的酒店前台工作做一个年终总结。在过去的一年里，我在公司的指导下，得到了前台部门领导的大力关心和同事们的友好合作，我的工作和学习都取得了很大的进步。下面是我的个人工作总结：

首先，我加强了业务培训，提高了自身素质。在前台主管和同事们的热心帮助和大力支持下，我在业务技能方面取得了明显的提高。作为酒店的门面，前台是顾客进入酒店的必经之地，因此我们每个员工都要直接面对顾客。在某种程度上，我们的工作态度和服务质量反映了酒店的服务水平和管理水平。

前台作为酒店门面的核心部分，前厅工作人员的责任重大。我们的疏忽可能会给酒店带来经济上的损失。因此，在日常工作中，我始终尽最大努力认真负责地完成每一项工作，并积极主动地学习更多的专业知识，提升自己的业务技能水平。只有这样，才能在业务知识和服务技能方面有明显的进步，为客人提供优质的服务，提升酒店的形象。

其次，我积极响应公司的号召，从我做起，开源节流，控制成本。在公司部门领导的带领下，我们开展了节约节支的活动，控制好成本。为了节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡作为内部人员使用的钥匙套，当HSE房入住或者SALES要带客人参观房间时，我们都会使用这些废旧的欢迎卡，以减少开支。

总的来说，过去的一年是我工作和学习的丰富而充实的一年。我在业务技能方面有了明显的提高，并且在节约成本方面也做出了贡献。我相信，在新的一年里，我会继续努力，不断进步，为酒店的发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够继续得到公司和同事们的支持和帮助，共同创造更加美好的工作环境和客户体验。

酒店年终工作总结范文大全7

今年的工作已经接近尾声，我认为我在过去一年的工作表现还是相当不错的。每一天上班时，我都非常认真地工作，而且在整个工作过程中没有出现过任何错误。回顾这一年的工作，我相信我应该能够获得一个良好的评分。我在工作中取得了不小的进步，但我也意识到自己还存在许多不足之处。新的一年即将开始，我打算总结今年的工作，并为明年的工作制定一个计划，以更好地完成明年的任务。

作为酒店办公室的文员，我的主要工作是整理资料和处理其他琐碎的文件。虽然这项工作相对简单，但要做好并避免出错并不容易。在过去的一年里，我非常出色地完成了这些工作，并从中学到了许多知识。

现在是数据化的时代，使用数据记录许多事物非常简单明了。将文件保存在电脑上也很方便查找。我对所有文件进行了分类处理，不仅按类型分类，还按时间分类。这样，在需要查找时就会非常方便。因此，我认为我的工作做得非常出色，我在工作中也有自己的思考，并能够学到一些新的东西。

我认为我在这一年的表现还是相当不错的。上班时，我一直都非常认真地工作，即使完成了领导交给我的任务，我也会主动寻找其他事情做，不会让自己闲下来。在工作过程中，我能够提升自己的工作能力，所以我一定要充分利用上班的时间，学习一些新的东西，让我的工作变得更加简单。我也非常认真地对待工作，因此没有犯过任何错误。

接下来，我将制定一个工作计划。有时候，我会有些粗心，在工作时缺乏计划性，不会合理安排自己的时间。虽然这对我的工作影响不大，但如果不努力改变，我肯定不会有进步。无论我工作多少年，我的工作能力也只能保持现状。因此，我的工作计划将着重改善我目前工作中存在的不足，以提升自己的工作能力。我相信在明年的同一时候，我一定会收获更多，变得更加优秀。

酒店年终工作总结范文大全8

xxxx年已经过去了，回首这一年，在xx酒店全体员工的共同努力下，我们不仅成功完成了各项工作任务，还成功推广了xx品牌，扩大了xx酒店的社会影响力。在辞旧迎新之际，我们有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足之处，以便在新的一年里扬长避短，奋发进取，努力再创佳绩。

首先，我们来看一下xxxx年的经营情况。xx酒店的主营业务收入共计xxx万元，发生成本费用为xxx万元，盈利xx万元，实现了年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现了收入xxx万元，月均收入xxx万元。其中，客房收入占客房收入的xx%。在xxxx年初，客房部共有客房xx间，经过改造增加为xx间，并在x月份投入使用，全年共出租入住房xx次，出租率为xx%。餐饮部实现了收入xx万元，月平均收入xx万元。

其次，我们来看一下管理方面的情况。首先，我们聘请了专业的管理团队对xx酒店进行管理，调整了经营方法和理念，取得了良好的经营业绩。其次，我们引进了本地从业人员，通过他们的宣传工作和多年的经验，提升了xx酒店的影响力。第三，我们进行了内部人员整合，充分发挥每个人的能力。营销经理和餐厅经理兼任，提升了营销工作力度；工程部专人负责，及时解决了工程问题；客房部经理由专业人员担任，提升了客房服务质量和统一服务流程。最后，我们顺利完成了三星级xx酒店市级评定工作，通过培训、物品购置和制度完善等工作，使xx酒店基本达到了三星级酒店标准，并得到评定专家的认可。

除了经营和管理方面的情况，我们还在其他方面取得了一些成绩。首先，我们推出了受到xx县人民喜爱的新菜品，并在其他菜品的质量上下了功夫，提升了菜品质量。其次，我们大量购置了客房客用物品，满足了宾客的需求，实现了人性化服务。另外，我们培养了员工的开口意识，做到了“来有问声，走有送声”，并充分采纳了宾客的意见，针对性解决问题，使得我们的服务成为了对外竞争的一个亮点。此外，我们优化了采购方式，降低了成本。我们通过网上购物方式对多样物品进行了对比，并以较低的价格购买到了质量合格的产品。最后，我们提高了员工的待遇，增加了员工的福利。xxxx年的人均工资较前一年增加了xxx元左右，我们还通过奖金、节日聚餐和发放小物品等方式提高了员工的福利，关心员工的生活。

在培训方面，我们也做了一些工作。培训一直是xx酒店的重要主题，今年我们组织了xxx酒店意识培训、消防培训和服务技能实操培训等活动，采取了上大课、分部门和外出学习等方式，不断强化各岗位员工的工作技能。

然而，我们也要看到一些不足之处。在经营方面，我们需要注意客源市场的科学性，大型接待所的占比较低，服务管理和服务意识也有待提高，各项优惠活动也没有达到预期效果。在管理方面，我们的团队缺乏凝聚力和执行力，管理人员的能力有待提高，上传下达的工作也不够到位。在员工队伍建设方面，人员流动性较大，服务技能欠缺，员工队伍的文化建设也缺失。

针对以上问题，我们制定了xxxx年的工作目标。首先，我们要加强管理，特别是中层人员的执行力，为xx酒店的运营能力打下坚实基础。我们将选派部门中层人员外出交流学习，断绝工作惰性，强化执行力。其次，我们要努力提高经营收入。我们将在菜品质量和营销工作上持续创新，做到菜品的人无我有、人有我优。营销部将结合南区开发进度和实际情况，提出销售方法，争取实现新突破。第三，我们要进一步提高服务质量。以三星级xx酒店服务标准和流程为依据，进一步统一员工的服务和流程，并加大力度吸纳员工和宾客的宝贵意见和建议，实现人性化服务。第四，我们要深化培训。行政部将牵头进行服务意识和技能培训，并通过集中学习的方式宣讲xxx酒店相关制度和理念，明确岗位职责。第五，我们要开源节流。我们将挖掘新增收入的方式，合理利用后院场地规范停车费收取。同时，我们要继续推进节能减排工作，强化员工的节约意识。最后，我们要提高员工的待遇。我们将与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险，同时在员工伙食、节日福利发放和举办各类文艺活动等方面提升员工的福利。

成绩是对过去的肯定，新的挑战已经来临。我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的xxxx年。在风正济时，我们要扬起帆船，远航向前；虽然任重道远，我们仍需勇往直前。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘，勇立新功，再创辉煌！

酒店年终工作总结范文大全9

xxxx年在紧张忙碌中转眼间飞快地过去了。在酒店领导的关心下、带领下，在各部门携手配合下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，工程部克服了人员少、工作量日渐增大等困难，加大力度开展维修保养和设备改造工作，积极主动地解决设备设施存在的诸多问题，兢兢业业、任劳任怨，较好地完成了酒店领导布置的各项任务和年初制定的工作计划，在硬件上及时保证了酒店正常运营的需要。

首先，工程部在设备的维修、保养与安全运行方面做出了积极的努力。针对酒店各部门上报的维修项目和维修单，工程部积极组织维修，并尽可能做到随报随修。每天下班前，工程部会清查和跟踪全天的维修单，以确保及时处理各部门当天的维修任务。共完成了xx项维修及保养项目。此外，工程部还按照年初制定的工作计划，制定了月工作计划，并将设施设备保养计划分解到每个月，将保养工作内容、标准及实施落实到人。通过坚持计划维保和日常巡查，工程部保证了设备设施的安全正常运行。

其次，工程部在规范管理、完善管理制度和提高服务意识及质量方面取得了进展。工程部完善并制定了系列工作记录制度，如各工种工作流程表、水电巡查记录制度、各部门设施运行状况记载制度、维修单日记载制度、值班员巡查制度、重大设备运行记载制度等。通过这些制度的实施，工程部能够更好地记录工作内容和完成情况。此外，工程部还经常进行安全操作的规范标准操作教育与培训，提高员工的安全操作技能和综合维修水平。在xxxx年，工程部员工的服务意识和维修质量得到了提高，能够随叫随到，及时处理各部门上报的维修事项。工程部还将继续改进工作方法和面貌，更好地为各部门服务，为酒店设备设施负责。

另外，工程部还加强了节能降耗的管理工作。今年工程部主要通过加强设备的保养、控制设备的运行时间和参数等措施，调动自身力量，对设备进行维修整改，以达到节能降耗的目的。例如，对各处的水泵、风机电机进行了拆解维修，更换了轴承和润滑油。此外，还对厨房抽排烟设备进行了改装，合理安排了外景灯的开关时间和冷热空调的开关时间和温度参数设置。

工程部还注重安全生产工作。每月都召开工程部全体员工会议，下达本月的工作计划，并强调安全生产。工程部还进行了安全用电知识培训和安全操作工作流程培训，经常教导员工注意安全生产。这些工作使得员工的安全防患意识和技能都有很大提高。

然而，在工程部的工作中还存在一些欠缺之处。规范化管理执行仍然尚欠力度，过多强调人性化管理；在工作量大和突发工程事故时，统筹安排不够，忽略了日常维修单的处理或处理不及时；各种工作记录内容记载尚不完整和持之以恒；工作安排还可以更加科学合理、具体全面。

面对酒店业竞争越来越激烈的状况，以及酒店经营面临的设施、设备老化的困难和挑战，工程部要全力结合酒店现有设施设备做好全年维护保养工作。

明年，工程部的总体工作计划包括确保酒店动力正常运行，加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养设备巡检，保证热泵、配电、中央空调、供水系统、厨房设施等的正常运行。特别要提高客房、餐厅、设施的完好率和舒适度，加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，挖潜和修旧利废工作。另外，还要加强人员培训、服务意识培训、服务技能培训，争取人员多能专业化，充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务和后台形象，提高工作质量。

具体工作方面，工程部要狠抓各分店工程员工的培训考核工作，提高工作技能和效率，培养综合型技工。要改进工程服务程序，加强与各部门之间的协调与合作，及时有效地解决问题。按照检修保养制度，抓好大型关键设备的计划检修和保养，加强对各设备的巡检和保养。同时，要树立成本经济概念，控制降低物耗和能耗成本，修旧利废，合理调控设备的经济运行。最后，工程部要不断努力创新，倾注深情，满怀情亲，为创造一个舒适的酒店环境而努力。相信只有这样，酒店才能成为顾客宾至如归的家园。

酒店年终工作总结范文大全10

xxxx年，对于公司财务部全体员工来说，是一个非常不平凡的一年。在董事会和管理层的指导下，他们紧密团结在一起，共同完成了公司的会计核算、报表报送、财务计划、财务分析、费用管理、资金筹措和结算等多项工作任务。这些工作充分展示了财会工作在企业管理中的重要作用。回顾过去一年的工作，主要有以下几点值得一提。

首先是xxxx年财务预算计划工作。在一月份，根据总公司和公司管理层的要求以及市场情况，财务部综合平衡各项因素，制定了xxxx年的财务计划。随后，总公司下达了公司的年度计划任务，并对各部门的计划任务进行了分解和下达。财务部对各部门的计划任务逐月进行了检查和分析，及时发现并解决了计划指标中的问题，为公司制定经营决策提供了依据。